知道做到
如何將KNOW-HOW轉化為你想要的結果
最近讀了一本書是美國一個知名作家寫的《知道做到》，按照以前我看書的習慣我肯定是看完就束之高閣了，現在要通過間隔性重復徹底讀透才會徹底掌握到學以致用到最后變成自動自發的習慣。這本書里面強調了一個很好的觀念，不斷接觸新信息，偶爾參加一些研習班，或者只讀一遍書，這些都只會讓我們養成迅速遺忘的習慣。這樣只會訓練我們獲取信息，而不是學以致用。以前寫觀后感寫讀書筆記最大的一點就是用自己的話把這本書的主要內容輸出就完事了，其實我們寫讀后感不是為了復述，復述是前提條件，我們只要記住重點就可以，看書的關鍵是為了更好的運用。
本書是圍繞一個中心話題展開的，很多人看了很多書，聽了很多錄音帶，參加了研習會最后把學到的東西運用出來的少之又少，人們往往會用大量的時間去獲取新信息，而不是想辦法將自己新學到的知識應用到日常生活中。作家想把盡辦法讓人們變成真正的學習者，他讓我們掌握以下三樣東西，第一就是：堅持記筆記，在培訓結束24小時能夠記住的少之又少，基本會忘記一半自己學過的東西，一個月后他們所能記住的新知識就不到5%了。第二就是：督促學員在24小時之內重讀筆記，總結那些讓自己“啊哈”一生的東西，或重要理念。將筆記整潔的寫在一個筆記本上面或者儲存在計算機里。如果自己不清楚拍照放在印象筆記里面的東西在時間一長會看不清楚。第三就是：督促學員們把自己學到的知識傳達給別人。在一星期內傳達給別人，要想開始應用新知識，最好的途徑之一就是把它傳授給別人。最后只有少數學員能夠做到這三點，只要一回到辦公室就會重新忙碌起來，愛因斯坦說想要按照過去的想法和行為又想得到不同的結果，那是神經病。他們學到了新的知識可是又不運用還想得到新的結果那是不可能的，所以這本書就由作者的一個困惑，如何縮短學到和做到之間的鴻溝，讓學到并且做到。
然后在缺失的一環菲爾把三個原因都說出來了，第一是：信息超載、第二是：消極過濾、第三是：缺少跟進、還有就是重復、重復、重復，一句話很難讓一個人持久的變化，它必須不斷地被重復，不是不間斷地反復，而是經過一段時間的反思之后再重復。要想讓客戶購買你的產品，你也必須不間斷的去重復，讓客戶多接觸到你的產品和服務。
在第一個原因：信息超載，其實從字面意思理解也是我們獲取的知識太多，信息太多導致我們無法學以致用，我們不停的讀完一本又一本書，參加一個又一個研習會最后還是沒有改變，我們不停的接觸新的知識可是并沒有整合學以致用，我們不停地接觸新的知識，我們的大腦就會堵塞，淹沒在知識的海洋里面。不停的找書，找培訓班，歸根到底就是不知道自己要學什么，我們需要專注，丹妮打球學了很多技巧最后他還是不會打球，因為他不知道用哪些技巧都覺得好，最后哪家學校就通過電視錄像分析了丹妮打球時的每一個動作細節，然后為他確定了3-4個學習目標，在她畢業之前不會教他任何新的東西，那么結合自身，我把自己拜訪客戶的賣票整個過程錄音錄下來，晚上回到宿舍分析我拜訪的每一個環節，然后單爆每一個環節如何做的更好，并且確定學習目標3-4個，把制定的學習內容細化到每一天的成長，在每一天當中刻意練習出學到了的內容，哪里沒用出來，哪里需要改善晚上都在總結里面寫出來。要想達到學習目標我必須拜訪量是別人的十倍，每次拜訪完就要錄音問自己哪里做的不夠好，哪里做的好了下次繼續。這就是刻意練習。要想掌握一樣東西，你必須完全沉浸其中，直到將其完全吸收，我必須慢慢咀嚼、消化，直到它變成自己的一部分。通過間隔性重復徹底少量資料對我們產生的影響要超過泛讀。不斷接觸新信息，偶爾參加一些研習班，或者只讀一遍書，這些都只會讓我們養成迅速遺忘的習慣。這樣只會訓練我們獲取信息，而不是學以致用，我們要少而精，而非多而淺的學習。我們要想解決信息超載這個問題，就要應用少而精的哲學來解決，跟10000小時理論一樣，他們不會每個月推薦一本新書，在整整一年當中，我們只會推薦少數幾本，我們會找出自己所能找出的最好的客戶服務指南，讓所有人都讀上幾遍。
原因2：消極過濾，專注和重復可以克服人們沒能學以致用的第一個原因，父母總是傾向于強調那些消極的事情，當我們表現良好會覺得理所當然，一做錯就會大發雷霆，因為消極思維要遠比積極思維更為流行，如果你堅信相信人們所說的那些消極的東西，你就不會取得如今一半的成就。有兩件事需要做好，第一，一個對你充滿信心的人可以改變你的人生；第二，我們完全可以選擇自己去聆聽什么。如果我們總是在聆聽那些否定自己的人，那么我們的潛能很可能會被壓制，會變得非常有限。在我們爬出“消極之閘”的過程中，最需要的就是一句鼓勵的話，大多數人都無法克服那些消極經歷帶來的影響，過濾系統受到損害，我們本科一100%的接受吸收我們所看到的所聽到的東西，可是最后因為過濾系統的堵塞，最終只有10%進入我們的潛意識。
積極聆聽：要想多留住一些自己所學到東西，關鍵在于要帶著一種開放、積極的心態去聆聽。聆聽的教誨：不要帶有任何偏見或先入為主；帶著一種學習的態度，對新的信息感到興奮；帶著積極的期待；手里拿著筆，準備做記錄；帶著強烈的欲望，不僅要仔細聆聽對方的講話內容，還要努力激發出自己的想象力；帶著一種“我該如何應用這些”的態度。當我保持開放的態度的來學習這本書的時候，我不由自己的把內容跟自己的工作結合在一起，還制定了計劃，要有可能性思維，即使是擁有了一個積極、可能性的心態我們也需要進行重復。從拒絕到吸收分為六部，拒絕、抵制、部分接受、完全接受、部分吸收、完全吸收。當一個人總是習慣性的進行積極思考時，他就容易成為一名反向偏執狂。
綠燈思維：在做出任何消極反饋之前，我們一定要首先給出積極的反饋，任何時候都要給自己送贊。不斷加強自己的新思維方式，這也是為什么很多時候無法學以致用，一段時間后又恢復以前行為模式的原因，需要加強。練習不能幫我做到完美只有完美的練習才會讓我做到完美。