溝通的技巧

1:對事不對人。

在與學生溝通的時候,最好不要說一件事情就去翻舊賬,逼學生去承認自己品德有問題。針對他犯的具體事情去聊,讓他認識到自己的錯誤,并且約定好處罰的措施就好了。否則,要么引發反彈,學生口服心不服,心里抱怨你就是說我;要么就破罐破摔了,我就是個爛人,你罵吧??赡艹蚜丝谏嘀?,但是達不到溝通的目標。

同事,夫妻之間是一樣的,不翻舊賬,就事論事是比較好的,否則接下來多半是爭吵。

2:三明治批評法

《一分鐘經理人》這本書給的方法

在給一個人反饋的時候,不要上來就劈頭蓋臉的批評。先說一下你認為他做的好的地方(第一片面包),然后講一下你認為他做的不好的,需要改進的地方,然后再表揚(第二片面包),表達自己的期待。

這個方法對請家長也管用。有時候小孩在學校犯了事情,讓老師火冒三丈,不得已祭出殺招,請家長。家長請來以后,有老師因為在氣頭上,就搞成了控訴會,你小孩這個樣子讓我這么去管?這樣有兩個可能,第一:家長回去不爽把小孩大罵一頓,甚至有家長對孩子動粗。第二:家長可能覺得你沒能力。我要管的好還送學校讓你管啊,這老師不行。

這個時候用三明治批評法是最有效的。

第一片面包:從人品上來講,孩子還不不錯的,沒犯辱罵老師,打罵同學的嚴重錯誤。從學習上來講,人也還蠻聰明,反應很快。

批評:但是自控能力非常差,自習課長期破壞紀律,早讀經常性遲到!導致自己成績不理想,影響班級向上的氛圍。

第二片面包:他目前在紀律方面急需改善,希望家長好好引導,配合學校的相關措施,幫助他改掉這個毛病,晚上自己的性格。相信我們家校合力,一定可以讓孩子取得更大的進步。

當然,這個方法適用于學生或者低級別,心智不夠成熟的員工,對與高階員工,你一說他就知道,不需要使用這個東西。

3這樣夸獎更有效。

不要去干巴巴的表揚學生,而至少包含一下三個要素:

Feeling:感受

Fact:事實

Compare:對比

例如你夸獎一個學生,最近表現很好啊,學生可能會莫名奇妙。但是如果你說,最近表現很好啊,作業非常的工整,好多學霸都做不到這一點呢。

明確說明了你的感受:最近表現好

事實:作業很工整

對比:很多學霸也做不到

這樣的反饋會相對有效,學生知道自己那里做的好,可以有效的強化他的行為。而你的夸獎言之有物,他也不會認為是敷衍。

4:同理心

學校要做課間操,總是有學生借故不去,導致班級扣分。如果老師總是強調班級集體榮譽感,要求學生去做操,并且揚言對不做操的同學施加處罰。這種強迫的方式,可能會短期有效,但容易產生逆反心理。就算強行把他們帶到操場,也有很多人是裝個樣子給你看。

反倒不如聽聽學生的想法,有學生可能覺得做操沒意思,有學生會認為浪費學習時間。針對不同的人要有不同的對策和說服技巧。

可以告訴他們學校要做操的本意是為學生的身體健康著想,不是要故意折騰你們。

這個體操是很多專家研究的成果,可以很好的鍛煉身體的各個部位,做了對自己會很有好處。有了強壯的身體,學習才有精力。

學會聆聽,了解學生的想法以后,在去對癥下藥的去影響他,說服他,比起簡單粗暴的處罰與強制要有效果的多。

5:避實就虛

有次去搞戶外拓展訓練,學生很興奮,但也有女生很擔心自己的承受不了高強度的訓練,就跑過來問:“老師,會不會很累?”如果你回答:累!,她更沒有信心,搞不好就放棄了。說不累,明顯是忽悠他嘛。我看一個老師笑瞇瞇的回答:你會喜歡的!我當時就覺得高。戶外拓展肯定累,但是學生也可以收獲挑戰以后的快樂與成長,告訴她你會喜歡的,可以釋放她的疑慮,也不算忽悠她。

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