1.運(yùn)營(yíng)是什么
? ? ? ? 這是一個(gè)很寬泛的概念，只有明確了你要運(yùn)營(yíng)的對(duì)象，談運(yùn)營(yíng)才有意義。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)按照職能的不同，分為四種：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
2.為什么會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)
? ? ? ? 強(qiáng)調(diào)用戶的重度參與，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值的重要組成部分，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品區(qū)別于傳統(tǒng)產(chǎn)品的最顯著特征，而運(yùn)營(yíng)恰恰能解決好用戶參與這一重要價(jià)值體現(xiàn)。
3.運(yùn)營(yíng)的工作流程
指定策略～分解目標(biāo)，規(guī)劃工作～執(zhí)行落地，達(dá)成目標(biāo)～檢測(cè)數(shù)據(jù)，調(diào)整方向
4.你在哪里
? ? ? ? 了解了公司的運(yùn)營(yíng)流程，我們就有了一個(gè)全局意識(shí)，然后，你要清楚自己的位置，知道自己在整個(gè)工作中的作用。
5.追逐熱點(diǎn)
? ? ? ? 想要成為一個(gè)優(yōu)秀的，可以很好鏈接產(chǎn)品和用戶的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，你要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，就是保持對(duì)于這種大眾熱點(diǎn)事件，話題，和一些新鮮事物的敏感度。
6.洞察用戶
? ? ? ? 換位思考，把自己變成產(chǎn)品的典型用戶，讓自己置身于真是用戶的真實(shí)體驗(yàn)場(chǎng)景之下，就能不斷提高對(duì)于用戶的“洞察力”。
7.讓表達(dá)更具說(shuō)服力
? ? ? ? 要想短時(shí)間內(nèi)獲取用戶的注意力，就要先拋出一個(gè)讓對(duì)方大吃一驚的觀點(diǎn)和結(jié)論，然后再去論證你的觀點(diǎn)是否可以成立。
8.掌控感
? ? ? ? 讓大部分的工作處于可控狀態(tài)，這是你解決問(wèn)題開展工作的首要思考方向。
9.讓系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)
? ? ? ? 運(yùn)營(yíng)在很多時(shí)候，就是需要用一系列穿針引線式的行為去讓一件復(fù)雜的事情發(fā)生，并能夠順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
10.營(yíng)造稀缺感
? ? ? 小米的饑餓營(yíng)銷，獲得巨大成功，引得無(wú)數(shù)公司爭(zhēng)相模仿。用戶對(duì)于充裕的東西天然無(wú)感，但具備稀缺感的產(chǎn)品往往能給用戶帶來(lái)更強(qiáng)烈的刺激。
