? ? ? 將心比心、換位思考、同理心、共情……這些理念對于班主任來說，本應是處理學生矛盾的利器，可實際操作中，事情遠比想象中復雜得多。但好在經過各方協調，矛盾最終得以圓滿解決，也感謝雙方家長的理解與配合，以及學校和教育小組的全力支持。

【事件經過】

? ? ? 2月27日清晨7:35左右，我收到A同學家長的微信，大致描述了A同學睡眠不佳，不愿上學的情況，原因是W同學課余時間無故踢他，D同學在午休室頻繁動他的枕頭、被子等物品。此前，這兩名同學都曾有過類似欺負A同學的行為，當時A同學家長選擇了原諒。但這次，A同學家長希望學校能給個說法，并邀請對方家長到校當面解決。

? ? ? 由于我對A同學比較熟悉，當天有早自習，于是決定早自習結束后立刻找A同學了解情況。我先告知A同學老師已經知曉此事，讓他在語文課后把事情經過寫出來。同時，我也讓W同學和D同學分別寫下事情經過（此時他們還不知道A同學家長已經找過我了）。我讓他們分開單獨寫，結果發現W同學的問題比較嚴重，從始至終都沒意識到自己的問題所在，而D同學很快就切入正題，說明了與A同學發生矛盾的原因。在老師的引導下，雙方都清楚地認識到自身的問題，并互相道歉。

? ? ? 然而，W同學始終沒有認識到自己的錯誤，也說不出為什么從本周一開始多次腳踢A同學。這導致A同學始終認為W同學是無緣無故打他。我試圖引導W同學換位思考，讓他認識到自身的問題。直到下午5點40分，他才有所改變，認識到自己的一點問題。此時，我稍微安心了一些，認為解決A同學的矛盾應該比較容易了。當晚，我因臨時有會議，便電話告知三位涉事學生家長，并交代班級教育小組陳老師進行處理，詳細說明了具體操作方式，隨后便安心去開會了。

? ? ? 然而，會議期間，我接到陳老師的電話，得知事情遠比我想象的復雜。我第一時間趕到現場，發現場面一度失控，正值其他年級放學時間，給學校和涉事孩子都造成了極為不好的影響。被“欺負”的A同學家長情緒激動，話語高昂，不斷提及報警，讓另一方家長無言以對，旁邊的陳老師和我也很難插上話。我只能見縫插針，將雙方引導并帶到校長辦公室旁的會議室。等孩子和家長都坐下后，我原本想先擺明事情經過，但被“欺負”的孩子家長根本不聽，只想學校給個答復或說法，對于W同學多次無緣無故欺負他兒子的行為更是咬牙切齒。這是我從教17年以來第一次遇到如此失控的場面，也是第一次看到這種“被欺負”家長的“失控”行為。最終，在我的疏導和學校教育處的出面下，以W同學開違紀通知和停學一周的處理方式圓滿解決了這起學生矛盾。但這件事也給我的教育生涯敲響了一記警鐘。原本一件微不足道的小事，為什么會演變成這樣的場面，這樣的結局呢？雖然當時我內心深處對被欺負同學家長的“萬分”不滿，對“欺負”同學家長的“不公”有所感受，但事后反思，我也能理解，并深深感受到“被欺負”孩子家長的初衷，以及目前中國教育中“懲戒”與“溺愛”并存，導致孩子無法無天的教育難題的無奈。

【事件反思】

? ? 班主任作為班級的領頭羊，言行舉止對學生的影響至關重要。通過此次事件，我反思了以下幾個問題：

1. 孩子出現問題，為什么不愿意找我說呢？

? 這可能是因為孩子覺得自己的問題沒有得到足夠的重視，或者他們認為向老師求助會帶來更多的麻煩。作為班主任，我需要更加主動地關注學生的情緒變化，及時發現他們的問題，并給予足夠的關心和支持，讓學生感受到老師是他們可以信賴的人。

2. 犯錯的孩子為什么屢教不改，還是那樣的理直氣壯呢？

這可能與家庭環境和教育方式有關。一些家長可能過于溺愛孩子，導致孩子缺乏對規則的敬畏之心。作為班主任，我需要加強與家長的溝通，共同制定合理的教育方案，幫助孩子樹立正確的價值觀和行為規范。

3. 學生之間如何正確相處？相處的尺寸如何把握？

學生之間的相處需要建立在相互尊重和理解的基礎上。作為班主任，我可以通過班會課等形式，開展相關的主題討論和活動，引導學生學會換位思考，理解他人的感受，同時也要學會表達自己的想法和需求，避免沖突的發生。

4. 班級弱勢群體（比較內向、膽小怕事）的，作為班主任，我有關注過嗎？

我想，我需要更加關注這些學生的心理狀態和需求。他們可能因為性格原因，在班級中容易被忽視。我會嘗試與他們進行更多的個別交流，了解他們的想法和困難，給予他們更多的鼓勵和支持，讓他們也能在班級中感受到溫暖和關懷。

【未來展望】

針對以上問題，我計劃采取以下措施：

? 加強與學生的溝通：定期與學生進行一對一的交流，了解他們的學習和生活情況，及時發現并解決問題。

? 開展心理健康教育：通過主題班會、心理健康講座等形式，幫助學生樹立正確的價值觀和人際關系觀，增強他們的心理調適能力。

? 加強家校合作：定期與家長溝通，共同關注孩子的成長，制定合理的教育方案，形成教育合力。

? 關注班級弱勢群體：為內向、膽小的學生創造更多展示自我的機會，鼓勵他們積極參與班級活動，增強他們的自信心。

? ? ? ? ? 這次事件雖然讓我感到無奈和焦慮，但也讓我更加深刻地認識到班主任工作的復雜性和重要性。在未來的工作中，我會更加用心地去關注每一個學生，努力成為他們思想的引領者和堅實的后盾，為他們的成長保駕護航。