今天有位曾經在日本留學的朋友說，當我在工作坊中談及父母幫忙收拾行李的時候，他非常有共鳴。茶山是2006年去韓國的，臨行前，父母給我裝了很多的行李，他們說，在那邊買東西可能不方便，讓我盡量多帶點兒。在某種角度，父母認為關心孩子的方式就是“給予”。給的越多，他們的心里就越踏實。其實，有“給予者”就有“接受者”，他們是一對相互的動作，當給予大于接受的時候，可能產生的就是負擔，當給予小于預期的時候，可能導致的就是失落，而只有“給予”和“接受”達到相對平衡的時候，這個交互關系才是相對穩定。好的服務設計，不是為用戶做的越多越好，而是去掉用戶不需要的，將“給予”和“接受”的關系保持平衡。
微信公眾賬號：服務設計茶山
