寫在前面:
寫這篇文章的目的之一是想告誡自己,“產品經理需要從宏觀角度的戰略角度思考,然后從微觀的功能原型入手”;之二是想談談個性化推薦模式如何結合UGC/PGC的導購模式。
小紅書是一家UGC社區性質的跨境電商平臺,其筆記分享等功能指在幫海淘用戶解決“難選擇,難信任”的痛點。這一功能設計在前期很好地解決了用戶以上的幾個痛點。海量的筆記資源是其貿易競爭的天然壁壘,這是競爭對手無法輕易復制的商業模式,所以一直到今年,社區筆記+電商是小紅書產品迭代和運營的主要方向。
但是,熟悉社區產品的同學會發現一個非常大的問題:普通用戶對購物筆記分享動力會不斷衰弱,越是高質量內容的社區對新用戶的曝光門檻也就越高。
小紅書也不例外,更重要的一點,小紅書當初做社區是因為想幫助用戶解決“難選擇”“難保障”“難購買”三個痛點,可是面臨跨境電商市場的逐漸成熟,這三點痛點已經不再那么痛:網易考拉正在解決正品難保證的問題,洋碼頭等平臺也在通過直播等功能解決難選擇、難購買的問題......其余爆發出來的垂直電商平臺也是數不勝數。
然后我們再來看個數據,小紅書用戶的使用時長,另一張圖是洋碼頭用戶的使用時長。
在互聯網的下半場競賽中——這個及其注重“用戶使用時長”的下半場,早期當初幫助小紅書快速積累用戶的筆記功能或許會成為其未來增長的最大難題。
OK,既然用戶使用時長在下降,那小紅書是怎么彌補社區電商這個天然缺陷的呢?
通過視奸小紅書的運營和研究產品架構,個人認為小紅書的解決方案是:
從社區電商轉型到社群電商,同時利用已積累的用戶數據進行個性化推薦。
運營層面:
1.通過獎勵等運營手段刺激普通用戶進行購物筆記分享;
2.PGC+UGC雙結合,同時加重對PGC內容的曝光度;
3.注重對分享“達人”的培養,加重對其曝光度。
產品層面:加重個性化產品推薦的比重(社會化和協同過濾推薦結合)
1.導入用戶的社交關系(通訊錄&微博);
2.同時注重產品的個性化推薦。
以上兩點是同一個產品邏輯:逐漸改變推拉的比重,加重推的產品比例。
作為總結:
在產品的崗位上帶了一段時間,漸漸地開始想明白一些事:產品經理從來都不應該以創造功能為榮耀,更多的價值應該是表現在幫公司/用戶提升“性價比”上。小紅書就是一個活生生的例子,其現有的功能邏輯有一個成熟的商業邏輯。
這讓我想起純銀很早前的一個段子:公司有個技術牛人,某產品專員向他提單,牛人一看內容很扯,質問“你覺得這個需求有價值嗎?”對方誠懇回答:“沒價值,但是我總得寫周報啊。”牛人想了一分鐘,回答說好吧我幫你做,因為我也得寫周報啊。所以看很多產品的功能框架,真是一種莫大的諷刺啊。
不正之處,歡迎指教:對了關于社群如何做個性化推薦,請看下回分解(陰險臉.jpg)