我們生來就有兩個耳朵，一張嘴巴，就注定了我們要多聽少說。
聽，是每個人與生俱來的能力。但，你真的會聽么？
最近發現了一門微課程，教我們如何去積極聆聽，感覺很不錯。通過了10天10封郵件的內容，作者基本上將積極聆聽的內容寫的非常體系化了。現將我學習到的內容做一次總結，如有遺漏還請海涵。
作者從以下幾個角度給了我們一些建議，去幫助我們做到積極聆聽這個效果。
- 安靜、不打斷的聽別人說完
- 保持內心寧靜
- 保持好奇心
- 學會提問
- 重復問題
- 引發共鳴
1. 安靜，不打斷的聽別人說完
這條是所有聆聽（不僅僅是積極聆聽）的基礎。打斷別人說話是非常不禮貌的行為，也是所有對話的大忌。
在我們聆聽的過程中，我們要盡量保持沒有預設立場的聽。即使對方與你的觀點南轅北轍，你也要讓對方發表出不通的聲音，保證對方的觀點被告知。而后才是你去進一步詢問他的觀點背后的故事的時候。
這條是所有聆聽與溝通的基礎。
2. 保持內心寧靜
這條是對上一條的擴展。要知道我們的大腦是持續運作的，在這個過程中有不少是無意識運作的產物，自然就會有一些噪聲產生。此處噪聲是來自于大腦深層次的噪聲，可以理解為所有對清醒意識下的干擾。這類噪聲會非常多，我們要學會在使用寧靜來填充大腦，學會與噪聲共處。學會與噪聲共處的方法之一就是冥想。
3. 保持好奇心
你還記得你上一次向別人提問是什么時候？你想過為什么么？
因為我們認為我們“長大了”，所以都懂了，不需要再去詢問別人意見了，不需要再向別人學習了。
不要急著否認，認真去思考一下吧。
為什么我們還在牙牙學語的時候，我們可以做到“不懂就問”？為什么現在就不行？？
Stay Hungry, Stay Foolish.
這句話不該僅僅是一個口號。我們在聆聽的過程中，對不懂的事情，及時提出我們的疑問，不僅可以讓對方確認我們是在認真的聽，而且還能讓我們在提問的過程中，進一步對對方的話進行理解，降低了噪聲，提高了理解，保證了溝通的效果。別忘了，聆聽的目的，是為了更好的理解。
這個世界，有太多我們不熟悉、不了解的事物。我們要從內心承認自己的不知道，不能帶有預設立場去聆聽。我們要時時刻刻將學習二字掛在心間，將我們心中那半杯水倒掉，以一個空杯去迎接新的知識。只有這樣，我們才能得到更多！
4. 學會提問
上面說的保持好奇心的一個方法就是及時提問。但是提問也是有技巧的。很多人看似提了很多問題，但其實并不能收集到需要的答案，或者不能正確引導回答問題者深層次的回答。
在這里給出幾個提問題的技巧：
- 避免YES/NO的問題，多使用開放式問題；
- 學會深入提問
- 增強觀察
先說第一條。很多人喜歡讓對方做選擇題：要么Yes，要么No。其實這種情況下，我們已經有了一個預設立場了，而很多人在這種情況下，容易被我們引導，從而得到我們想要，卻不是真實情況的回答。所以我們盡可能不要使用YES/NO的問題，而是多用開放式問題。如果有必須要問的問題，可以追問一句您這么選擇的原因是什么呢？這樣子就可以從YES/NO的問題拉回到開放式問題，從而避免對方隨便選一個的心態。
此處還有一個小技巧，看似是一個矛盾的技巧，那就是不要事先準備問題。有些人在溝通時或者聆聽前，會提前準備一些問題提問。但這不能幫你更好的去聆聽。因為你不能預期對方會說什么，如果有了預先準備的問題，很有可能你只會關注你的問題，而放棄對對方話語的聆聽和理解，從而與我們的預期背道而馳。
再說第二條。所謂學會深入提問，我個人覺得做到最好的就是蔡康永。所謂交淺言深是個很難的事情。畢竟人類都是會趨向于自我保護，所以一般情況下的回答都會比較通用。比如你問他“這家飯好不好吃啊？”“還行。”像這種問題和回答，一點用的沒有。
所以在遇到一些通用的回答時，我們可以將這個回答與對方接合在一起。比如一個較常用的問題就是“那這個對你來說意味著什么？”
“你記憶最深的是什么事情？”
”我十歲那年，父親給了我10000塊錢的壓歲錢。“——廢話，小孩子都喜歡錢嘛
“那對你來說意味著什么？”——嗯，別跟我來通用的，給我說說和你的關系！
再說第三條。在不同的場景下，同樣的文字，配合不同的語氣（包括斷句）和肢體語言，就能表達出完全不同的含義。比如下面兩句話：
冬天：衣服是能穿多少穿多少
夏天：衣服是能穿多少穿多少
看，完全一樣的文字，只是語氣（包括斷句、重音）等不同，就能得到完全不一樣的結果。所以我們在聆聽的時候，不僅僅要聽對方的文字，還需要理解對方的短語、重音、肢體語言（尤其是眼神和手的動作），從而得到對方真實的想法。
5. 重復問題
聆聽是一個雙向的過程。所以我們也會在聆聽過程中，接受一些對方的問題。為了更好的有個交流過程，我們也需要對問題進行復述。
復述問題，是為了更好的理解問題，同時將提問過程中的噪聲降低，從而保證我們需要回答的問題，就是對方需要聆聽的答案。
6. 引發共鳴
聆聽還有一個技巧就是，要引發對方的共鳴。
對方與你溝通或者傾訴時，一定是帶著一定的情緒和狀態來溝通，那么如果我們能從對方角度去感受他現在（至少是說話時）的狀態，從而可以站在對方的角度（站在對方的鞋子里）去理解對方的話。
當我們可以理解對方的情緒之后，我們就可以與對方產生一定的共鳴。因為我們理解了對方的感受，也從對方的角度去分析問題，當我們以這種心態溝通時，對方會有“竟然和我想法一樣”這種感覺，從而在對方內心產生“他很懂我”的感覺。此時，我們就可以讓對方對我們打開心扉，說出很多平常不會說的話。
共鳴的力量，很強大。
幾個練習
記者游戲。
作法：和另一個朋友，互相采訪一下后，然后角色互換，由你來介紹對方的角色。
解讀：這個游戲是為了讓你更有目的性的溝通。這個游戲中，你要扮演的是對方的角色，所以你會更有動力去聆聽并記住對方的信息。
眼神交匯
作法：與一個朋友，眼神對視，然后判斷對方當前的情緒。
解讀：和對方溝通交流時，眼神是最能體現對方當前感受的窗戶。所以本游戲是練習通過查看對方眼神，理解對方情緒。
