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原文：非暴力溝通第二個(gè)要素是感受。心理學(xué)家羅洛 梅認(rèn)為成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂的不同樂章，不論是人情奔放，還是柔和舒歡，他都能體察到細(xì)微的起伏。然而，genuine羅洛梅的敘述，大多數(shù)人的感受就像軍號(hào)聲那樣單調(diào)。
再一次研討班中，一位大學(xué)生說，室友將音響的聲音放的很大，他怎么也說不著。我詢問他當(dāng)時(shí)的感受，他說“我覺得在晚上不該這么大聲”。我提醒他，雖然他用覺得這個(gè)詞，但他表達(dá)的是看法而非感受，這一次，他說“聲音太大了就會(huì)打擾到別人”。我向他解釋，這依然是看法而非感受。他想了想，斬釘截鐵的說“我沒有什么感受”。
很明顯，他有強(qiáng)烈的感受。不幸的是，他體會(huì)不到，更不用說表達(dá)它們了。體會(huì)各表達(dá)感受并不容易。
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當(dāng)看完這一段話細(xì)細(xì)體會(huì)，我得出的結(jié)論是作者從人本善良出發(fā)，溝通不是只有強(qiáng)勢(shì)才有效果，如果我們能夠向別人表達(dá)出自己的真實(shí)感受，別人會(huì)理解我們。如果我們?cè)跍贤〞r(shí)能夠具備同理心體會(huì)到他人的感受，那么溝通將會(huì)順暢許多。而造成溝通不暢的主要原因之一是我們不能清除表達(dá)自己的感受，當(dāng)然體會(huì)別人的感受更是難事。
那么，為什么我們不能清除表達(dá)自己的感受呢?那是因?yàn)槲覀兞?xí)慣了評(píng)價(jià)而非用心傾聽心的跳動(dòng)。
也許，溝通不需要我們學(xué)會(huì)太多技巧，從真情真心出發(fā)，溝通就會(huì)有效果有效率。
A1
婚姻中的許多矛盾，如夫妻之間的矛盾、父母與孩子之前的矛盾的產(chǎn)生在很大程度上是因?yàn)殡p方不能互相理解。之所以不能相互理解的根源應(yīng)該是在于無法體會(huì)到對(duì)方的真實(shí)感受，或者對(duì)方?jīng)]有表達(dá)出自己的真實(shí)感受，又或者即使表達(dá)了但是傾聽的人缺乏感受力而造成的。
設(shè)身處地為對(duì)方著想，往往將自己假設(shè)為理性的人，而忽略了對(duì)方本能的感受。
例如：今年年初我的孩子由于種種原因不能帶在身邊，我的媽媽本來說讓我們把孩子放在家里幫我們照顧著。這時(shí)，父母考慮的肯定是解決客觀上的困難，但是忽略了作為父母的我們舍不得孩子的感受。當(dāng)然，我們自己也沒有向父母溝通過雖然自己照顧孩子會(huì)有困難，可能一個(gè)人需要辭職在家陪伴孩子，暫時(shí)經(jīng)濟(jì)會(huì)造成一些困難，但是我們內(nèi)心真實(shí)的感受是無論如何都要把孩子帶在身邊。
后來，我媽在看我家孩子視頻的時(shí)候，說：牧浛這么會(huì)玩，我想把她放在家里你們不舍得，孩子也離不開。這時(shí)候，我媽體會(huì)了我的感受。孩子爸爸暫時(shí)辭職在家照顧孩子，我的父母也就同意了。
所以，有時(shí)候溝通是需要丟掉些理性，將自己真正置身于當(dāng)時(shí)的環(huán)境，用心傾聽屬于自己的聲音和他人的聲音。
A2
馬云說未來的30年將屬于女人，因?yàn)榕四軌蚪o與別人更好的服務(wù)體驗(yàn)。我想好的服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品一定來自于能夠體驗(yàn)顧客的身心，吸收到顧客的感受信號(hào)，迅速反饋，提供服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)品。
那么，如何能夠更好的感受呢。我認(rèn)為可以參考的方法可以是冥想或正念。專注于當(dāng)下，感受自己的身體。
這一段原文的拆書總結(jié)是：
感受有利于溝通，有效溝通、溫和溝通。
換位思考的前提應(yīng)該是換位感受，而后收集感受到的信息進(jìn)行思考。
冥想和正念有利于獲得真實(shí)的感受。
