營銷就是讓產品好賣。具體包括，營銷戰略（品牌定位、目標客戶選擇、產品線設計、產品定價等），營銷戰術（渠道建設、新客戶開發策略、廣告等），營銷團隊組建（營銷團隊的組織架構、招聘、培訓、考核等）等。

銷售就是把產品賣好。具體包括：了解顧客需求、產品介紹、成交、收款、顧客轉介紹、顧客服務等等。

不在這辯證營銷與銷售的關系，用個人管理哲學的思想從企業管理的角度去剖析一下兩者之間的思維邏輯。

企業中負責營銷工作大多是中高層（決策者）。企業決策者是高強度的腦力勞動者，肩負著企業生死的責任，規劃著3-5年，甚至10年以后的戰略規劃；負責銷售工作的基本上是基層員工（執行者），重復完成自己的工作或者上級領導交付的工作任務。

從相互辯證的關系來看，營銷所需的費用來源于銷售，營銷規模的擴張依托于銷售量的增長。從現實社會學的角度去看，執行者的工資由決策者來發放，決策者的財富積累需要執行者的付出，兩者是相互依存的關系。

為何會有那么多的決策者感嘆：執行者領會不了他的意圖，執行過程中變了樣，導致項目進展不順利。執行者無奈：公司這制度不完善，無法領會上司意圖，工作應付完成。

做了，做好，做成是企業管理的一個理想化狀態下的完美管理模式。高層只需要做了項目構想，中層完善細節把項目規劃做好，基層員工把這個項目做成。很多公司的情況則是：基層員工工作做了，中層把工作做好，高層把工作做成，這解釋了很多老板喊累的原因。在這個管理模式里面唯一沒有變化的是中層管理者（影響者），只需要把工作做好就可以了。

這種情況形成的原因我將其歸結為：生活與生存

決策者一般是有財富、社會地位的人，即便你是剛創業沒有多少啟動資金在員工眼里也比他有財富與地位。因為有一定的財富，不需要為解決基本的生存問題（溫飽）而奔波，關注點轉為追求更好的生活；事業上的成功，財富上的積累才能讓人有追求更好的生活環境、生活品質、生活品位的資本。這也決定了決策者的思維邏輯高于中層與基層員工，更關注長遠的營銷類的工作，同理，在生活、精神方面的追求同樣高于中層與基層員工。

執行者一般是剛步入社會或者工作崗位的年輕人，缺乏資源、經驗、資金創業，尋找一份工作是其最主要的目標。執行者作為基層員工的收入來源就是勞務報酬，不高的勞務報酬需要用于通訊、交通、住宿、衣著、文娛消費等支出的時候就顯得捉襟見肘，即便有剩余也剩余不多。在這種情況下，執行者的首要目標是生存，需要一份工作才能保證衣食住行等各方面的支出，在社會上生存下去；生活對執行者來說只能是個夢想或者追求。

執行者無法領會決策者的意圖，以致于執行出了問題。引用本文商業哲學分析：執行者還在生存的層面進行掙扎，而他執行的工作已經在生活的層面，領會不了是正常的“存在”，這個結果（存在）就是合理的；為什么中層又能把工作做好呢？中層已經解決了“生存”的問題，未達到“生活”的高度，在追求“生活”的結果，這個結果（存在）就是合理的。

現在很多企業提出人性化完善的企業管理制度，個人認為人“心”化的企業管理制度更受歡迎。多年前帶幾個剛畢業的員工去批發市場開發業務，一家家門店進行陌生拜訪，拒絕率很高。在被一家門店客戶拒絕后一個小伙破口爆粗，我笑著對其他幾個小伙子說如果覺得郁悶、壓抑就發泄出來，發泄完了笑著進下一家門店繼續陌生拜訪。

執行工作的過程中需要全力以赴，但執行工作之外的人“心”是否也需要符合決策者生活的高度呢？

服務過多家企業，嘗試過創業，今天很多朋友是我原來的下屬，原因是我喜歡無論是個人還是上級領導交付的工作都和他們分析、分享，分析為什么要做這個工作，為什么領導要交付這個工作，這個工作為什么安排你做，為什么這個工作要這樣做。

好的決策者與執行者之間溝通最有效的方法應該是：傾聽—執行，而非：命令—執行！

理解初涉社會，剛步入工作崗位的小伙子遇到挫折后的打擊而產生的負面情緒，理解他因為宣泄而爆粗，但我不接受自己也成為一個爆粗的人。理解為什么作為執行者的基層員工為什么工作態度是“做了”，用換位思考引導的方式讓其改變工作作風從“做了”到“做好”乃至“做成”，但我不接受自己的工作作風是“做了”。

同理，個人認為人“心”化管理同樣適用于今天各企業頭痛的極具個性、情緒化80、90后員工。

企業難管理主要是人員難管理，人員難管理，主要是人“心”難管理，人心難管理，是否用心去管理。管理—用“心”去管理自己，管理別人，管理企業。