盡管抖音上線了反沉迷系統，但這個系統的效果其實并沒有多大。那些拿起
手機就刷抖音停不下來的朋友，你或許已經出現了“抖音上癮”，你的行為
和認知，甚至大腦都正在發生一些變化。
4 月上旬，短視頻應用抖音上線了反沉迷系統。在連續使用超過 1.5 小時后，?
抖音上就會出現使用時間過長的提示。同時，用戶還可以設置時間鎖，單日使用
時長超過 2 小時，需要輸入四位數的密碼才能夠繼續使用。
這個功能，就像小時候玩游戲，家長在我旁邊喋喋不休地說：你已經玩了一個多
小時了，別玩了！今天你已經玩夠兩個小時了，不能再玩了。
家長的限制并不能讓青少年避免游戲沉迷一樣，抖音這種功能估計也是沒啥用。
畢竟，等提示消失再繼續刷就好了，時間鎖功能出現再輸入密碼就完了。
然而那些拿起手機就刷抖音停不下來的朋友，你或許已經出現了“抖音上癮”，
你的行為和認知，甚至大腦都正在發生一些變化。
最初我去下載抖音，是為了去看一只跳海草舞的阿拉斯加。在使用抖音的那一段
時間，只要在沙發躺下，戴上耳機，打開抖音，等到回過神來，一兩個小時就刷
過去了。然而，除了看完那個哈士奇的新視頻，我著實不大記得還看了什么。
這種開刷抖音，一兩個小時就過去的體驗，我知道我不是一個人。
在4月初企鵝智酷發布的《抖音、快手用戶研究報告》顯示：抖音上大約
22% 的用戶每天使用該應用超過 1 個小時。
抖音目前日活躍用戶與月活躍用戶的比值（即 DAU / MAU）已經達到 0.45，這
意味著平均每人每月有 13.5 天會打開使用這個應用，而那些沉浸度較高的游戲
比值通常在 0.3-0.6。
搞笑有趣的視頻內容，全屏沉浸式的觀看體驗，是抖音吸引用戶的重要因素。然
而能夠讓你刷抖音上癮，其實是因為它用一些大大小小的交互細節，可以讓你大
腦中的多巴胺激增，出現“行為上癮”。
行為上癮跟物質上癮（比如藥物及毒品上癮等）的生理機制是相似的，他們都是
刺激大腦中的同一個區域出現的結果。
在著名學者普林斯頓心理學博士亞當 · 阿爾特（Adam Alter）關于行為上癮的
著作《欲罷不能：刷屏時代如何擺脫行為上癮》一書中，他列舉了六項行為上癮
的構成要素，分別是：
1. 誘人的目標
2. 無法抵擋且無法預知的積極反饋
3. 漸進改善的感覺
4. 越來越困難的任務
5. 需要解決卻暫未解決的緊張感
6. 強大的社會聯系
抖音作為正被流量主、廣告主追逐占坑的產品，已經滿足了上面的這些要素，正
在給用戶帶來不同程度、無法擺脫的獎賞和刺激，讓一些人“行為上癮”。
在抖音首頁的推薦頁面，每次手指下滑，我們似乎永遠猜不到下一個視頻會是什
么？這種機制可以被稱為間歇性變量獎勵（intermittent variable
rewards）。
每滑動一下，會出現是萌蠢的貓狗，還是搞笑的惡作劇，還是某個小技巧的教
程，還是某個明星的生活動態，或者是一個廣告？估計只有抖音的個性化推薦算
法才知道答案。
或許有時候抖音推薦的視頻，你并不喜歡。這時可能有人會這樣想：這個視頻不
喜歡，劃走就好了，15 秒的視頻并沒有很長，就算視頻很爛沒有創意，也聽到
了很有張力和表現力的 BGM 呀，看下一個視頻就好了。
如果你也是這樣想的話，那么這種想法可以被稱為“帶動機的感
知”（motivated perception），它會改變我們使用抖音時產生的負面情緒。
以上這些，都會讓在抖音上看視頻的用戶，體驗到行為上癮中“無法抵擋且無法
預知的積極反饋”這一個要素。
抖音里的視頻播放，其中一個重要的交互就是自動循環播放。在你的手指剛上
劃，全屏顯示并配有個性化背景音樂的視頻撲面而來，是不是有點反應不過來？
這種“措不及手”的感覺，其實是科學的。
諾貝爾獎得主丹尼爾 · 卡尼曼（Daniel Kahneman）認為：人腦中負責其他底
層感官的部位會第一時間接收到外界的刺激，比如：聽覺和視覺的刺激，而負責
理性思考的前額皮質則總會慢上半拍，沒有前者那么迅速。
因此我們的大腦，確實會先接收到抖音視頻的音樂和圖像，接著才會去理性思
考：這個視頻講了啥？我接下來要點贊還是要刷走它？
像抖音視頻的自動循環播放，微信朋友圈里的小紅點，更多 app 使用的那些色
彩鮮艷、靈動漂浮的圖標，都在人們“猝不及防”的情況下收割了注意力和時
間。
抖音的視頻為 15 秒，通常不能完整地呈現一段配樂，視頻的內容一般也無法展
現完整的故事和情節。因此抖音的很多視頻，都會給人一種戛然而止的感覺，很
多人會不由自主地多看幾遍，甚至會對這些并不完整的視頻記憶深刻。
這是一種被稱為“蔡格尼克記憶效應”（Zeigarnik effect）的心理現象，這個
理論認為人們本能有著將事情做完的驅動力，而那些尚未處理完的事情，會比那
些已經處理的事情更加印象深刻。
心理學家布爾瑪 · 蔡格尼克
20 世紀初期，心理學家布爾瑪 · 蔡格尼克做了一項著名的實驗：她讓一群成
年人去做 20 個簡短的小任務，比如：動手類的塑黏土、造箱子，智力類的解謎
題、數學題等。
蔡格尼克讓參與者完成部分任務，并對另外一些還沒有完成的任務進行干擾。隨
后，讓受試者回憶自己做過的任務。
數據顯示：記得的未完成任務，是已完成任務的兩倍。
這些還沒有完成，卻又在心里記得、并且讓自己擁有緊張感的事物，可以稱之
為“袢子”。它的積極作用是會驅動人完成任務，消極作用則是可以讓人陷入無
窮無盡的拖延狀態。而它也是行為上癮中“需要解決卻暫為解決的緊張感”這個
要素。
在抖音里面，點贊的位置就在視頻上傳者頭像的下方，被放在了一個相當順手且
重要的位置。觀看視頻的人，點擊完那一顆點贊按鈕后，一顆紅心會動態挑出，
填滿按鈕。這些顏色和出現的形式，可以及時給到點贊者一個積極的反饋，讓人
感覺點贊也是一件開心的事情。
不過被點贊這個動作影響更大的，是視頻的上傳者。看著推薦頁面里的視頻動不
動點贊過萬，如果自己上傳的視頻沒有人點贊，不僅讓人心里難受，也會像是一
種公開譴責：自己的視頻不夠有趣，好友不夠多……
在視頻上傳者的體驗中，點贊也是一種間歇性變量獎勵（intermittent
variable rewards）。它會讓人們有更強烈的意愿去獲得它，比如：會讓人開始
轉發到新浪微博、微信里面推廣；比如：會更加頻繁地打開應用查看動態通知頁
面。（是不是跟你發完一條微信朋友圈后，想要持續關注評論和點贊的心情一
樣？）
Facebook 是較早使用點贊按鈕的社交應用，它的創始人之一 Sean Parker 曾經
向公眾坦白：
每當有人給你的照片點贊或評論的時候，你便會獲得一次「多巴胺」所帶來
的滿足感。
曾經有一個名為 Lovematically 的 App，目的就是給用戶信息推送里的每一幅
圖點贊，這個產品接上 Instagram 的 API 后，馬上就被封掉了。
這個產品的創始人認為：它（點贊）是我們這一代人的可卡因，它們難以覺察地
成為主宰我們文化的第一代數字毒品。
5. 不容易完成的任務挑戰
抖音總裁張楠在混沌大學的分享中曾說過：抖音的產品設計中有個好玩的功能叫
做 “挑戰”，就是在用運營的思路創意產品的功能和特效，完成功能的冷啟
動。這個功能很多產品都有，有的叫話題，有的叫主題，其實就是讓大家以一個
主題去表現自己。
在抖音里的“抖音小助手”，總是會經常推出官方的挑戰活動，參與人數的量
級，從萬級到十萬都有，在挑戰中位列前茅的視頻，一般都能獲得幾十萬甚至上
百萬的點贊，以及眾多評論。
參與挑戰，花費時間、精力和人力（很多視頻并不能一個人完成）去拍攝再剪輯
出一個 15 秒的短視頻，在此過程中通常會產生參與感，甚至“艱辛感”，這些
感覺都是行為上癮體驗的必要成分。
如果是刷抖音出現行為上癮，詳細體驗是這樣的：你無法準確地預測自己會在什
么時候打開抖音，打開抖音了以后不知道自己會刷多久，不知道什么時候才會關
掉這個 App。
于是，你決定選擇放棄其他的活動，繼續刷抖音，但就算繼續停留在抖音上，你
也沒有辦法再像以前那樣享受刷抖音的樂趣了。
當然，把“抖音”替換成其他的互聯網產品，比如：微信朋友圈、新浪微博都是
成立的。
行為上癮，與其他上癮一樣，我們的大腦會發生三種變化：脫敏反應、敏化反應
和腦前額葉功能退化。大腦神經在適應了某種刺激以后，就會想要繼續重復這種
感覺，從而形成渴求。
脫敏反應是當人繼續重復同樣的行為，被刺激的區域就會產生耐受
性，在同樣的刺激下，產生的多巴胺和多巴胺受體會變少。
敏化反應則是讓人對上癮物相關的信息更加敏感，在上癮者的眼里，
上癮物會變得比其他事物更加吸引人。
而腦前額葉功能退化，將導致成癮者控制沖動和預知后果的能力減
弱，讓人控制不住自己。
被稱為設計倫理學家的特里斯坦 · 哈里斯（Tristan Harris）認為：人們手機
上癮，問題并不出在人缺乏意志力上，而是因為在應用的背后，有很多人在努力
工作，目的就是“破壞你的自律”。
圖片來自簡單心理
上癮的定義是相對消極的，上文提到的心理學博士亞當 · 阿爾特認為：
只有當一種行為此刻帶來的獎勵最終因為其破壞性后果而抵消，才叫行為上
癮。
也就是說，如果刷抖音確實給自己帶來了歡樂，時間被它所占用并沒有造成嚴重
的后果，那不算行為上癮。但這并不代表，后果不嚴重，我們就應該乖乖地交出
自己的注意力和時間。
使用互聯網產品、電子產品的行為上癮現象，已經被精神學學界提出，然而并沒
有得到足夠的關注。在此同時，與行為上癮相關的設計和產品，正在越來越多。
硅谷曾有一家名為“多巴胺實驗室”（Dopamine Labs）的公司，他們有兩個產
品，業務都與手機應用引起的行為上癮有關。
一個名為“Boundless Mind”，向 App 售賣 API 服務，通過神經科學理論和人
工智能技術，幫助 App 產品優化他們的交互，廣告語是“用多巴胺讓你的 App
令人上癮”。在這個產品的宣傳頁里，還發現了招商銀行 App 頁面的蹤跡。
另一個則是幫助人們戒掉手機上癮的 App，名為“Space”，同樣是使用神經科
學理論和人工智能技術，據稱可以“讓你在呼吸的間隙里拿回控制權”。
相比這家大張旗鼓拿行為上癮的“底層技術”作為賣點、賣矛也賣盾的公司，其
他的互聯網產品設計則是更加隱晦和低調，比如： App 的各類消息通知，視頻
網站的自動播放下一集，社交應用無限下拉的消息源，資訊應用總有熱門的標簽
和話題……
