1.留心語言暴力

如果我們稍微留意一下生活中的談話方式和內容，回憶一下它們帶給我們的感受，我們一定會發現，有些話是十分傷人的。

2觀察、感受、需要、請求。

當房間又臟又亂的時候，我們可以對對方說說：房間很亂，都沒地方坐了。我很不開心，你可以收拾一下嗎？

3觀察事情

我們此刻觀察到什么？清楚地表達我們所觀察到的結果，不帶有任何情緒，客觀描述一件事情。

4表達情緒

了解我們的感受，用情緒的詞匯描述你的感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。

5分析需求

哪些需要導致這樣的情緒出現？試著用一個或者若干個正向問題提問，并試著寫出自己的分析這些感受背后隱藏了哪些需要？

6表述需求

清楚地告訴對方，我們期待他采取何種行動，來滿足我們，越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難了解我們到底想要什么。

7用心傾聽

如果我們一邊關心別人說了什么，一遍考慮他屬于哪種情形，這是在判斷人。我們需要放下已有的想法和判斷，體會他人的需要和感受。

8給他人反饋

在傾聽他人后，我們可以主動表達我們的理解。比如我們是否已經準確領會了他們的意思

9學會贊揚

（1）對我們有益的行為；

（2）我們的哪些需要得到了滿足；

（3）我的需要得到了滿足之后，我們是什么樣的心情。

10愛自己

我們的內心深處都隱藏著多種自我狀態，真的愛自己就要學會照顧好每個自我，承認它的存在，認可它的存在，無論它是否完美，是否是你喜歡的狀態。