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在互聯網的新時代下，所有的商業人士都需要上一堂“互聯網時代的職業化”課程，理解在新時代與客戶，伙伴，甚至是自己的員工打交道的方式。
職業化背后的思維方式：永遠要站在“對方舒不舒服”的角度考慮問題。
讓跟你打交道的人感覺舒服，這就是職業化。
——五分鐘商學院 劉潤
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 01 微信禮儀
有事說事，用精簡的語言表明你的意圖
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在我們的日常生活中，最常遇到的情況就是打開微信，便出現一個算是熟悉但又不那么熟悉的朋友問了一句：“在嗎？”
每當我看到此類信息的時候，心情都是無比復雜的，腦海里充斥著各種五花八門的想法：
——他是有事找我幫忙嗎？可是我最近很忙誒；
——他是要找我吃飯嗎？很久沒見很尷尬吧；
——他是要結婚了嗎？找我貢獻份子錢？
——他是要跟我借錢嗎？我借還是不借？
——他到底找我干嘛？我回復還是不回復，但我又不想陪著閑聊怎么辦？
光是想想各種可能性都腦闊疼，恨不得把微信對面的那一方抓出來好好“慰問”一下，無形中給自己增加了那么多精神負擔。
回復吧，又怕對面等著自己的是個陷阱；不回復吧，對方可能又埋怨你不禮貌；尤其這個時候如果需要發朋友圈或者點贊共同好友的朋友圈，簡直就是原地一聲雷。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 解決方案
那正確的打開方式是什么呢？
——你好+有事說事；
——給對方足夠的自由選擇回不回復或者如何回復；
——理解微信是個異步溝通工具（回復時差性），不要強行鎖死對方跟你分享他的獨享時間；
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 02 郵件禮儀
這輩子，你們只會在郵件里“見字如面”
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在日常工作中，我們大多數人無可避免的需要通過郵件去進行各部門各項目等各種情景之間人與人的溝通。
那這個時候，郵件風格及版面就猶如人的臉面，是對外虛擬形象的一種象征，不需要打扮的花枝招展，但至少干凈整潔。
說句不好聽的，很多人玩個王者榮耀都砸重金購置各種英雄皮膚，咋發起郵件來就這么不修邊幅呢？這里舉幾個現實例子：
——對方郵箱名字是：孤單的眼淚/你的心上人/還有各種非主流時期文字，但！就是沒有署名；
——qq郵箱（不是排斥qq郵箱，而是非常不適合在商務領域使用，日常是沒有問題的）；
——一大段沒排版黑壓壓的文字，完全看不出重點是什么的文字。
——更離譜的還有文中提到請查收附件，然而并沒有任何附件的情況。
每當遇到以上情況時，我想大多數小伙伴都是忍不住翻了個720度的白眼吧，順手就給移到垃圾郵件里就是對他最大的照顧了。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 解決方案
——務必擁有一個正式的署名，代表著對方的真實身份；
——標題用20個字總結核心內容，如X公司關于Y項目的方案和報價；
——簡單大方的格式，注意排版字體；分段負責閱讀邏輯，加粗負責突出重點；
——邏輯清晰的正文，每一段只講一件事情，每斷的首句就是整段概括。盡量短段短句，清晰的表達清楚意圖，
——良好的回信習慣，收到郵件盡快回復表示了一個人的專業態度和職業化程度。
——善用抄送，密送等功能，讓此環節中該了解情況的人都能知曉進度。
03 尊重他人的時間顆粒度?
時間顆粒度反映職業化程度
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時間顆粒度，是一個人安排時間的基本單位。
有的人的時間顆粒是半天，比如退休老人；有的人則是15分鐘，比如王健林；還有5分鐘時間顆粒度的，比如比爾蓋茲。
所以是否恪守時間，是衡量一個人在商業世界中是否職業化的一個重要標準。
生活中的你們有沒有遇到過出差去一個城市，剛好那里有一個多年不見的老友，本身整體行程已經安排的滿滿當當，閑來無事的好友卻盛情邀約的尷尬場面。這就是因為雙方時間顆粒度不同造成的矛盾點所在。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 解決方案
——理解別人的時間顆粒度，時間顆粒度為1小時的人，去評價一個時間顆粒度為15分鐘的人，他的心態往往是：“至于嗎？耍什么大牌啊”，所以理解是尊重的前提。
——提升自己的時間顆粒度，看自己平時和人約會所占用的時間，如果是半天，那你的時間顆粒度就是半天。隨著個人的成長，時間越來越值錢，你的時間顆粒度一定會變得越來越細，這是自然而然的事情，不用強求。
——善用時間工具來管理時間顆粒度，如日歷，番茄工作法。
04 接受和理解他人的觀點
事實有真假，觀點無對錯
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 案例
每當一個問題拋過來的時候，大多數人都急于第一時間發表自己的意見，并且因為不同的答案而爭的面紅耳赤，諸如下類問題：
——郭敬明有沒有1米6？
——你會娶楊超越這樣的女生當老婆嗎？
——這世界上到底有沒有外星人？
但是大家在討論前，都沒有分清楚所討論的問題到底是事實，還是觀點。
事實是在客觀事件中可以被證實或證偽的東西，例如：
——地球是圍繞著太陽公轉的；
——中國的土地面積在全球排第三；
——美國現任總統是特朗普；
以上問題都是客觀存在的，無需辯論的。
而觀點是在一套認知體系中，不違反事實，邏輯自洽，因此無法被證明對錯的東西：
——草莓是最好吃的水果；
——互聯網行業最賺錢；
——海底撈是最好吃的火鍋；
以上論點總能自圓其說，所以永遠無法被對方說服。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 解決方案
——允許對方合理觀點的存在，不否定也不肯定：站在XX的角度，我理解你的意思；但站在另一個角度，你有沒有考慮怎么解決xx問題；當然我的意見僅供參考。
——尊重和理解對方的觀點也是職業化的表現。
THE END
