我今天想探討的問題是：一個單位的工作環(huán)境對單位工作人員和外來辦事人員的心態(tài)有沒有突出的影響。
今天去律協(xié)遞交申請法律資格的材料。去以前就在想象，律協(xié)是一個什么樣高大上的單位呀。原諒我用單位來稱呼律協(xié)，雖然它是一個行業(yè)協(xié)會，但以目前的情況來看它的行政屬性還是挺強的。在去律協(xié)的前幾天，去社保局辦過幾次事。市上的社保局占了一棟20層的高樓，里面辦公條件比較高端，見到的工作人員大多冷著臉，整個氣氛比較肅穆。區(qū)上的社保局只去了辦事大廳，來辦事的人相當(dāng)多，有十幾個服務(wù)窗口，要取號排隊，亂哄哄的，有著窗口單位的熱鬧。所以這次去律協(xié)我心里還是有點忐忑的，不知道工作人員態(tài)度怎么樣，我這個小老百姓別被懟了。
以前沒去過律協(xié)，也根本沒了解過相關(guān)情況，發(fā)給我的短信通知上地址是一個寫字樓的18樓。當(dāng)時想不愧是律師協(xié)會呀，辦公地點在寫字樓里，不錯不錯。今天跟著地圖就找到了這個寫字樓，大廳的電梯寫著1-10樓，估計再往上的電梯是在10樓搭乘吧。到了10樓卻沒找到再往上的電梯了，經(jīng)人指點我這個土包子才轉(zhuǎn)個大彎找到了通往18樓的電梯。一出電梯口就看到了1802室，我要去1806室，往前找。就在我東看看西瞧瞧的當(dāng)口，身后一位年輕女士出聲道“來辦法律資格證的吧？”我說“是啊。”“1806，在前面，我就是工作人員。”我一想，這感情好，有人帶進去總比自己闖進去強呀，至少不會被給個冷臉吧。等我進了律協(xié)的辦公室，這辦公環(huán)境有點簡陋呀？律師都是高大上，律協(xié)不能這么寒酸吧。一個兩居室，大廳里有個小小的會議桌，靠窗擺了三張辦公桌，其他地方放著許多椅子，還有一個沒多大的沙發(fā)，估計最近很忙吧，桌子上的資料推成一團。兩個小房間里估計是倆小領(lǐng)導(dǎo)，有著專門的辦公桌，但也比較單調(diào)，而且確實比較小。雖然辦公環(huán)境一般般，但工作人員服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好，主動詢問說明情況，語氣和善，對問題的解答比較到位，很快事情就辦完了。
對此我有了一些司考，站在“我”的角度，當(dāng)我進入裝修豪華、環(huán)境正規(guī)、氣氛嚴肅的行政單位時，我內(nèi)心是緊張的，出于對國家權(quán)力、行政權(quán)力的敬畏，這樣的環(huán)境氣氛讓我不敢造次，而到了一個辦公環(huán)境不那么正規(guī)和豪華的單位時，那種對我的沖擊感就沒那么強烈，我的心情就比較放松和隨意。站在行政單位“工作人員”的身份來講，正規(guī)、嚴肅的工作環(huán)境讓他心里也提高了自我認同，可能更想顯示出我是國家機關(guān)工作人員，對外來人員更想表現(xiàn)出優(yōu)越感，也就愛冷著臉或是態(tài)度不好。辦公環(huán)境沒那么正規(guī)的單位工作人員，可能沒有將自己與外來辦事人員分的那么清楚，也就更加的隨和和熱情，不用去體現(xiàn)自己的特殊身份。
好像明白了為什么越是窮的地方，ZF辦公大樓蓋的越豪華，那是為了讓辦公環(huán)境的精裝去貼補自己衣裝的不自信。
