聯(lián)系方式解決了，我們開(kāi)始考慮解決生活上的一些基本問(wèn)題。我們從頭開(kāi)始，先解決臉面問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)刮胡刀和洗漱用品。我們找到一個(gè)小商店，我用手在臉上比劃了幾下刮臉的動(dòng)作，對(duì)方是一個(gè)中年男服務(wù)員，一下就明白了，但左右揮手告訴我本店沒(méi)有刮胡刀。我再比劃問(wèn)他哪里有賣(mài)的時(shí)候，兩人各說(shuō)各的，各比劃各的，怎么也接不上話(huà)。看來(lái)形體語(yǔ)言還是有很大的局限性，簡(jiǎn)單問(wèn)題可以，復(fù)雜問(wèn)題不行。
刮胡刀沒(méi)買(mǎi)到，我們就把精力集中在吃上。這時(shí)我倆才感到確實(shí)有點(diǎn)餓了。
語(yǔ)言是人們相互交流的工具。過(guò)去對(duì)這句話(huà)的認(rèn)識(shí)，只是從學(xué)語(yǔ)言的角度出發(fā)，缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，這時(shí)我們才知道語(yǔ)言這個(gè)工具有多么的重要。
我們到了一個(gè)小食品店，不識(shí)洋文和服務(wù)員溝通不了，就只好憑感覺(jué)買(mǎi)吃的東西了。
買(mǎi)吃的東西還好辦一些，盒子上面有圖標(biāo)，像幼兒園小孩一樣看圖識(shí)貨，先買(mǎi)了兩盒JOHN WESI罐頭、兩盒NATCO豆罐頭、兩盒COCONUE餅干和兩包巧克力。本來(lái)還想多買(mǎi)點(diǎn)，但考慮到我們身上的英鎊有限，以后還不知會(huì)遇到什么麻煩事，能少花一個(gè)就少花一個(gè)吧，現(xiàn)在畢竟不是講享受的時(shí)候，再說(shuō)，我們兩人在吃的方面都不挑剔，能吃飽就行了。
回到賓館以后，我倆才發(fā)現(xiàn)有兩盒罐頭沒(méi)有啟子是打不開(kāi)的。我下樓到賓館的前臺(tái)和男服務(wù)員比劃了一下，告訴他，幫我啟開(kāi)罐頭。他的意思讓我先回房間等，打開(kāi)后給我送來(lái)。我怕他弄錯(cuò)，寫(xiě)個(gè)218房間的紙條給他。服務(wù)員明白了我的意思。態(tài)度不錯(cuò)，OK！OK！
我回房間后和劉先生先吃能打開(kāi)的兩盒罐頭。除了巧克力和餅干吃起來(lái)味道還可以，罐頭的味道實(shí)在是不怎么樣，但為了保存體力，不好吃也得吃。我們把買(mǎi)來(lái)的東西都吃完了，樓下的罐頭還沒(méi)送上來(lái)。我們一等不來(lái)，二等不來(lái)。
那是什么OK! 簡(jiǎn)直是不OK! 當(dāng)時(shí)給我的第一印象就是英國(guó)人辦事效率太差，要是我們?cè)缇涂焖俎k完，況且這是國(guó)際間的服務(wù)。但，歐洲人就是歐洲人，他們辦事就像電梯一樣，開(kāi)得快，關(guān)得慢。電梯設(shè)計(jì)上，開(kāi)的快，可能是提高效率，關(guān)得慢可能是為了安全吧。可不知為什么英國(guó)人的工作作風(fēng)非常像電梯的開(kāi)關(guān)。
英國(guó)人服務(wù)態(tài)度很好，立即答應(yīng)，但對(duì)不起，他們按自己的節(jié)奏辦事。該他們辦的事，你不用說(shuō)，一定按時(shí)辦好，不用提醒。但超出計(jì)劃外的超值服務(wù)，他不是不干，人家肯定幫忙，態(tài)度也一定不錯(cuò)，但你不能著急，因?yàn)椋麄兎?wù)員都在按計(jì)劃在干自己規(guī)范的工作。像一部機(jī)器一樣在自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。
啟開(kāi)兩盒罐頭兩分鐘能解決的問(wèn)題，他們用了一個(gè)多小時(shí)，你信嗎？這就是英國(guó)人，這就是歐洲人的風(fēng)格。我們?cè)诔俗蟀褪寇?chē)的時(shí)候也有這樣感受。歐洲一些國(guó)家規(guī)定，在路上要定點(diǎn)休息，中間不停，無(wú)論客人多么著急也沒(méi)用，一切都按章行事。
我怕前臺(tái)服務(wù)員把罐頭送錯(cuò)了房間，等得不耐煩了，我下樓到前臺(tái)去了一趟，可歐洲人就是不緊不慢，后來(lái)我明白，下班后找個(gè)人干點(diǎn)事太難了。他們的習(xí)慣是該干的我干好，不該干的想讓他干，千萬(wàn)不能著急，他們的言外之意，如果你著急，早干什么了。
最后，有人把罐頭送到我們房間的時(shí)候，我們還是一再表示了感謝。
