這本書(shū)從我來(lái)，到讀完開(kāi)始寫(xiě)讀書(shū)筆記，經(jīng)歷了一年多的時(shí)間。

如同書(shū)名一樣，本書(shū)主要從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，講述了如何從人到流程最后到產(chǎn)品，打造一款用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品。

人

大部分軟件公司，是按照以下方式配備人員的：

• 產(chǎn)品經(jīng)理：主要職責(zé)是評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)，定義要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
• 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師：理解目標(biāo)用戶，設(shè)計(jì)有價(jià)值的、可用的功能，以及用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程。
• 項(xiàng)目管理人員：核心人物是制定計(jì)劃和跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。
• 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)：為外部客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)產(chǎn)品。
• 運(yùn)維團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)保證服務(wù)正常運(yùn)行。（小公司里會(huì)交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)做）
• 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員：相當(dāng)于運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息、宣傳產(chǎn)品、組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等。

在我看來(lái)，除了開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理與其他角色的工作，可能有一定的重合度，但始終要以本職工作為主，并將相關(guān)工作交給專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做。產(chǎn)品經(jīng)理要做好跟他們的溝通工作，表達(dá)清楚對(duì)于產(chǎn)品的想法，同時(shí)，配合好他們的工作。

一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下特質(zhì)：

• 個(gè)人素質(zhì)和態(tài)度
• 對(duì)產(chǎn)品的熱情
• 具有用戶立場(chǎng)
• 智力，即思考、解決問(wèn)題的能力
• 職業(yè)操守，甘愿投入精力
• 正直，這樣才能取得同事的認(rèn)可
• 態(tài)度，對(duì)產(chǎn)品成敗負(fù)責(zé)
• 技能
• 運(yùn)用技術(shù)的能力
• 注意力，不被瑣事干擾
• 時(shí)間管理
• 溝通技能
• 商業(yè)技能

產(chǎn)品經(jīng)理需要想出好點(diǎn)子，這需要技巧和實(shí)踐。但如果僅依靠自己，難免會(huì)有局限性。許多產(chǎn)品經(jīng)理不愿意接受建議，認(rèn)為自己才是提出創(chuàng)意的人，如果由別人提出，還要自己做什么。其實(shí)，為了做一款成功的產(chǎn)品，所有力量都是可以借鑒的，說(shuō)不定在別人的啟發(fā)下，就產(chǎn)生了很棒的點(diǎn)子。

流程

開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或版本時(shí)，會(huì)面對(duì)眾多的需求，這些需求可能來(lái)自用戶，客服，商務(wù)，市場(chǎng)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至老板。產(chǎn)品經(jīng)理首先要評(píng)估、篩選、甄別這些需求，將這些外部需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

在評(píng)估時(shí)，要根據(jù)公司及產(chǎn)品特性，建立產(chǎn)品原則；要充分理解理解用戶，構(gòu)建人物角色（persona），避免拍腦袋。

根據(jù)需求，制作原型，并進(jìn)行測(cè)試。

用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，應(yīng)先于開(kāi)發(fā)工作的進(jìn)行。

一旦將需求文檔和原型交給開(kāi)發(fā)后，盡量不要再對(duì)文檔做改動(dòng)，如果有更好的點(diǎn)子，可以放到下一個(gè)版本。當(dāng)然，即使再優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，恐怕也會(huì)犯錯(cuò)，犯了這樣的錯(cuò)誤，要有勇氣否定自己并提出問(wèn)題所在，避免發(fā)版后出現(xiàn)問(wèn)題。

關(guān)于文檔，書(shū)中提倡使用高保真的原型做為文檔，并將原型無(wú)法展示的部分，用注釋的形式寫(xiě)出來(lái)。我個(gè)人認(rèn)為，高保真原型未必有必要，但原型確實(shí)比文檔的可讀性更高、更直觀。

還有一些其他的流程，由于我也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，感觸不是特別深，留到以后有新的感觸時(shí)，再寫(xiě)新的文章。

產(chǎn)品

舉書(shū)中的一個(gè)例子，蘋(píng)果。

蘋(píng)果值得學(xué)習(xí)的四個(gè)要點(diǎn)：硬件為軟件服務(wù)，軟件為用戶體驗(yàn)服務(wù)，用戶體驗(yàn)為情感服務(wù)，產(chǎn)品為真正的需求服務(wù)。

產(chǎn)品不單單是滿足用戶需求，就像蘋(píng)果，用戶為什么對(duì)其情有獨(dú)鐘，而放棄了諾基亞；又或者如微信。作為一只幼年產(chǎn)品狗，我是無(wú)法噴出所謂的情感設(shè)計(jì)，或者利用一些心理學(xué)的理論。但我知道，單純的功能滿足，任何一家公司是都可以做到，如果沒(méi)無(wú)法做到有特點(diǎn)，讓用戶愛(ài)不釋手，即使用戶來(lái)了，也是沒(méi)辦法留住的。

總的來(lái)說(shuō)，這本書(shū)值得反復(fù)閱讀。我僅僅讀了一遍，寫(xiě)這篇讀書(shū)筆記時(shí)又翻了翻，因此，僅僅做了一些摘抄，希望隨著工作的深入，以后會(huì)有更多感悟。