產品營銷上有一個例子，講的是打孔機，消費者需要打孔機，是想在紙上打一個孔。所以他要買的本質是孔，而不是鉆孔機。
如果有別的更方便、更便宜的方法得到那個孔，他就不一定買鉆孔機了。比如租個打孔機，類似「共享打孔機」或帶「孔」的紙張。
產品的本質就是購買理由。理由就是大家沒有發現的那個點。晨光的「老師專用筆」，喬布斯的把「1000首歌」裝進ipod里。
消費者有個需求，你可以給個工具讓他實現，也可以直接滿足他。
從北京到上海，可以自己開車，也可以座飛機，或者是下一個科技產品。目的地只有一個，方法卻有很多，選那一個，看你的服務和理由能不能切中他的痛點。
如果從北京到上海的目的，只是為了開會，虛擬現實+增強現實+現實虛擬，也許就能在北京公司里實現。能家里蹲，誰還出差。
