如何用“邏輯、順序、標準、閉環”服務顧客?

96期實戰班學員高彩霞說:“親愛的張大春老師,以及各位助教老師,大家好!我是高彩霞。實戰班回來,我由此以來第一次不講產品,不講公司,不講制度,而我從業績0,變成客戶主動買單,兩天業績達到7萬。”


我做團隊3年了,團隊500人不知如何復制,伙伴沒有一個能獨立,越來越累,伙伴離開的離開,走的走,留下一些跟著我,沒讓她們掙到錢,我很慚愧。


不是產品不好,也不是制度不好,正在頭疼找不到原因時,我下面的一個伙伴,他通過小程序了解了張大春老師的健康觀念課程,并且報名了實戰班。從實戰班回來,我發現這個伙伴完全被改變了,他回來的分享非常激動,我表面認同,但實際是有抵觸的。他一直跟我說,團隊終于有救了,但是我怕團隊被張大春老師給瓦解了,所以一直沒有答應他去實戰班。


直到他讓我填了表格,我發現原來我有如此多的問題,并且通過填表格,讓我懂得了與客戶溝通,我也明白了張老師是真正在幫助我們。我發現張大春老師的21分鐘觀念治療課程,講到了大家的心里面。


所有的團隊不是不帶客戶來,是領導、老師們把客戶講死了。第一次講死,第二次找借口不來,第三次直接找不到人影。以前的領導說好教手法的,結果看到有新人就把老人丟一邊,沒新人就講制度讓伙伴快點加單升級,讓伙伴們非常反感。從那以后我怎么約,也約不到伙伴來沙龍,更不要說培訓了。我用了張大春老師的視頻,激發了伙伴,重新愿意來見我。我終于明白了,為什么團隊起不來?是因為我們經銷商要講給客戶喜歡聽的,而不是經銷商喜歡講的。


于是我就跟我的伙伴,一同報了96期的實戰班。剛開始去現場,來自各行各業,健康行業的2000多名學員。我看到同行那么多人并且好多都是公司系統領導,收入上千萬都參加這個課程!我震撼了,我也通過兩天的課程學會了邏輯,順序,閉環,標準。


這八個字對我來講太重要了,聽了張大春老師的課程回來,我第一件事就召集了30個伙伴一起分享。她們不敢約朋友來,我對她們承諾不講制度不強刷單,也利用張大春老師的健康觀念,講了11條魚和蘋果樹的故事給大家。


大家都說,高老師,早知道你講健康觀念,我多帶幾位朋友來。有幾位伙伴還問我:是不是要多訂幾個套盒堅持做?我做到了讓她主動復消,太開心了!沙龍會雖然很成功,但是很多領導不贊同,領導說我幫別人賣課程,教大家調理,自己會調,那我又如何有業績,還說我不講產品哪來的業績,說我教壞伙伴。當我不知道如何選擇時,助教老師告訴了我,只有自己做好了,我有業績了,才有說話的權利,所以我一言不發的內觀自己。

每天盡可能的填表格,每個人我都首先問他三個問題,做好了順序,先視頻,再告訴這表格的重要性,跟人家分享健康觀念。在理療中講故事,再把產品的原理融入故事里,別人都說這位老師說話我聽懂了!


在前期的鋪墊跟溝通當中,有了明顯的客戶認同,客戶說我們不推銷,介紹同學來。剛開始只想買399元的開卡,后來又說要買價值8800的套盒,兩位通過聊健康觀念后,知道堅持理療才會有結果。我最后給了一句:你是想健康一陣子,還是健康一輩子?無論您選擇哪項我都支持您!驚訝的是,每個人都跟我買了終身理療,她們懂得健康觀念后,特別勤快,天天來,做到出現了排毒反應也愿意來。


我從來沒見過這樣的客戶,換在以前早被罵了,肯定會說:本來好好的,搞得我越來越累!成交的整個過程我沒講過制度,沒講過產品,都是她主動說這樣劃算,健康20年只需花3萬多,非常愿意!我太開心了!半年業績一直為0的我,一天多就掙了7萬塊的業績。我從來沒有試過那么輕松,客戶不但配合我,還配合我成交其他客人,換以前開個幾千塊都難。她們覺得轉介紹給別人,是在幫助別人,自己也很開心。以前客人不轉介紹,都怕沒面子,怕別人說,第一次感覺成交如此的容易。我終于找到了感覺,也找到了團隊成長的方向。

我利用這八個字,首先邏輯,我們要想好,怎樣的邏輯能讓客戶很喜歡你;第二就是順序,我們不能把順序調換了,現在就是先體驗,講解、認同,我們接下來才有了標準。伙伴對于產品原理,專業知識都懂,就是不懂怎么運用到溝通當中,其實是順序沒搞清楚;接下來閉環,我以前一直成交了之后,很多會退單,或不堅持做理療,就是因為沒有做到閉環;接下來就是復制一個標準,版本給伙伴,這幾天我會給大家開會培訓,給個全套的標準版本!


真的非常感恩張大春老師的課程,感恩助教老師一直的幫助,感恩我的小伙伴劉定群老師,她一直在鼓勵我,不離不棄的跟隨我,是她讓我了解張大春老師的課程!我一定要成為張大春老師的108名干將,我要轉變,讓所有跟著我的伙伴成功!?

2018年11月8-9日,健康觀念治療97期實戰班,現已完滿結束啦!

大春之道期待你的成長與改變,成功的唯一捷徑就是改變自己!太多的人想搞定別人,用手段、用制度、用模式,沒用!所以,你們要在骨子里堅定一件事情:只要你變了,世界才會變!

有一天,素有森林之王之稱的獅子,來到了天神面前:我很感謝你賜給我如此雄壯威武的體格,如此強大無比的力氣,讓我有足夠的能力統治這整座森林.

天神聽了,微笑地問:但是這不是你今天來找我的目的吧!看起來你似乎為了某事而困擾呢!

獅子輕輕吼了一聲,說:天神真是了解我啊!我今天來的確是有事相求.因為盡管我的能力再好,但是每天雞鳴的時候,我總是會被雞鳴聲給嚇醒.神啊!祈求您,再賜給我一個力量,讓我不再被雞鳴聲給嚇醒吧!

天神笑道:你去找大象吧,它會給你一個滿意的答復的.

獅子興匆匆地跑到湖邊找大象,還沒見到大象,就聽到大象跺腳所發出的砰砰響聲.

獅子加速地跑向大象,卻看到大象正氣呼呼地直跺腳.

獅子問大象:你干嘛發這么大的脾氣?

大象拼命搖晃著大耳朵,吼著:有只討厭的小蚊子,總想鉆進我的耳朵里,害我都快癢死了.

獅子離開了大象,心里暗自想著:原來體型這么巨大的大象,還會怕那么瘦小的蚊子,那我還有什么好抱怨呢?畢竟雞鳴也不過一天一次,而蚊子卻是無時無刻地騷擾著大象.這樣想來,我可比他幸運多了.

獅子一邊走,一邊回頭看著仍在跺腳的大象,心想:天神要我來看看大象的情況,應該就是想告訴我,誰都會遇上麻煩事,而它并無法幫助所有人.既然如此,那我只好靠自己了!反正以后只要雞鳴時,我就當做雞是在提醒我該起床了,如此一想,雞鳴聲對我還算是有益處呢?

在人生的路上,無論我們走得多么順利,但只要稍微遇上一些不順的事,就會習慣性地抱怨老天虧待我們,進而祈求老天賜給我們更多的力量,幫助我們度過難關.但實際上,老天是最公平的,就像它對獅子和大象一樣,每個困境都有其存在的正面價值.

本文由“健康養生與社群發布”2020年3月12日

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