歲末年初,又是總結工作,規劃未來的高峰。想必這個說法大家不陌生:在落實**理念上有差距,戰略執行不到位。
看樣子,這是很多人心中的痛,那我們來看看被譽為世界第一CEO的杰克·韋爾奇,在他的自傳中告訴我們是怎樣抓戰略落地的。
六西格瑪是1995年GE一次員工調查時的突發奇想,韋爾奇敏銳的掌握到了這一信息。他立刻安排人員進行了成本效益分析,證明實施六西格瑪可以為GE節省70到100億美元,這相當于銷售收入的10%~15%。
1996年1月,GE開始實施六西格瑪戰略。到1997年GE的六西格瑪項目就由96年的3000個上升到了6000個,實現了3.2億美元的生產率收入和利潤。1998年,六西格瑪項目為GE節省了7.5億美元的投資,并于第二年節省15億美元。
如此驚人的速度與業績,韋爾奇是怎么讓六西格瑪快速落地發揮作用的呢?
韋爾奇身體力行,大力鼓吹
韋爾奇說:“不論理念來自哪里,我總是熱情洋溢追隨著每一種理念,幾乎到了狂熱發瘋的地步。”看六西格瑪的推行歷程就知道韋爾奇所言非虛。
這里舉兩個例子。
GE的高級管理委員會(CEC)會議,是GE的最高決策會議,95年6月的會議,韋爾奇專門請了拉里博西迪來討論六西格瑪問題。恰恰當時韋爾奇心臟病突發,動了手術,不能與會。博西迪是GE的前副董事長,他擔心會造成韋爾奇靠邊,他又回到ge的印象,提出不參加會議。但韋爾奇認為六西格瑪的推行一刻也不能等,博西迪是闡述六西格瑪戰略,能給他施以援手的最佳人選,所以他還是堅持要博西迪來進行展示說明。在某種程度上講,韋爾奇把自己的職業生涯都壓上去了。
有一次,核業務部門推薦提拔了一名高管,但在推薦中沒有說清其六西格瑪方面的背景。韋爾奇要求人力部門立刻召喚該人飛到總部進行審查,確認他堅定支持六西格瑪后才通過任命。
不換思想就換人,把最優秀的主管放到推廣前線
95年10月,在年度的公司官員會上,韋爾奇請來了六西格瑪專家,前摩托羅拉經理米克爾哈里,用了整整4個小時時間向公司核心層人員傳輸六西格瑪理念。韋爾奇強調:“這個房間所有的人都必須帶頭抓質量。這個問題是沒有投機可言的。”
話雖如此,六西格瑪的推行也不是一帆風順的,韋爾奇回憶到:“一開始,只有四分之一或二分之一的‘黑帶‘候選人是最好的、最聰明的,而剩下的都是蒙事的”
中國有句古話叫:兵熊熊一個,將熊熊一窩。無疑,韋爾奇也是這個理念,所以他反復強調,六西格瑪必須要由最出色的人負責。在這點上韋爾奇非常執著,堅持不考慮讓在1998年底之前沒有受過至少六西格瑪“綠帶”培訓的人擔任管理職務。
在六西格瑪計劃中,跟蹤檢查是基本要求,對每一個項目都要安排財務分析師進行驗證。領導人員的雇傭升遷都要和六西格瑪掛上鉤
GE金融服務集團的六西格瑪在96年的經營戰略審查會上接受審查時,沒有任何進展。集團的六西格瑪領導人當即就被撤換。
建立獎懲機制,鞭策員工自覺跟上六西格瑪的步伐
GE一開始就要求各個業務公司的CEO,把各自最好的下屬變為六西格瑪領導人。
為此,韋爾奇調整了整個公司的獎懲計劃:獎勵的60%取決于財務成果,40%取決于六西格瑪成果。96年2月份,GE把大部分贈送性股票期權發給了參加“黑帶”培訓的員工。
這下在GE公司可炸開了鍋,很多人給韋爾奇打電話,韋爾奇的答復是:“你只應該把最好的員工放到六西格瑪計劃里去,然后給他們期權。我沒有更多的期權給你了。”
這下大家都明白了,必須要在六西格瑪中表現出自己的最佳才能,才有“好果子”吃。
馬上,每一個企業都產生了“黑帶”級項目,提高了呼叫中心的回復率,增強了工廠的銷售能力,減少了開單失誤和庫存數量。
強力培訓,讓員工充分掌握六西格瑪方法
在這方面,韋爾奇可以說是不惜血本。對決定擔任六西格瑪領導人的管理人員,把他們從現有崗位上撤下來,安排兩年的項目任務,使他們能夠達到六西格瑪中的“黑帶”水平。GE還培訓了數千名的“綠帶”級人員,通過10天的培訓,掌握六西格瑪原理以及在日常環境中解決問題的方式方法。
在六西格瑪啟動的第一年,GE共培訓了3萬名員工,投入了2億美元培訓經費。
2000年,GE的高級管理人員中有15%經過了“黑帶”級培訓,到2003年,這個數字可以達到40%。
設立強力崗位和機構,將六西格瑪經驗講授傳播到底
決定啟動六西格瑪后,韋爾奇立刻任命了一個六西格瑪的終身負責人,負責將公司的熱情轉化為具體方案。
到了1998年6月,韋爾奇決定聘請一名全職的六西格瑪副總裁--這是韋爾奇掌管ge期間設立的第一個也是唯一一個新職位。擔任這個職務的皮特。。范。阿比倫,也是一名強將,此前擔任全球塑料產品制造經理,掌管著數千名員工。
這支隊伍設立后,在全公司講授并傳播六西格瑪經驗,使六西格瑪的推進可持續化,把注意力集中到了方差上,有效的提升了客戶對ge應用六西格瑪后帶來好處的感知。
在六西格瑪啟動的時候,韋爾奇說摩托羅拉用10年的時間辦到的,所以他樂觀預計ge可以在學習他人的基礎上用5年的時間實現。
實際上,在韋爾奇的帶領下,GE只用了3年時間就達到了預期的目標。