最近做的一個營銷系統的產品，做了一些思考和總結。

一、產品整體分析

原始需求：

1、希望引導用戶多充值、少提現，引導用戶交易某個產品，引導用戶交易更多

2、希望引導用戶一步步參與更高難度的活動，實現更高的轉化率

3、可以配置不同獎品的概率

4、不同用戶等級，有不同的中獎概率

5、限制用戶中獎的次數

需求分析：

1、①計算指標：多充值少提現——凈充值（充值-提現）、交易某個產品——交易產品、交易數量——交易更多（交易數量與交易金額成正比）這些條件

②為了方便運營可以創建不同的活動，引入多指標（多條件）組合的形式來統計用戶完成情況（多維度計算）

2、引導用戶一步步完成更高難度的條件，即條件的值從小到大形成階梯，實現階梯條件功能

3、提供獎品管理和概率配置功能

4、不同等級可配置差異化概率

5、提供中獎次數總上限的配置，并且限制每個獎品的單日上限和總上限

確定整體需求之后，繼續細化。

抽獎活動的主流程是：報名參加活動→完成獲得抽獎機會的條件→獲得抽獎機會→抽獎→領取/兌換獎勵。

通過上面的流程，我們先把這幾個步驟進行拆分和分析。

報名參加活動，在產品設計中，需要設計一個報名系統，要考慮參與用戶的前后臺展示；從技術角度看，對應的是要做一個報名功能和參與用戶數據表。

完成獲得抽獎機會的條件，從產品的角度看，需要考慮后臺的條件配置以及完成條件的規則計算。對產品來說，邏輯/規則是非常重要，也是特別容易忽略的問題，也是極容易問題的難點。而本文主要想說的也是抽獎系統的邏輯/規則。從技術的角度看，需要對用戶的行為進行記錄和統計，然后通過產品所指定的邏輯/規則進行計算；對應的數據表是用戶行為表、條件表。

另外，還有一個步驟也是比較重要的，那就是“抽獎”。在抽獎這個步驟中，我們需要考慮的是中獎概率的計算問題。從產品的角度去看，抽獎的前端展示，從運營的角度去思考，讓用戶對抽獎感興趣，讓用戶實時感受到自己離想要的獎品很近，讓用戶清楚地感受到自己中獎了。從技術的角度看，需要做一個抽獎的功能，需要計算中獎的概率，對應的也需要一張中獎用戶的數據表。

最后一個步驟是領取/兌換獎勵。如果獎品是虛擬獎品，如優惠券之類的獎品，則可以設計成即時得到獎品，也可以設計成抽獎成功后，點擊領取獎品；如果是實物獎品，還需要考慮填寫郵寄地址、姓名、電話之類的內容。

二、產品設計

通過上面的分析，接下來我們做一下產品的設計。

報名參加活動。前端的產品設計，需要做的是【立即報名】這樣一個按鈕；后臺的產品設計，我們需要有一個頁面來查看報名的用戶。主要字段有：ID、用戶賬號、用戶名稱（姓名/昵稱）、參與時間。除了這幾個關鍵字段之外，可根據具體需求，可以顯示用戶的一些主要信息（如，注冊時間）。

完成獲得抽獎機會的條件。主要在于后臺的條件配置以及完成條件的規則計算。在后臺的條件配置方面，為了方便更靈活地開展運營活動，我做了多條件組合的方式，同時做了完成條件的時間限制。這部分對產品、技術、測試來說，都是非常重要，也是非常麻煩的一部分。需要考慮多條件組的組合問題，也需要考慮多條件組合的問題。

抽獎設計，前端方面，做了中獎的滾動播報，給用戶的感知是“這么多用戶都中獎了，沒準下一個就是我了”，同時也讓用戶知道這個活動是有很多人參與并且中獎的，而不是一個無人參與、廢棄已久的活動。

（抽獎前端頁面）

后臺方面，因為這個營銷系統是用于長期性運營的，因此，后臺的獎品是靈活可配置的。后臺做了獎品設置以及中獎概率設置，關鍵字段有：獎項（一等獎、二等獎之類的命名）、獎品、中獎概率。另外，為了限制用戶得到獎品的次數，避免用戶每次都是獲得同一獎品，還需要增加“總上限”的限制；為了避免用戶一天之內頻繁抽到同一個獎品，還可以增加“單日上限”的限制。

為了針對不同等級的用戶進行刺激，在概率的設置方面，對不同等級的用戶做了差異化概率配置。

領取/兌換獎勵。在領取/兌換獎勵方面，我們做得較輕，抽獎成功，直接獲得獎勵。后臺方面，需要一個中獎記錄的頁面，展示所有中獎的用戶以及獎品，主要字段有：ID、賬號、用戶名、參與時間、獎項、獎品、抽獎時間、領獎時間。

三、產品邏輯/規則

產品的邏輯邏是整個抽獎活動的關鍵，也是最容易出問題的一部分。這里主要講一下獲得抽獎機會以及抽獎概率計算的邏輯。

1、條件組和條件的邏輯

條件組的設計，主要是為了滿足階梯條件的需求，是為了讓不同的用戶群體，都能夠參與到活動中來，并獲得抽獎機會，階梯的設計，還能夠刺激用戶為達成更高的層級，得到更多的抽獎機會，而完成更高的條件，進而促活以及提高轉化率。

因為是階梯關系，條件組之間是【或】的關系，也就是只要用戶滿足了其中任意條件，都可以得到所獲得的條件中對應的抽獎次數。

條件的設計，是為了促使用戶參與更多的操作，提高用戶的活躍率和轉化率。因為想要用戶做更多操作，條件之間是【與】的關系，也就是用戶需要同時滿足多個條件，才能夠獲得抽獎機會。

2、滿足條件的邏輯

怎樣才算滿足條件？這里主要有幾種方式：

1）按單筆計算

線下場景：某超市搞周年慶活動，只要一次性消費滿100元，就能夠兌換1張抽獎券；一次性消費滿300元，就能夠兌換2張抽獎券；一次性消費滿800元，就能夠兌換5張抽獎券。

這種方式最簡單直接，很多的抽獎活動也是這么設計的。用戶單筆達到條件，即可兌換相應的抽獎機會，已兌換抽獎機會的交易會被清除，不會再次納入到下一次的統計。這種方式能夠滿足階梯活動的需求，用戶交易越多，可以達到越高的階梯。

2）按累計計算

由于有些業務的特殊性，單筆的效果并不是很好，所以需要通過累計的方式，促進用戶持續活躍，持續轉換，這是可能是一個循序漸進的過程。所以通過累計計算的方式，一步步將用戶從低階梯引導到高階梯，持續投入，既增加了用戶的活躍度，也能逐漸提高轉化率。

線下場景：某超市搞周年慶活動，累計消費滿100元，就能夠兌換1張抽獎券；累計消費滿300元，就能夠兌換2張抽獎券；累計消費滿800元，就能夠兌換5張抽獎券。

累計的方式相對復雜一些，也容易出現問題。按照上面的例子，如果用戶第一次消費了100元，得到了1張抽獎券。第二次消費了200元，用戶的心理可能是暫時選擇不兌換，等待第三次消費，即使沒有繼續消費了，也可以在活動結束前去兌換抽獎券；如果用戶第三次消費了150元，那他的累計消費金額就是200+150=350元，可以再兌換2張抽獎券。

線下可以由用戶自行選擇是否兌換，但是如果是程序的話，程序需要有一個觸發時機，如果將用戶滿足條件作為觸發兌換的時機的話，當用戶第二次消費200元的時候，就已經觸發滿足100元的這個條件，并自動兌換1張抽獎券了，也就是說，用戶必須一次性滿足條件，或者自行設計先交易低于第一個階梯，再交易累計達到第二個階梯，才能夠達到第二個階梯。否則，無法滿足用戶按階梯參與活動的需求。

3）累計計算，用戶選擇性兌換

有的朋友可能會說，那為什么不按照類似線下的這種方式，讓用戶自己選擇是否兌換呢？

是的，這的確也是一種方式，這就需要在原來的流程中，加入“兌換抽獎機會”的流程。那產品邏輯就可以這樣定義：用戶滿足條件后，給用戶發放兌換抽獎機會的資格，用戶可以自行選擇是否兌換。

但是，每增加一個步驟，路徑就會深一層，流失率也會高一些。

4）累計計算，程序自動兌換

還有另外一種方式是：在程序層面增加一個步驟，增加一個中間層，也就是用戶滿足條件后，用戶得到一個中間層的抽獎機會，如果用戶使用這個抽獎機會去抽獎的話，這時候觸發正式兌換抽獎機會并抽獎的操作；如果用戶不抽獎的話，這個中間層的抽獎機會沒有觸發兌換真實抽獎機會的操作，一旦用戶繼續交易，達到下一個階梯的時候，累計原來的金額，按照更高的階梯得到一個中間層的抽獎機會，直到用戶抽獎的時候，才正式兌換抽獎機會并抽獎。

例如，以預抽獎機會和實抽獎機會來區分。用戶第一次消費100元，得到1次預抽獎機會，用戶用這個預抽獎機會去抽獎，觸發將預抽獎機會兌換成實抽獎機會，并進行了抽獎。用戶第二次消費200元，得到1次預抽獎機會，但是用戶沒有用這個預抽獎的機會去抽獎；第三次消費了150元，這時候累計消費金額達到200+150=350元，得到2次預抽獎機會，用戶沒有抽獎，繼續消費，第四次消費450元，這時候累計消費金額達到200+150+300+450=800元，得到了5次預抽獎機會，這時候用戶進行抽獎了，抽獎時，觸發了將預抽獎機會兌換成實抽獎機會，下次再消費時，重新開始累加。

這個這樣的話，用戶層面就覺察不到這個兌換抽獎機會的流程，降低流失率。但是，或許有的朋友看了這個規則之后，已經繞暈了。這樣做就很復雜了，開發做起來很麻煩，而且也極容易出問題。

5）累計計算，限制階梯兌換次數

其實，邏輯設計的關鍵點在于“觸發時機”，我們需要給程序制定一個合理的“觸發時機”。觸發的時機可以是事件，也可以是時間，還可以是制定的規則。單筆計算的方式，其觸發時機是：消費的金額達到條件組的條件金額時，觸發兌換。上面第二種方式的累計計算，其觸發時機也是：消費的金額達到條件組的條件金額時，觸發兌換。上面第三種方式的用戶選擇性兌換，其觸發時機是：用戶選擇兌換時，觸發兌換。上面第四種方式的程序自動兌換，其觸發時機是：用戶進行抽獎時，觸發兌換。

除了上面提到四種產品方案，是否還有其他方案？

如果程序的觸發時機是：消費的金額達到條件組的條件金額，且階梯不可重復。這也是一種方案。

線下場景：某超市搞周年慶活動，只要一次性消費滿100元，就能夠兌換1張抽獎券，只能獲得一次；一次性消費滿300元，就能夠兌換2張抽獎券，只能獲得一次；一次性消費滿800元，就能夠兌換5張抽獎券，只能獲得一次。

舉個栗子：用戶第一次消費了150元，兌換了1張抽獎券，兌換完之后，不再累計到下一次兌換；用戶第二次消費了100元，因為已經兌換了第一個階梯了，所以不能繼續兌換第一個階梯的抽獎券；用戶第三次消費了260元，這時候累計100+26=360，滿足第二個階梯，兌換了2張抽獎券，兌換完之后，不再累計到下一次兌換。用戶第四次消費了350，因為前兩個階梯都已經兌換過了，不能重復兌換；用戶第五次消費了600元，這時候累計消費了350+600=950，滿足第三個階梯，可以再兌換5張抽獎券；所有的階梯都已經兌換過之后，即使滿足了條件也不能繼續兌換。

3、概率的計算邏輯

常見的概率計算，是所有獎品（含不中獎）的概率加起來等于100%，那想要實現多等級差異概率，要怎么計算？

其實和上面的概率是差不多的，同一等級的所有獎品，概率加起來小于等于100%，不滿100%的部分為不中獎的概率。獎品的單日上限或總上限達到之后，繼續抽獎將不再中獎。

運營在設置中獎概率的時候，怎么設置更合理？預估某個用戶等級的參與人數來預估概率，即：中獎概率=獎品數/某個等級的預估參與人數*100%。

除了抽獎系統，很多營銷類型的產品也類似。

以上的產品案例為做營銷系統項目過程中的一些感悟，僅供參考，具體的產品方案，需根據實際的場景和需求來選擇。

如果你有更好的產品方案或者想法，歡迎在文章后面評論留言。

作者丨風笛

來源丨做產品經理