我今年二十六了,出來工作兩年多。去過三個城市,工作過。我是在南寧畢業的,剛畢業出來就在南寧工作,由于沒有任何經驗,也沒什么心思想工作,只想玩,所以我面試了兩個月都沒有去正經工作過。要么嫌棄工作低,要么就是覺得不好玩,去上班不到一個星期就走了。沒錢的時候,就去跟朋友借,或者厚著臉皮問家里借。那時候也剛好快過年了。于是就在跟朋友合租的房子里安心玩游戲度過。
春節以后,在南寧找了一份網絡銷售的工作,負責推廣與銷售公司的產品。由于年輕,不懂怎么維護客戶,我不太懂人情世故,雖然努力去學習了三個月,業績還是差得可伶,每個月只能領底薪加一點提成,勉強只夠生活費。死命拼到了第四個月,沒臉了,就辭職了。總結了一下,雖然錢沒掙到,不過卻有了很多寶貴的經驗吧。這份工作結束了以后,陸續在南寧面試了很多工作,感覺都沒什么好的發展的小公司,就覺得離開南寧了。
我的第二份工作,是去東莞幫父母工作,一個小的五金加工廠。父母說了很多為我鋪墊的人生,我卻非常反感,我不喜歡這樣做,每天沒日沒夜的工作,就像工廠的流水線員工一樣,整天聽父母的嘮叨,而爸爸也沒打算馬上去擴大的意思,守著一畝三分地,收入也不是很高,父母也沒打算這兩年讓我接手的意思。經過三個月的每天一次的各自見解以后,我決定離開這里,去深圳。因為那里繁華,可以學習很多東西,也想到繁華的城市去闖蕩。
來深圳,第一感覺就是大!節奏快!每個人都在趕路。陸續面試了幾個工作,最后選擇了一個沒接觸過的行業——婚戀行業。通過重重面試,通過了,然后專業的培訓。以前以為自己跟誰都可以自來熟,當把自己放在全部都是性格開朗的人里面,自己顯得多么的羞澀。這家大公司里面有很多部門,很多辦公地址。我面試進來的是邀約專員,每天工作就是撥打電話給注冊進來的單身會員進行邀約。剛開始,撥打的都是幾年前注冊的會員,有很多都已經不單身,有很多都已經是空號或者不是本人了。那時候一遍又一遍的呼出,然后又一遍又一遍的被拒絕,又不斷的去請教老人,去學習技巧。膽子越來越大,普通話也越來越好,所謂的‘套路’也越來越會玩。收入也開始好轉,只是在上升的時候,我愛上這工作的時候,由于公司的發展,我被調去了產品部門,公司要搞新的產品,一些繁瑣的推廣與資料審核需要人手,上級安排我去面試,通過了。心里有點傷心,因為我喜歡上了坐我旁邊的同事,而我卻被調到總部去工作,工資又不高。在產品部里面,我是沒有權限參與產品的討論的,每天只能按時完成上級交的數據,每天不停的去網上查各種客戶的資料等等。不過,幸運的是大家都在一起辦公,久了以后,才知道研發什么產品,推廣哪些人群,需要什么頁面設計,什么運營模式,客戶體驗等等。覺得很感興趣,每天可以學到很多東西。
當我以為可以留下來的時候,產品部要裁員了,而我很榮幸的被裁了,只能轉崗或調回原崗位。原崗位是回不去了,因為辛辛苦苦培養出來的客戶群體沒有去維護,早就沒了。而她也辭職了。當時面試了客服部和質檢部,還有一個是渠道推廣的崗位。面試沒心思,也沒準備什么。客服部的人覺得我不太會說話,渠道推廣的人覺得我表現不好,不適合做渠道推廣。我內心有點鄙視。因為跟我成功面試去的這兩個部門的人全走了。而我去了質檢部。
在質檢部,剛開始做的是監聽工作。監聽邀約,門店銷售,還有服務的錄音。最開始是監聽門店,發現他們的話術是多么的有技術含量,自己曾經的邀約話術多么差。聽得多了,就學會了很多套路。怎樣去讓客戶相信你,怎樣去挖客戶的需求,怎樣去讓客戶有購買的欲望,聽得我內心開始茅塞頓開。原來那些人的每一句話都有目的。后來,開始監聽服務的錄音,每一個服務的電話,每一個會員的感情經歷與故事。都讓我覺得自己在讀感情的書。讓我懂得了怎么去交流與專業的服務客戶。再后來就是學判罰員工,員工犯的質檢去追責,客戶投訴,內部投訴等等,郵件的流程審批。我用了半年的時候,跟質檢部的幾十個人混熟了,也學會了他們所有工作內容。
當我明白了整個質檢部的所有工作以后,我開始無聊了,再也沒有什么求知欲了。感覺學不到什么有用的東西了。我就想著離職了,因為那時候部門的發展也挺亂的,主管與經理等都辭職了。而我又沒有晉升的機會。當我提出離職的時候,新上升的主管留了我四次,我留下來了,并不是因為她的熱情,而是她給了我一個新項目去做。這個項目是為了簡化監聽的流程,更精準的去幫助業務部門優化話術。其實簡單的說就是一個語音系統的運作與完善。給了我六個人,我主要負責分配與優化這個小組的工作流程,給出上級要的數據,每天填各種表,給業務部匯總各種違規數據與話術。我用了一個月的時候,加班了一個月,終于把工作流程弄到最優化,數據做得越來越漂亮,組員工作效率高。
因為表現好,上級決定給我晉升的機會。我開始試著去對接上級與外部門,應付各種數據,還有內部分配。試著試著,經理卻離職了。然后也被調回原來的崗位。再后來,這個項目不斷的優化,而我也再一次把所有會的都交接給下一個人的時候,我辭職了。
在這兩年多,發生很多事。特別在大公司里面,我感覺自己徹底被染黑了。我曾經也有夢想。我每天都用空杯的心里去學習,每天再不開心也學會去微笑。錢沒掙到,夢想卻還在。不再浮躁。
漸漸心累,漸漸懂得了去迎接生活。
我辭職了,我現在還是一無所有。別問我夢想是什么,也別問我會做什么。我的能力還不足以讓我暴露自己的野心。我只知道,總有一天,我不會后悔。