上回繞了一大圈，最后說道：提高情商的關(guān)鍵在于自己，而且只能是自己。接下來，就聊聊提高情商的兩個要點。同時，對于情商與人際關(guān)系進(jìn)行一次比較系統(tǒng)的梳理。

《哈佛幸福課》中有句話：Because as Carl Rogers says, "What is most personal is most general." "What is most personal is most general." And as Maslow adds, "We must remember that knowledge of one's own deep nature is also simultaneously knowledge of human nature in general."

也就是說，最個人的往往也是最廣泛的。所以我們知道了為什么鏡像神經(jīng)元可以讓我大概知道他人情緒，因為人在本性上就是相似的。這也正與之前我的一個結(jié)論相符：人最大的定量是人之本性。這一點不僅有助于人際交往，更有助于認(rèn)清自己。

所以，我們應(yīng)該多去關(guān)注人性，人之本性。為此，多讀一些心理學(xué)書籍是最直接的。不過，因為What is most personal is most general.所以，我們可以有類似的猜測：What is most professional is most general.也就是說，最專業(yè)的可能是最廣泛的。所以，對一個領(lǐng)域研究足夠深入，也會得出很多普遍性的結(jié)論。這也恰恰說明了跨界的合理性，因為很多東西本就是共通的，條條大道通羅馬。所以，我認(rèn)為提高對人性的認(rèn)識有非常多的方法，不僅僅是心理學(xué)，還可以是歷史、文學(xué)、生物學(xué)，甚至有可能是數(shù)學(xué)等等。我猜：這就是為什么牛人總是相似的，這就是為什么中國的很多東西傳入日本，最后都變成了道：茶道、花道、棋道……要知道：世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。所以，關(guān)鍵不在于工具，而在于自己，在于自己深入的鉆研。

所以，除了閱讀書籍，還要更多的關(guān)注自己的感受。為了更好地認(rèn)知他人情緒，當(dāng)然要更好地認(rèn)知自己的情緒。因為從上篇文章我們可以看到：同情他人就是同情自己，愛人之前要先愛自己。所以，多留心自身的情緒、感受，相信就能培養(yǎng)出更強(qiáng)的同理心。這也是為什么周鴻祎提倡產(chǎn)品經(jīng)理要多留心生活，努力發(fā)現(xiàn)生活的缺點，從而培養(yǎng)自己的同理心。

那么，如何才能做到呢？這里僅僅提一點，在我看來，這一點非常關(guān)鍵——注意力。因為注意力是有限的，而且非常重要，因為珍惜注意力就是珍惜生命。

比如為了更好地溝通，要努力做到知己知彼解己，每一個階段，都不容易。不容易的事，都需要耗費(fèi)很多注意力，然而注意力有限。所以，溝通前我們要將注意力聚焦在自己，溝通時要努力將注意力聚焦在他人。

那么，兩個要點就敘述完畢了：關(guān)注人性、關(guān)注感受。關(guān)注人性有條條大道，集中注意力則是關(guān)注感受的前提。

至此，關(guān)于情商與人際交往，骨架基本搭建完畢，但這并不意味著就能很快擁有高情商與良好的人際關(guān)系，因為知道和做到還有很大的距離，而且這往往是慢慢來比較快。不過，知道好過不知道，在此，將骨架梳理一遍：

從情商真的有那么重要？說起，提到了情商的重要性與互利共贏；

接著，談到了互利共贏的本質(zhì)；

然后，聊了人際交往到底該采用哪種模式，又該如何才能做到；

再然后，又聊到了處理人際關(guān)系最重要的原則；

緊接著，有兩篇談到不要嘲笑、不要抱怨，這在人際關(guān)系中也很重要；

現(xiàn)在，我們更深入地了解了情商以及如何提高情商。

而最后，要做的事只有一件：落地，多落地，長時間落地。