在上次的文章中,我們說到了“Growth Hacker(增長黑客)”一詞,今天我們就通過范冰老師的書《增長黑客》來具體的了解一下到底什么才是增長黑客,以及作為一個增長黑客需要具備哪些方面的能力。
一,增長黑客是什么?
從“增長黑客”這樣一個詞可以看出,這樣一個角色的的主要作用就是“增長”,幫助團隊項目增長用戶,增長利潤,增長進度?!昂诳汀眲t表示一些敏捷的手段,用快捷的方式達到自己最后的需求。因此從這樣一個解釋我們就不難得出增長黑客的具體定義:
這是一群以數據驅動營銷、以市場指導產品,通過技術化手段貫徹增長目標的人。他們通常既了解技術,又深諳用戶心理,擅長發揮創意、繞過限制,通過低成本的手段解決初創公司產品早期的增長問題。在外行人眼里,他們就像是極客、發明家和廣告狂人的混合體。再通俗一點形容,他們的職責接近于專門為初創公司設立的市場推廣部門,因為很少有用于營銷的大筆經費,所以更多的是將注意力聚焦在產品策略本身帶來的自發增長上。
二,重新認識增長
提到增長,我們一般認為的增長就是泛指上的用戶增長,利潤增長,這只是增長的一部分,不是增長的全貌。我們根據用戶參與行為的深度可類型,我們可以將增長目標拆分并概括為“AARRR”轉化漏洞模型,即:Acquisition(獲取用戶)、Activation(激發活躍)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(傳播推薦)。
1,獲取用戶(Acquisition):是指讓潛在用戶首次接觸到產品,或者寬泛的理解為“吸引流量”,“用戶增長”等。 其來源的途徑多種多樣,如通過搜索引擎發現,點擊網站廣告,開導媒體報道下載等。
2,激發活躍(Activation):獲取到用戶后下一步是引導用戶完成某些“指定動作”,使之成為長期活躍的忠實用戶。這里的“指定動作”可以是填一份表單,下載一個軟件,發表一個內容等。
3.提高留存(Retention):在解決了用戶活躍的問題之后,另一個問題有出來了,用戶來的快,去的也快,產品缺乏粘性,導致的結果就是,一方面新用戶不斷涌入,另一方面用戶又不斷流失。
4.增長收入(Revenue):商業主體都是逐利的,很少有人創業純粹是出于興趣,絕大多數創業者最關心的就是收入,即使是互聯網免費產品,也應有其盈利模式。
5.傳播推薦(Referral):社交網絡的星期促成了基于用戶關系的病毒傳播,這是低成本推廣產品的全新方式,運用妥當則可以引起鏈式增長。
三,現在我們更深一層的理解了“增長”的意義,那么,做為一個推動增長的“黑客”,他應該具備什么特征呢?
1.數據為王:合格的增長黑客首先需要具有數據思維。沒有數據就沒有比較,沒有比較就沒有進步。增長黑客的一切工作都是建立在數據分析的指導之上,而非拍腦門式地碰運氣。
2.專注目標:增長黑客的工作必須時刻圍繞增長展開,但有時通往目標的道路處于一團迷霧之中,并沒有現成的套路和方法論可以直接借鑒。
3.關注細節:任何一處細微的改動,都可能對產品全局的增長造成影響。
4.富于創意:美國第一代增長黑客、Bebo的聯合創始人邁克爾·博弛(Michael Birch)認為,“增長黑客”這種職業是科學與藝術的結合。他們善于左右腦同時開工,一方面,通過縝密的分析衡量自己的想法是否可行,另一方面,天馬行空地提出解決問題的方案構想。
5.信息通透:增長黑客必須一方面深入理解自己產品用戶的活躍渠道,“從群眾中來到群眾中去”,扎根建立環環相扣的轉化漏洞;另一方面抬眼看世界,時刻掌握海內外最新的產品和市場動向,尤其關注新生渠道和業界趨勢。
最后我們總結一下,增長黑客其實就在在這個創業熱潮中,因為需要快節奏,敏捷的解決問題,涌現出來的一種新角色,現在或許這個概念不是非常流行,但我相信,隨著時代的發展,尤其是互聯網行業,會越來越需要“增長黑客”這一類 的人,這個角色離你并不遠!
明日分享:“增長黑客”如何創造正確的產品。