現代人工作壓力很大，定期理發放松下自己，成為了一種享受。身邊的理發店越來越多，提供的服務從單純的理發拓展到美容養生。沒有定點或者選擇困難的人，在理發前都會考慮下去哪。連鎖理發店硬件條件一流，點位多，標準化做的好，發型師檔次多可以選擇，而街邊小理發店比較方便，生意不像連鎖店那么多，隨到隨剪。看起來連鎖店綜合看起來更好點，那就進去體驗下吧。
還沒進門，服務生提前拉門迎客，店面設計講究、逼格很高，所有的工作人員發型設計的都很前衛。請你坐下后，開始問你要什么檔次的，有沒有熟悉的發型師，這還沒什么，接下來，就問你是不是會員，如果你回答不是，各種軟磨硬泡就來了，你會發現這里每位發型師，加上洗頭發的工作人員都會訓練有素地跟你推銷怎么能夠“最優惠”地加入會員。
如果你已經是會員，并且選擇了普通檔次的發型師，按理說剪完也沒事了。不過店里也會根據您的情況創新服務。今天因為普通發型師全忙，店里給您安排的是技術督導，這可是本店“最高”級別的發型師，督導就是不一樣（不過確實還是有兩把刷子，基本問題還是能看出點的），告訴你頭發干枯了或者頭發流向需要改變一下等等，勸你嘗試一下他們的最新的服務。既然是“專家”提醒，意志不堅定的人此時都會有點心癢，那就試試吧。結算的時候，幫你提供若干套方案，一般第一套都會否決掉的，第二、三套都基本是充值以后幫你升級卡種，以后可以有更低的折扣，并且這次的剪發可以全免。看到如此之大的優惠，你可能已經忘了，沖進去的費用說不定要使用2-3年才能用完。
看完這段，被坑過的寶寶們是不是覺得過程好熟悉，回頭想想完全是經過設計的場景。其實連鎖店遠遠不止這兩招，強拉會員辦卡、不斷充值升級會員、推銷高價用品、店面轉讓你哭訴無門，等等。
連鎖理發店的這些招數無非是利用了大多數人愛占小便宜，心理意志不堅定，拒絕不了溫柔和無數次的磨耳根子。進了這個圈套，很多人再去店里理發都是帶著戒心去的，警告自己千萬不能動心，不能讓他們認為你很好說話。就這樣，等卡里的錢用的差不多的時候，總算可以逃脫牢籠了。
理發店看起來光鮮亮麗，但是最大的悲哀是用戶體驗非常之低，讓理發行業頗受詬病。盡管互聯網用戶體驗為上的思想已經貫穿到民生服務的很多領域，但理發界有它自己獨特的規則，從業人員素質稂莠不齊，急功近利，嚴重背離服務用戶的根本，導致舍本逐末。互聯網上也出現了理發O2O，通過線上吸引客戶，引流到線下門店消費，對門店的資源配置得到了改進，但是與傳統門店尚未處理好合作的模式。按照餐飲行業的發展趨勢，傳統理發業的運作模式必然會得到顛覆。
