再讀《一個廣告人的自白》:大衛奧格威的經營哲學

一本廣告專業學生必讀的課外“圣經”——《一個廣告人的自白》,七年前讀不下去的“專業”書,今天以一顆沉靜的心讀完,爽快!

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書的作者——大衛奧格威D.O.,被稱為“品牌形象之父”,他是全球最大的廣告公司奧美的創始人。在《一個廣告人的自白》中,他對廣告、對如何能夠使一家廣告公司獲得成功、對如何建立客戶所需的強有力的品牌,都做了大量的思考,他在書中表述了他的廣告和經營哲學。

我想,每一個行業都是相通的,無論是做廣告也好,從事其他領域也好,這些經營的哲學都是相同的。

一、做廣告,你應有的態度和原則:

1、做廣告是為了銷售產品,否則就不要做廣告。

這個是整本書中我最同意的觀點。我想不僅是廣告,營銷中的任何一個環節的最終目的都是為了把產品銷售出去,如果不是帶著這個目的,廣告沒有任何意義。每一則文案,每一篇海報,每一條TVC,在構思前構思中產出后,仍要不斷地問自己,它們能做到輔助銷售嗎?如果你有充分的理由說服自己和他人,那么就不要擔心別人質疑你,等待數據為你證言。

2、每一則廣告都必須看做品牌形象塑造的一部分。

每一則廣告都是對品牌聲譽所做的長期投資的一部分,也是構成品牌形象的一部分。你可以在廣告中為你當前主推的產品和服務大喊削價打折:某某產品只要九百九十,促銷品免費送免費送!

但你思考過這則廣告對你品牌形象的損害嗎?這樣的廣告如同廣場舞,跳多了,你真的就是“廣場大媽”。

3、除非你對廣告所抱持的態度甚于其他,否則別輕易踏入這一行。

深有體會!

4、不要推出一個你不愿意你家人看到的廣告。

想起《老友記》中喬伊拍預防性病的廣告,當他朋友路過廣告牌的時候,他很不希望被朋友發現,原因在于連他自己都覺得廣告帶有欺騙性質。消費者不是低能兒,廣告不能侮辱消費者的智商。

二、怎樣經營一家廣告公司?

1、抱負,學習海軍精神,要比別人做的更好。

2、銳利的鷹眼,對不稱職的人0容忍。

和不稱職的人、吊兒郎當的人在一起干活,專業人員的士氣會受到影響,甚至會瓦解。

提醒自己,不要當一個不稱職的人,也對這樣的人“敬而遠之”。D.O.還在書中分享了丘吉爾的為首相之道:首在不留情面,把無能的官員撤掉。

《人民的名義》中李達康對孫連成毫不留情,他說,比貪官更可惡的是“無作為”。及時發現“無作為”者并果斷逐出去,是對團隊的負責,正如高博士說的,我們需要的是“更優秀的人”。

3、嚴格遵守服務標準。

答應的事情在約定的時間內完成。

4、讓客戶感到你是不可或缺的。

也就是我們現在常說的,打造核心競爭力,塑造個人品牌。

6、挖掘人才

什么是有創造力的人才?D.O.有這樣的看法:

有創造力的人特別敏于觀察,他們有能力同時抓住很多的概念,并對他們進行比較,從而做出更豐富的綜合,另外,他們的個人少有平淡無奇的。

三、如何爭取到客戶?

我讀到的是他的目標和原則

很多人在不斷逐利的過程中會放棄原則,喪失底線。《人民的名義》中的祁同偉為了目標而下跪而貪贓枉法,放棄原有的“正義”原則。

1、目標來自于更高的標準

不安逸于已開發的小客戶,選取更有市場的客戶作為目標,并死死盯著目標邁進每一步。

2、萬事開頭難,我們可以側面出擊

在沒有成功案例,沒有聲望的前提下,D.O.把為客戶搞產品調研作為自薦之階,把調研結果給廣告主的時候觸動了好奇心,于是拿下第一個客戶。

3、開發客戶堅守的原則:

①客戶的產品必須是我們引以為傲的

只有熱愛,才能用心。事實上這一點在每一行都是一樣的,當你對從事的領域和接觸的事物熱愛或者引以為傲的時候,你就會投入自己的全身心,就能做出成績來。我以前就覺得“做廣告”挺丟人的,于是一直沒做好,哈哈!

②有信心比客戶之前的廣告公司做得更好

如果沒有信心卻因為有利可圖而接受,那么注定是不可持續發展的。

③拒絕把做廣告當做救命稻草的客戶

這點非常同意,廣告僅僅是營銷的一部分,但是一個公司的經營除了營銷還有產品、渠道、銷售等,而想把廣告當做救命稻草來用的企業,必定是愚蠢到走投無路了,開發這樣的客戶相當于接了一個燙手的山芋。

④拒絕把廣告當做全部營銷活動的客戶

這一點同上。

⑤拒絕像協會一樣“婆婆”太多的客戶

“婆婆”太多的意思是,內部聲音太多,流程太多,很難形成統一的意見,經過太多的“層層”的審核,不僅是廣告,任何一個方案都會效果打折。正如這次我們的官網升級,在項目開展之前,對方就非常顧慮我們公司的“總”那么多個,意見太多,最后會“難產”,事實的確如此,于是在合作之前我們便約定好,我們這邊必須先統一了意見再反饋,只有這樣才能更高效地推進項目。

四、如何維系客戶?

1、把最好的人才用來為現有的客戶服務

2、不要任用草率、不隨和的人當客戶主管

3、可以和客戶的每個層次的人保持聯系

4、站在客戶的角度看問題

5、重大決策上,不討好遷就客戶

6、坦誠,承認錯誤

7、養成與客戶多溝通的習慣

8、重視提案

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五、D.O.對年輕人的進言

1、要有大志,卻不可咄咄逼人

每個士兵的腰里都可以掛有一支將軍用的指揮棍,但不可把它暴露在外。

2、不要過于疏懶,要“深入了解”知識與工作,不要滿足于一知半解。

這個問題之前也談過,“博學”雖好,但不能任何東西都淺嘗則止,停留表面,一知半解。

3、懂得讓步又懂得堅持

在小事上光榮讓步,在大問題上堅持斗爭的人,別人是很難不考慮他的意見的。

4、衡量一個年輕人的能力和抱負,方法之一就是看他如何利用他的假期。

話說,你的假期有在做一些有益于身心的事情嗎?

5、每個人都應該有一種嗜好,我推薦的嗜好是廣告。

希望我們都有自己的嗜好,比如你的,吉他。

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以上是本書中我同意的觀點,書中還有一些觀點我是持批判態度的,例如:

①工作超量比工作量不足來得更有趣。

讓工作量適中,才是最聰明的做法,正如小六哥說的,“保持充分的自律,從容的生活節奏,才是節約時間的最好方式。”超量的工作會帶給身體壓力,適得其反。

②大衛奧格威有個不容違反的規定,就是公司一男一女結為夫妻,其中一人就必須離開,最好是女方回家照顧孩子。

這一點,我舉雙腳反對。我現在所在的公司,夫妻一對對,我們同事有個說法叫做“內部解決”,可能是我所處的位置,我看到的是他們對公司的忠誠和依賴,他們把公司當做自己的家,他們是公司的家人。

企業里每個現象的出現都和企業文化有關,這種把企業當做家的文化,是我們的特色,然而這樣的企業是否缺乏團隊所需要的“狼性”呢?

值得思考。

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