本文源自陳老師遇到的真實案例。

老板說：“我們今年準備參加展會，做一年。以前我沒參加過，沒關系，這里有一份展會數據，你回去分析下哪些有價值，后邊組織的時候有個指導”。現在你收到任務了，咋辦？

一

屏

幕

思

考

時

間

第一步：拿到問題，先干什么？

5K表哥：“好嘞，我回去研究一下數據”

15K分析師：老板，我們做展會的目標是什么啊？是準備促業績，還是做推廣？促業績我們考核意向成單還是實際成單？做推廣，我們如何考核推廣效果？是微信關注人數、還是獲得銷售線索數，還是……？如果兩個都有，哪個更重要？如果一定要丟一個會丟哪個？

第二步：看到數據，思考什么

5K表哥：“恩，我是用層次分析法評價呢，還是建一個模型呢？要用什么模型呢？有沒有模板可以參考呢？哪里有模板呢？”

15K分析師：“這個數據是從哪里來的？誰統計的？預計參與人數怎么預計？”

第三步：數據不夠，要怎么辦？

5K表哥：“回到眼前，這數據也太少了吧，手頭的表格只有展會名稱，舉辦方，參展預計人數，展會級別，展會主題等幾個字段，好像也分析不出什么來”

15K分析師：“經查，數據是可信的，還可以用。看起來這里還有些字段可以做處理，比如展會參展人數，找一些參加過展會的人了解，1萬人以上就算大型了，5千左右算中型，那可以先分個大中小。組織者級別可以分成高級，中級，初級。恩恩，還有其他一些字段，處理完再說。”

第四步：抓著數據，怎么分析？

5K表哥：“額，不知道咋分析，拍腦袋好了”

15K分析師：“依據現有的信息，可以列舉三個假設：”

假設1：展會人數多的，成單量會高

假設2：展會級別高的，成單量會高

假設3：展會組織者專業度高的，成單量會高

依據這三個假設，可以先建議ABC三場會議參加，預計A的成單量最好，未來以A為成單參照。現場參與人員，需協助收集XXX信息，以輔助事后分析。

第五步：事后總結怎么做

雖然目前還沒有真實開展，但是可以預計到，未來的總結會這么做

5K表哥：“額，誰有展會活動的總結模板啊，求一個模板”

5K表哥：“老板又說我考慮的不周全，可是數據就這么多啊！怎么周全”

5K表哥：“老板又讓我修改，我快崩潰了，改了16版了”

15K分析師：“針對預期成單目標，本次達成率為x%，達成目標”

15K分析師：“對比兩次活動，可見XX假設是不成立了，展會專業度比人數更有利于成單”

15K分析師：“未來可集中向專業度高的行業性展會，預計節省參展成本X萬元，增加成單XXX萬元”

——全文當然還沒有完——

所以差別在哪里？差別就是等靠要和主動性的區別

差別是優秀的數據分析師不但有良好的職業知識，更有優異的職業素養

這種職業素養體現在九個方面：

收到任務時

目標明確：凡事必有一個目標，不能含糊，不能一鍋燉，不能高大全。目標不清是萬惡之源。

目標清晰：可量化，可追蹤，可對比。可量化才能分析，不可量化是扯皮之源。

目標聚焦：有先后，有重點。如果有兩個目標，那么兩個之間要排先和順序，如果有三個，三個必須要有重點。越多的目標，意味著事情本身越難達成，也意味著分析時候會越混亂。

數據處理時

清晰含義：清晰名稱-來源-計算方式。避免歧義，防止錯誤是一切分析的基礎。

重視收集：盡可能收集數據，提高質量。沒有數據確實很難分析，優質的數據能極大的幫助分析，不加管理的垃圾數據只會把分析帶溝里去。

解讀含義：分類解讀，找到數據后業務含義。很多分析師被業務部門嫌棄，就是因為只知道出數字，不懂得解讀數據背后的含義。月消費10000和高消費群體，對業務部門是完全不同的兩個概念，只有多多找含義，才能更好地找到數據的價值。

輸出報告時

樹立標桿：樹立明確的評價標準。凡是涉及到“好”“壞”“高”“低”的，一定要有參照物，一定要有標桿，因為本身這些詞語都是相對比較的詞，而且很大幾率和領導的個人看法有關系。如果不設標桿，在事后總結評估的時候就會陷入無休無止的口水戰和扯皮里邊去。

明確假設：設計待數據驗證的假設。有了假設，分析的時候才容易總結，才容易看出來哪些路子是容易走通的，哪些是可能有坑的，才能在多次實驗中沉淀下經驗。

逐步迭代：每次分析，不斷驗證假設，沉淀經驗。經驗是越積累越多，越積累越豐富的。好的分析師知道把每一次經驗總結起來，讓自己的判斷越來越準。

數據分析師的本質就是：用數據和邏輯代替拍腦袋，用系統和科學取代神秘主義，因此9條要點中有7條都和清晰明確有關。

數據分析師的價值在于：以數據指導工作，從數據找到方法。因此不能僅僅就數論數，而是要看清楚數據背后的含義，找到業務部門思考的脈絡，這樣才能讓分析更接近業務部門的需求，讓建議更貼合實際情況。

數據分析師的要求是專業，專業不僅體現在懂計算，懂代碼，懂操作，更體現在深入全面的考慮問題，循循善誘的解答問題，因此面對業務部門的咨詢的時候，保持頭腦冷靜，保持耐心，抽絲剝繭的問話，本身就是專業性的體現。

與大家共勉。

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有心機的同學已經發現了，這其實是陳老師調教某個萌新的對話，是滴，有工作中分析問題，發郵箱ccxxmmin@163.com，可獲得陳老師獨家指點哦！