《行為設(shè)計學(xué)：零成本改變》是《瞬變》一書的最新版本。本書主要講述：關(guān)于改變，我們所不知道的三大事實，以及讓改變輕松實現(xiàn)的九大方法。改變，是我們每個人都要面對的問題，不管是被動改變還是主動改變，改變都并非是輕而易舉的事。

作者介紹：奇普·希思（Chip Heath）,美國行為心理學(xué)專家，斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。丹·希思（Dan Heath），美國行為心理學(xué)專家，杜克大學(xué)社會企業(yè)發(fā)展中心高級研究員，前哈佛商學(xué)院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。他們兄弟倆共同著有全球暢銷書《讓創(chuàng)意更有黏性》《決斷力》《行為設(shè)計學(xué)：零成本改變》三部曲。

改變之所以很難的原因：

心理學(xué)研究表明，人類大腦中有兩個相互獨立的運作系統(tǒng)。一個是情感面，這部分自我遵從天性本能，能夠感知到如痛苦、悲傷、憤怒，喜悅、興奮、幸福等復(fù)雜的情緒；另一個是理性面，也稱為反思系統(tǒng)，或者自覺系統(tǒng)，這部分自我能夠深謀遠(yuǎn)慮。

弗吉尼亞大學(xué)心理學(xué)家喬納森.海特在他的著作《象與騎象人》一書中，做了形象的類比。我們的情感面就像一頭大象，理智面則是騎象人，騎象人與象之間存在著體重和力量上的巨大反差，騎象人要想讓大象聽從自己的指令，并非是一件容易的事。所以有人說，“改變自己是神，改變他人是神經(jīng)病”，可見改變自己和他人都是一件很不容易的事。

本書的作者希思兄弟從象與騎象人的比喻出發(fā)，總結(jié)出了關(guān)于改變，我們所不知道的三大事實。

第一大事實是，看似頑固抗拒，實則方向不明；

第二大事實是，看似懶于改變，實則精疲力竭；

第三大事實是，看似人的問題，實則情境問題。

基于這三大事實，作者給我們設(shè)計了三部曲結(jié)構(gòu)，指揮騎象人，激勵大象，營造路徑，幫助我們讓改變來得容易些。

并且還提出了九大具體方法，都切實可行，能有效助力我們更好地實現(xiàn)改變。

一、指揮騎象人

【看似頑固抵抗，實則方向不明，因此必須提供清晰明確的方向，改變才有可能實現(xiàn)。】

1.找到亮點

【有效改變的第一個實用方法，在問題中發(fā)現(xiàn)亮點，找出成功的“特例”，正是他們照亮了通往改變的路線，也燃起了改變的希望。】

2.制定關(guān)鍵舉措

【我們選擇的過程，其實是在固有模式的指引下，尋找似曾相識的感覺。因此，要想讓改變發(fā)生，有必要讓改變的方向盡量明確，并縮小選擇范圍，減少選擇項，并制定關(guān)鍵舉措】

3.指明目標(biāo)

【目標(biāo)務(wù)必要量化，細(xì)化，清晰化，明確化！指明目標(biāo)，能使騎象人和大象目標(biāo)一致，讓改變輕松很多。當(dāng)實現(xiàn)目標(biāo)時，給予及時的肯定和贊美！】

二、激勵大象

【看似懶于改變，實則精疲力竭。騎象人不可能靠強迫來讓大象長時間服從，因此必須從情感面入手，讓大家愿意配合你，一同上路。】

1.找到感覺

【運用之前我們提到的騎象人與大象的類比，我們會發(fā)現(xiàn)，能夠激勵大象的因素是情緒。想要推動改變的進程，我們必須先找到感覺，這樣才能推動改變的逐步實現(xiàn)。】

2.縮小改變幅度

【分階段，小目標(biāo)一個一個完成，從小目標(biāo)到大目標(biāo)，循序漸進，逐步養(yǎng)成習(xí)慣。】

3.影響他人

【要讓自己成長，就要積極地去影響他人，再通過對他人的影響，來反作用于自己。當(dāng)你把新的認(rèn)同感和持之以恒的心態(tài)結(jié)合在一起，就會帶來驚人的改變。】

三、營造路徑

【看似人的問題，實則情境問題。我們把情境（包括周圍環(huán)境）稱為路徑。路徑營造好后，即使不考慮騎象人和大象，改變都會更容易發(fā)生。】

1.調(diào)整環(huán)境

【當(dāng)我們需要改變他人時，我們首先要正確地歸因，盡量不去評判是人的問題，而是多從環(huán)境入手，因為改變環(huán)境要比改變一個人的本性，容易得多。】

2.培養(yǎng)習(xí)慣

【行動觸發(fā)扳機，通俗地說，做出某種改變后，讓這種改變在特定的環(huán)境中得以加強，直到變成某種習(xí)慣，這相當(dāng)于生物學(xué)中條件反射的形成過程。】

3.召集同伴

【一個人走，會比較快，但是一群人走，卻能走得更遠(yuǎn)。因此，要想改變自己或改變他人，召集合適的同伴，與之結(jié)伴而行，不失為讓改變輕松起來的好辦法。】

4.堅持改變

【改變從來都不會在短期內(nèi)發(fā)生，而是從第一步邁到第二步，然后到第三步，甚至到一千步，每一步都是在不斷地強化，少了一步，都會讓改變半途而廢。要想真正的做到改變，必須要有持之一恒的精神和毅力。】

《行為設(shè)計學(xué)：零成本改變》書中金句：

1.如果你追求改變，不管想轉(zhuǎn)變你的家庭、你的慈善團體、你的公司還是整個社會，請完成如下改變?nèi)壳褐笓]騎象人，激勵大象，營造路徑。

2.在你努力引發(fā)改變時，亮點是指揮騎象人的一劑良方，所以，亮點是改變過程中不可或缺的角色。

3.指示清晰明確，便能消除抗拒。

4.第一步找到亮點，第二步指揮騎象人，完成這兩步，你不僅能幫助騎象人做好引領(lǐng)轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備，也給予騎象人工具去對抗不心甘情愿的可怕伙伴——大象。

5.為什么不能單憑思考就改變行為呢？答案是，某些時候，我們真的不能相信自己的思維。

6.在謀求改變的過程中，積極錯覺是個棘手的難題。

7.認(rèn)同是影響人們決策方式的關(guān)鍵因素，違背認(rèn)同的改變方案往往會以失敗告終。

8.人可以學(xué)會接納成長心態(tài)，而成長心態(tài)也確實能改變?nèi)松?/p>

9.騎象人的本性會去注意負(fù)面部分，因而很容易找出問題，也很容易忽略進步，但進步才是難能可貴之處。

10.在轉(zhuǎn)變起步階段，慣性或許是一種難以克服的阻力，但只要過了某個轉(zhuǎn)折點，慣性反而會從阻力變成動力，小改變也能滾成大改變。