之榮飲食文員-盧金容

通過3、4日的TTT課程學習到了以下的心得體會：

1、 最明顯的一點是在日常生活中已經自然而然的用上了案例來說明一些問題。

2、 站在不同的角度考慮的問題和心理應變和應對能力。

3、 身為培訓講師在講課時要用不同的方法和原則來使課程更生動、使課堂更活躍以及使學生更配合與活躍。

4、 以學員為中心，以行動為導向。

5、 以創造機會、設計問題、導入思考、給出情境來快速破冰

6、 在教學過程中如何客服緊張的方法，避免自己的緊張，個體的緊張會引起群體的焦慮。

7、 課堂中要以不變應萬變，要從容的面對學員提出的問題和巧妙點評學員的回答。

以上的兩天的心得體會，總結來說：身為培訓講師要具備有較強的心理素質和專業知識。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年7月5日

之榮飲食副總經理-吳書

通過7月3、4日兩天的培訓，讓我對培訓有了更深一層的了解，從更高的深層次了解到為什么以往培訓收到的效果跟自己想要的結果差距這么遠。以往的培訓我們往往都是自己在不停的給員工灌輸服務意識和單一技能操作培訓。不懂得在培訓培訓內容前后呼應，忽略了培訓人員的感受，沒有做好節奏的控制，調節氣氛，沒有充分掌控好時間。不懂在語音、語調、連停的控制。缺少提問、沒有做到和培訓員工多交叉、多分享、多反饋。所以就忽略了員工在培訓過程中對培訓內容的理解程度和吸收了多少內容。通過這次培訓讓我了解到以后的培訓時需要注意的事項和方法運用。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年7月5日

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

之榮飲食樓面經理-梁英

非常有幸得成為之榮商學院TTT課程的一份子，培訓已有半年多時間了，越來越覺得培訓其實不是那么難的事，一個好的培訓師是可以令枯燥的培訓課程變得豐富多彩，令學員在學習過程中享受愉快。聽老師們在滔滔不絕，揮灑自如的講課，心里十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們的知識淵博，佩服他們對每件事情的梳理都讓人聽起來感覺舒服，想想如此之才氣從何而來？

經過這兩天的培訓，讓我了解到作為培訓師的基本要求與一些技巧，才理解到很多事情其實就是那么簡單，只要你足夠努力沒有什么是做不到的，雖然每月只有兩天的課堂培訓，但每一堂課都是一次突破，我知道更重要的任務在后面，思想在腦中，工作在我們手中，坐而立，不如起而行，事雖難，做則必成。

從今天起，讓我們一起走同一條道，為成為之榮商學院第一批優秀培訓師而努力，為成為更好的自己而加油

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2017年7月6

小欖喜宴航母頭等艙-之榮號

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