尚在Y城工作的時候，曾經(jīng)經(jīng)歷過一件哭笑不得的奇葩事件。

入夏天氣剛開始變熱的某一個下午，因為工作原因回家拿了個文件，開車離開的時候剛好碰到一輛電動車往里走，停車等她過去之后便起步離開。很平常的一件事情，沒有什么槽點亮點污點，好吧只是我以為。

下午下班回家后正在家里沖涼，家里的門被拍的砰砰直響，能夠聽得出敲門的人情緒貌似有點大，驚得我一邊穿衣服一邊詢問外邊找誰，還在想是不是有人找錯門還是怎樣，然而對方好像并不想多說話，回應(yīng)我的只有越來越大聲越來越密集的拍門聲。

安撫了下我受驚的小心靈打開門看到一個不認(rèn)識的大媽，問我：“XX車是你的么？”

我說“是呀有什么事情么？”（當(dāng)時以為是車停那里被人刮蹭了）

“你給我下來，你下來看看！”

姑娘在腦袋里回憶了八百遍停車的時候有沒有蹭到別人，有沒有堵到人家的門口，思來想去都覺得沒什么問題，于是跟大媽下樓。

然額，就在跟大媽下樓的過程中，大媽開啟瘋狂攻擊模式：

“你下午是不是開車回來了？我衣服從電動車掉地上了你開車走的時候沒看到嗎？你壓到我衣服了你知道不？我在后邊喊你你還不理我，你沒聽見我在后邊喊你嗎？balabalabala ……”

“啊？這樣嗎？真不好意思啊，我沒看到有東西呀，車?yán)镩_著音樂沒有聽到有人叫我呀。”

“你沒有注意？那么大件衣服在地上你看不到？我叫的那么大聲你聽不到？你就是故意壓的！你這是什么素質(zhì)，從來沒見過像你這么沒素質(zhì)的人，看到人家衣服掉地上就直接壓過去balabalabala ……”

總而言之，大媽給我定的罪名就是明明看到了她衣服掉地上還徑直壓過去，明明聽到了她在外邊喊我還裝作沒聽到不搭理她，這次掉的是衣服我直接壓，下次人家掉孩子我也能直接壓，我就是沒素質(zhì)水平低是人渣。

然而我的事實卻是我根本沒有看到也沒有聽到，想來開車的司機們都該知道，車子前面的視線盲區(qū)跟車前蓋的長度高度都有一定的關(guān)系，很不巧的，她掉落的衣服就在我的盲區(qū)里，而且當(dāng)時我的車窗都關(guān)著，并且開著音樂，所以她在外邊的喊叫聲我也根本聽不到。

將如上事實解釋給大媽聽，也告訴大媽很抱歉，但是我真的不是故意的，如果大媽聽了解釋，就此打住，我也不會將這段經(jīng)歷算作奇葩了。

大媽叫著老公一起，開始對我的批斗大會，咬住我是故意壓她衣服，讓我賠償，最后大媽威脅說要報警，依著我寧死不屈的性子，你打吧，反正我又不輸理。

最后的結(jié)果鬧劇一樣結(jié)束，警察叔叔過來做個例行詢問，問大媽想怎么處理，大媽說她那衣服好幾千，讓我賠償，警察叔叔扔下一句話走了：“還好幾千，想要賠償你去上法院告她去。”

大媽見警察也不站她那邊就開始罵，看笑話一樣的聽著那對夫妻指手畫腳的罵我，還威脅說什么絕不讓我好過，搖搖頭，回家去！

這件事情發(fā)生在辭職之前，某種程度上說，也是推著我離開Y城的一劑催化劑。

其實想想，如果當(dāng)時大媽去找我的時候能夠冷靜一點，不要在事情都沒弄清楚的情況下就站在自己的角度批判別人的不是，不要帶著情緒去解決問題，那么這件事情會變得很簡單。

她的壞情緒讓她不能理智的面對我，她的不理智又會讓我產(chǎn)生不好的情緒，雖然在整個事件中除了解釋自己的行為不是有意，除了說不好意思對不起，基本上我都在保持沉默。

然而這種沉默其實正是我的壞情緒的表現(xiàn)，因為我本來可以在她說出她找我的原因的時候就給她打上安定劑，安撫她的情緒，好好解釋事情經(jīng)過，也不會有后來打電話報警的鬧劇。

其實生活中有很多這樣的例子，本來可以處理得很好的事情，因為當(dāng)事人帶著情緒去處理而變得糟糕。

在服務(wù)行業(yè)工作幾年，干的又是大廳接待的活，來來往往的也見過不少形形色色的人。總的來說，那些一進(jìn)門就開始興師問罪的人，辦理什么業(yè)務(wù)都不會太順利。因為情緒是會傳染的，他把自己的壞情緒傳染給了給他解決問題的人，對方的情緒就會反映在給他處理問題的效率上。

所以說，如果是為了解決問題，那么在溝通之前請一定要收好自己的情緒，當(dāng)然，如果單純?yōu)榱税l(fā)泄情緒，那么請隨意。

但是在出現(xiàn)什么問題或者面對什么事情的時候，我想大部分的人還是想要解決而不是發(fā)泄。情緒不僅不會幫忙解決問題，反而會成為阻礙。

永遠(yuǎn)不要帶著情緒去解決問題，情緒帶給你的可能會是更多的問題，如果感覺到自己的情緒不對，那么一定要先平靜一下自己，收起情緒再去解決，至少在平靜的狀態(tài)下，事情順利解決的可能性要比帶著情緒去解決要大得多。

在判斷一個人是否成熟時，控制情緒的能力就是一個很重要的標(biāo)桿，情緒控制得好，才能夠在面對各種事務(wù)時做到處變不驚、進(jìn)退有度。

所以，想要變得成熟，不妨從學(xué)著控制情緒開始。

不要帶著情緒去解決問題！

不要帶著情緒去解決問題！！

不要帶著情緒去解決問題！！！