已經(jīng)過去的十一黃金周是2015年最后一個法定假期，此后旅游業(yè)逐漸進入淡季。在已過去的十個月中，游客呈現(xiàn)以下新特點。

1、出游人數(shù)持續(xù)增長

2、旅游目的由觀光旅游向休閑度假轉(zhuǎn)移

3、在線旅游（OTA）及相關(guān)產(chǎn)品使用頻次加強

4、手機App使用率增加，依賴性增強

5、游客需求分級化

以上新特點的出現(xiàn)與國內(nèi)政策的傾斜、國民度假意識提升、旅游相關(guān)App增多、旅游業(yè)及附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。

國家政策的傾斜促進旅游業(yè)發(fā)展

一直以來，旅游業(yè)都是現(xiàn)代服務業(yè)重要的組成部分，旅游業(yè)的快速發(fā)展對拉動內(nèi)需、加速經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)崗位等具有推動作用，因此國家十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，先后出臺多項政策刺激旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2009年國務院發(fā)布《國務院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確了旅游業(yè)的地位，指出政府要大力支持旅游業(yè)的發(fā)展。三年后，2012年2月出臺《關(guān)于金融支持旅游業(yè)加快發(fā)展的若干意見》鼓勵社會資本支持和參與旅游業(yè)的發(fā)展。同年7月出臺《關(guān)于鼓勵和引導民間資本投資旅游業(yè)的實施意見》將社會資本作為旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。這幾項政策的出臺是將國內(nèi)旅游業(yè)推向了發(fā)展的新風口。截止到2015年第一季度，國內(nèi)旅游業(yè)交易規(guī)模已接近1000億元，同比增長近50%。

不僅中央政府政策傾斜支持旅游業(yè)發(fā)展，各個地區(qū)也出臺相應政策鼓勵旅游業(yè)發(fā)展，并督促旅游行業(yè)改革整頓，改善各地景區(qū)基礎設施不全、設備落后問題；改善旅游從業(yè)人員待遇，實行自愿給予導游小費政策，促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

同時，更多社會資本的進入讓各大旅游企業(yè)獲得新發(fā)展空間。截止到2015年6月，中青旅、國旅等大型旅行社均與多家企業(yè)達成合作意向，同時推出多條新線路吸引游客。綜合類旅游網(wǎng)站如途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等也獲得不菲融資。

國民旅游休閑度假意識的提升促使出行人數(shù)增多

1、國民休閑度假意識提升原因

隨著經(jīng)濟發(fā)展，國民收入水平的提高，人們手中可支配的資金正在逐漸增多。根據(jù)馬斯洛需求層次理論顯示，在人們錢包鼓了，生活富足了，基本生活需求得到了滿足后會逐漸追求更高層次的需求，既精神層面的滿足，因此國民休閑度假意識逐漸提升。

數(shù)據(jù)來源：企鵝智庫

2、國民度假意愿提升促進旅游業(yè)發(fā)展

在國民可支配收入水平提高后，人們在追求精神層級的需求時往往會選擇休閑度假等方式，因此國民整體休閑度假意愿提升。加之國家加快落實帶薪休假制度，“拼假”、“2.5天小長假”等新興旅游度假方式的出現(xiàn)，使游客可用于旅行的時間多了，年度旅行次數(shù)增加。根據(jù)攜程《2015中國人春節(jié)出游意愿調(diào)查報告》中顯示，目前有6成以上游客選擇3到6天出門旅行，較往年旅行時間延長。

數(shù)據(jù)來源攜程《2015中國人春節(jié)出游意愿調(diào)查報告》

大流量的游客給旅游目的地帶來了豐厚的收入，據(jù)統(tǒng)計，截止2015年第一季度，僅在線旅游市場交易規(guī)模就達到近1000億元。

數(shù)據(jù)來源：易觀智庫

為了迎合游客日漸多樣化的旅游需求，旅行社加推主題游產(chǎn)品。如近期火熱的暑期游產(chǎn)品、親子游產(chǎn)品、夕陽紅旅行團等等，更與現(xiàn)下火熱的真人秀綜藝節(jié)目合作，推出多條明星綜藝線路。同時在線旅游網(wǎng)站也推出多種自由行組合產(chǎn)品，其中“機票+酒店”類組合產(chǎn)品最受自由行人群歡迎。

3、國民出行度假新特征

在出行人數(shù)激增后，國民休閑度假呈現(xiàn)：出行方式多樣化、目的地類型多樣化、旅行目的多樣化三個特征。在出行方式上，隨著火車票預訂日期的延長與新鐵路線路的開通，搭乘火車、高鐵出行人數(shù)激增。同時，廉價航空的發(fā)展與特價機票的增多使更多游客選擇乘坐飛機出行，尤其成為中遠途旅行的首選。

數(shù)據(jù)來源CNNC《中國在線旅行預訂市場統(tǒng)計調(diào)查》

在旅行目的地選擇上，傳統(tǒng)經(jīng)典景點如北京故宮、杭州西湖、三亞亞龍灣依然是人們出行的首選，根據(jù)途牛網(wǎng)《2015中秋國慶出游報道》顯示，三亞是2015年度最熱門的旅游目的地。但同時，隨著新鐵路干線的開通，西南地區(qū)的成都、大理更成為新興熱門目的地。并且，旅游資源豐富的中小城市及城市周邊也逐漸受到人們的關(guān)注。如今年中秋國慶期間，柳州出游人次同比增長最快，其中侗族聚集區(qū)更是受到游客的歡迎。

數(shù)據(jù)來源：途牛網(wǎng)《中秋國慶超長假期旅游意愿報告》

與傳統(tǒng)觀光旅游不同的是，近年來越來越多的游客選擇到景區(qū)休閑度假游，休閑度假已經(jīng)成為第二大旅行需求。其中，想要深入體驗當?shù)厣睿鲝埳疃扔蔚娜藬?shù)正在逐年增多，尤其以參與采摘農(nóng)作物、親自制作特色菜等近距離接觸當?shù)厣畹穆糜雾椖渴艿阶放酢?/p>

數(shù)據(jù)來源：去哪兒網(wǎng)《十一旅行報告》

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展引發(fā)出行新習慣

1、旅游相關(guān)App產(chǎn)品增多

根據(jù)360移動開放平臺發(fā)布《2014年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)App分發(fā)行業(yè)報告》顯示，在2014年第二季度中，旅游類App增幅保持在50%左右，其中景點攻略類占整體比例最高。游客在使用App查詢旅游目的地相關(guān)資訊的頻次增加，對景區(qū)“最值得玩的地方”、“景區(qū)評分與評價”、“景區(qū)周邊交通、住宿便捷度”等信息關(guān)注度最高。

來源：360移動開放平臺發(fā)布《2014年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)App分發(fā)行業(yè)報告》

2、游客出行對手機App依賴程度增強

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，游客使用手機App的頻次增加，不少游客依賴手機App程度增強，甚至出現(xiàn)“無手機不旅游”的現(xiàn)象。對此，環(huán)球旅訊聯(lián)合Northstar對五大洲25個國家的近9,000人進行了調(diào)查。根據(jù)Expedia/Egencia移動指數(shù)顯示，全球大多數(shù)游客都出現(xiàn)嚴重依賴移動設備的現(xiàn)象，其中76%的人，認為智能手機對旅游“非常重要”。

來源：360移動開放平臺發(fā)布《2014年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)App分發(fā)行業(yè)報告》

根據(jù)360移動開放平臺發(fā)布《2014年Q2移動互聯(lián)網(wǎng)App分發(fā)行業(yè)報告》顯示，2014年4月到5月期間，旅游類App下載在清明假期與五一假期出現(xiàn)高潮。由此可見，游客在出行時使用旅游相關(guān)App的頻率最高，對旅游App的依賴程度較高。其中，地圖導航類App的下載及安裝量最高，表明游客對導航產(chǎn)品的依賴性較其他產(chǎn)品高。

3、旅游App及相關(guān)產(chǎn)品使用頻次增加

圖片來自新媒體指數(shù)

根據(jù)新媒體指數(shù)的調(diào)查結(jié)果顯示，在一線城市中旅游相關(guān)App的下載量最多，二三線城市逐漸遞減。表明在客源較豐富的地區(qū)，游客使用旅游App的次數(shù)增加，對此類產(chǎn)品的依賴程度加強。

旅游業(yè)內(nèi)、外部條件的充足便捷旅游人群出行

1、旅行社內(nèi)部改革刺激旅游業(yè)發(fā)展

旅游業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)存在多年，原有體制矛盾已日漸尖銳，對此，國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強導游勞動權(quán)益保障的指導意見》，首次從國家層面肯定并支持推廣導游薪酬制，意在改善旅游從業(yè)者的待遇，刺激旅游業(yè)服務質(zhì)量的提升，促進旅游業(yè)發(fā)展。同時，一些大型旅行社將導游、地接等相關(guān)從業(yè)人員納入企業(yè)管理體系，為其提供“三險一金”等福利，改善了原有體制矛盾，為提升旅游業(yè)服務質(zhì)量提供了保證，對促進旅游業(yè)發(fā)展有著重要意義。

2、OTA發(fā)展及其他周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展為旅游業(yè)發(fā)展提供強力支持

不僅是旅游目的地的基礎設施正在日趨完善，相對應的旅游住宿行業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂等其他產(chǎn)品也逐漸向多元化、多層次化的方向發(fā)展，可供游客選擇的游樂設施更多、更全面，產(chǎn)品更迎合游客的出行習慣。同時綜合預訂類產(chǎn)品（OTA）的發(fā)展與功能的健全為旅游業(yè)的發(fā)展提供了強力的支持，其中攜程等綜合網(wǎng)站近年來不僅開通了各類旅行產(chǎn)品的預訂、酒店、火車票、機票的預訂，更開辟了民宿等短租產(chǎn)品的預訂業(yè)務，他們或?qū)⒉季终麄€旅游預訂行業(yè)，為游客提供一站式的服務，便捷游客使用，拉近了旅游與游客的距離。

與此同時Airbnb、木鳥短租、螞蟻短租等專業(yè)在線住宿預訂平臺的發(fā)展更是為旅客提供了優(yōu)質(zhì)的服務資源；為獲得不同住宿體驗或者追求更低價格、更高性價比的游客提供便利。短租作為酒店行業(yè)的補充行業(yè)，為旅游目的地提供大量可塑性強的住宿資源。對推動整個旅游、住宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有積極意義。

同時，景區(qū)不斷增加的相關(guān)娛樂設施及娛樂項目，更是增強了游客在當?shù)氐捏w驗感，如烏鎮(zhèn)近期舉辦的戲劇節(jié)、野三坡的漂流等等。這些項目不僅增加了當?shù)氐氖杖敫黾恿硕愂眨藏S富了當?shù)芈糜钨Y源，提升景區(qū)整體質(zhì)量。

以上四大特點的出現(xiàn)正與社會經(jīng)濟發(fā)展、旅游類App發(fā)展與人們物質(zhì)精神富足息息相關(guān)。相信隨著人們生活水平的不斷提高，人們出行意愿的增強，會直接刺激旅游業(yè)的發(fā)展。并且，國家政策的扶持會讓更多人有時間走出家門，讓旅游產(chǎn)業(yè)更有活力。同時，旅游附屬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與豐滿，更帶動了整個經(jīng)濟鏈的活力，對拉動內(nèi)需，擴大就業(yè)，改善民生等國家建設重點問題有著不可忽視的推動力量，因此，旅游業(yè)發(fā)展的明天會更美好。

但同時，也要及時解決現(xiàn)有體制問題，爭取規(guī)范從業(yè)人員待遇標準，規(guī)范服務標準，讓旅游行業(yè)更加有法可依，有法必依。提升國民對旅游業(yè)整體印象，改善旅游行業(yè)風氣，讓每個游客享受到“快樂出游，開心回家”的樂趣。