我一直感覺我屬于內向型的人,因為我不喜歡主動與人攀談,記得幾年前陌生人與我說話,我會從臉部紅到耳根,沒錯,是真的,直到做了電商行業后, 才感覺有了一些變化。
因為要與客戶交談,了解他們的需求,同時還要做跟進,看起來好像從內向變成外向,但是實際上我還是認為我是屬于內向一種,但是今天看了剽悍晨讀,分享了《內向者溝通圣經》,看完后有種不一樣的想法。
在判斷自己屬于哪一種人格時,我看了一下問題,在生活中獲得的啟發,更多的是與別人交流碰撞出來,或者是看書中獲得的,還有一個是:我與大家越聊起嗨的次數多,和朋友聊天的時候,我不是傾聽者,但是與陌生人聊天,我大多數扮演傾聽的角色(這樣子看來我還不算是內向者)。
內向者通過獨處獲得能量,外向者通過與人交流獲得能量,這是判斷人格傾向的一個重要標準。感覺自己的內向與外向還得看場合,有種哭笑不得的感覺。
但是我還是想將內向往外向性發展,因為有的時候你內向的表現會讓別人誤會,沉默會讓陌生人感覺到尷尬,臉紅與語氣中的不自信會讓人誤會你心虛或者別有目的。
如何把內向轉換成優勢,首先我們要知道,不管是內向還是外向,都是你自己,并且各有各的好,外向的人的確更易獲得外界的好感,但內向會更專注,想事情更全面,但是內向會讓人更容易獲得壓力,時常被人誤解,所以也會難以經營關系。
內向者如何實現逆襲呢?作者通過大量的研究,總結出4P法則,即四個步驟:
第一步 準備(Preparation)--第二步 展示(Presence)--第三步 推動(Push)--第四步 練習(Practice)
首先要積極準備,懂得真誠地展示自己,勇敢地走出舒適區,并不斷地練習,4P法則,我覺得可以分成生活與工作。
在生活中:
準備:我們可能沒有辦法具體的準備什么,因為一切都是未知的,但是可以讓自己變得更得體,外貌還有衣著,可以多看一些談吐方面或者是避免把天聊死的溝通話術。
展示:每個人都會有她的長處,在生活中,我們需要幫助的時候很多,也有需要別人幫助的時候,所以我們在幫助人時,請不要報著一幅高高在上的模樣,真實的去展現自己的長處,真誠的幫助別人。
走出舒適區:其實內向真的很難主動的與人講話,所以我們在不同的場合可以主動的與陌生人交談,而不是被動的等別人來找你談話,說的多了,下次就會更通順。
練習:可以先找自己的朋友聊聊天,在找長輩們聊聊天,然后可以在網上與喜好相近的陌生人聊聊天,有了這些后在真實的面對陌生人,我們就不會緊張到膽怯了。
在工作中(以銷售為例):
準備:你需要準備好各項業務,比如:公司理念,產品知識 ,產品賣點,客人預計會問到問題的答案,售后如何處理,各項政策,優惠政策,多種可行方案。
展示:做生意誠信很重要,如果你弄虛做假,或者是夸大事實,我想你不會有第二次生意,將實力展示,對方與你合作,能獲得什么,同時在合作的時候要注意哪一些方面,提醒對方,在同樣的條件下,我相信對方會選擇你,至少我們目前就是這樣子做的,反應還不錯。
走出舒適區:以往都是等客人上門來咨詢,但是我們還可以學會主動出擊,首先就是回訪那些與我們合作一段時間,但是后面沒有繼續合作的老客戶,還有就是有這方面需要的新客戶。
練習:我覺得分兩方面:01.就是與老員工對演,在各方面熟悉的情況下,他們會提什么樣的問題與要求,如何才能更好的應對。02.與新人或者是朋友對演:很多時候局外人的想法是熟悉行內人不同的,與他們對演會有不一樣的感觸,這些都可以做成準備資料,因為與客人交談的時候,我們的準備就更多了。
以上就是我的感悟,突然發現自己好像也不全是內向,最起碼我工作的時候就不是內向,加油,讓我們的內向不在局限,發揮更大的優勢。