我眼中的產(chǎn)品經(jīng)理

閑言碎語

猿和狗向來八竿子打不著，可是程序猿和產(chǎn)品狗卻從來不乏戰(zhàn)爭。當(dāng)然，有時候 社稷獅的也來攪合，三國爭端就更加不可開交。

一只猿來談?wù)摦a(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理，不免會讓對方陣營鄙夷不屑。我所認(rèn)識的產(chǎn)品經(jīng)理并不多，我所崇拜的產(chǎn)品經(jīng)理卻不少，比如某濤子，某耗子，比如你！什么，你不是產(chǎn)品經(jīng)理，咦？不是說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理么？Are you kidding me？

是的，曾經(jīng)有一本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。非常火爆，光聽名字就很風(fēng)光。可惜我沒有看過。當(dāng)初 google 這本書的電子版沒找到，我舍不得買紙質(zhì)版。就與圣經(jīng)擦肩而過，想來很是后悔。說不定要是我看了，就如《功夫》里的 “ 如來神掌 ” ，現(xiàn)在都能改變世界了，不，拯救世界，維護世界的和平。可是眼下，維護猿狗都不易，只能讓世界等等了。

玩笑終歸玩笑，我覺得我還是要抽出幾分鐘思考下人生。曾經(jīng)，臨近畢業(yè)的找工作。我的首選的職位是產(chǎn)品經(jīng)理。主觀原因是大學(xué)期間弄過普通網(wǎng)站，偽個人站長，注冊體驗了各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，閱讀大量創(chuàng)業(yè)英雄故事，自我感覺棒極了。客觀原因是當(dāng)時覺得好像產(chǎn)品經(jīng)理只要能說會扯就行，其他行當(dāng)，估計看都不看我一眼。

第一次聽說產(chǎn)品經(jīng)理，源于 “3Q 大戰(zhàn)”，來自周教主的口中。神秘感驟然而入，產(chǎn)品經(jīng)理，干嘛的？它是一種夢想，還能改變世界？人的認(rèn)知總是從幼稚變成開闊，而當(dāng)一個人還不懂得謙虛的時候，輕狂和驕傲只是無知的自證。我曾經(jīng)就是這樣的無知。那種狂熱的火燃燒了身上的每一個細(xì)胞。直到，直到閱讀了格勒厄姆的一篇文章《設(shè)計者的品味》（源自《黑客與畫家》）

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？

格勒厄姆，硅谷創(chuàng)業(yè)教父。文中闡述了人是有品味的，并且，品味有高低。沒有人會懷疑品味之間的差異，卻鮮有人承認(rèn)品味的高低。一個優(yōu)秀的設(shè)計者，必然有著無與倫比的品味。正如我們的文明，恰恰是千百年來，那些偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，貢獻自己異乎尋常的品味而設(shè)計的成果。

人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，這句話似是而非。的確，我們每一個人的生活經(jīng)歷、認(rèn)知水平、自我思考能力，都足以讓我們?nèi)ピu價一項產(chǎn)品，以及為這個產(chǎn)品提供改進建議。從這個角度而言，每個人都是 “ 產(chǎn)品經(jīng)理 ”。

可是，這么多產(chǎn)品中，又有哪一個是我們設(shè)計出來的呢？產(chǎn)生這樣的悖論，究其緣由，我們忽視了產(chǎn)品經(jīng)理的職能。在我看來，一個好的產(chǎn)品經(jīng)理具有品味，這個品味的衡量取決于人的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力的綜合程度。簡而言之，一個產(chǎn)品從無到有，是為創(chuàng)造，而在有的基礎(chǔ)上能夠改進，謂為創(chuàng)新。前者才是真正的產(chǎn)品設(shè)計能力，后者更像是一種產(chǎn)品感覺，就像良好的自我感覺一樣，棒極了。

記得讀過謀篇文章，想法不謀而合。那篇文章提到有趣的例子。在萊特兄弟發(fā)明飛機之前，沒有人知道飛行應(yīng)該是怎么樣的，也沒有人想到飛機是如何送人類實現(xiàn)飛翔的夢。當(dāng)萊特兄弟發(fā)明飛機以后，任何一個人都可以針對這個幼稚的新玩意，提供一堆堆改進意見。比如顏色不夠美觀，椅子不夠舒服，加個安全帽等等所謂提升用戶體驗的功能。這些創(chuàng)新舉措固然有其價值，但是歷史只記住了萊特兄弟。萊特兄弟是很好的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理的價值在哪兒？

這樣的故事不勝枚舉，比如喬布斯首次將多觸點應(yīng)用在智能設(shè)備上，抓住了人類原始的觸摸能力，像嬰兒一樣，通過觸摸了解世界。比如杰克·多西、埃文·威廉姆斯等人觀察到人們?nèi)粘Ｏ矚g像小鳥一樣嘰嘰歪歪，進而創(chuàng)造了 Twitter。再比如楊致遠(yuǎn)的雅虎率先實現(xiàn)流量換廣告，開啟了互聯(lián)網(wǎng)的免費時代，直到現(xiàn)在還是主流的商業(yè)模式。他們是先行者，開拓者，隨著科技進步，也許最后輸給他們的模仿者，但這不妨礙他們的偉大。他們也是了不起的產(chǎn)品經(jīng)理。

創(chuàng)造不是人人都能做的，創(chuàng)新卻是舉手投足之間可成。不可否認(rèn)創(chuàng)造的價值，創(chuàng)新的舉措，也不遜于創(chuàng)造。瓦特改良的蒸汽機，人類進來工業(yè)文明；愛迪生改良電燈絲，從而家喻戶曉；阿里從ebay，騰訊從 ICQ 等先行者中學(xué)會創(chuàng)新，創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩掉他們的老師。

回歸正題，我眼中的產(chǎn)品經(jīng)理，是具有創(chuàng)造情懷，能夠像狗狗一樣的敏銳嗅覺，發(fā)掘那些看似顯而易見卻不被人發(fā)掘的東西。也能夠從現(xiàn)實中紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品堆了，找到獨樹一幟的東西。每個人都有自己的優(yōu)缺點，但產(chǎn)品經(jīng)理絕對不是人人都可以做到，不要被產(chǎn)品感覺迷惑，有時候跟著感覺走，將會一無所有。

產(chǎn)品汪與攻城尸

提到產(chǎn)品經(jīng)理，就不能不提工程師。在產(chǎn)品經(jīng)理心里，有時候程序員就像尸體一樣，冥頑不靈，死板呆滯。與此同時，程序員眼中，產(chǎn)品經(jīng)理就像小狗一樣汪汪汪的，不知所云，不能理解。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢，如果研究我們熟悉的一些產(chǎn)品，他們的很多創(chuàng)始人很難分清到底是產(chǎn)品經(jīng)理還是程序員。更多情況下是能寫代碼能編程，也能設(shè)計產(chǎn)品發(fā)掘需求的人。

職業(yè)的細(xì)化分工，很大程度上造就了產(chǎn)品和開發(fā)之間的矛盾。細(xì)化之后，容易讓人產(chǎn)生一種感覺。比如，我是產(chǎn)品經(jīng)理，我不懂技術(shù)照樣能做產(chǎn)品；我是開發(fā)，我干嘛管用戶需求。

早期的那些創(chuàng)業(yè)者，有的是編碼天才，一不小心就創(chuàng)造了一個產(chǎn)品，居然還火得一塌糊涂。有的則是只想把自己的想法實現(xiàn)，苦于不會編碼，又找不到合適的工程師，只能自己學(xué)。

現(xiàn)在的環(huán)境，各個職位只能分得很清楚，于是各歸各位，不在其位，不謀其政，不了解對方，都覺得自己了不起，對方是傻逼。就我所知的技術(shù)領(lǐng)域，前后端的分化都能吵不停，更何況其他不了解的領(lǐng)域。

產(chǎn)品人之殤

有人戲言，所謂產(chǎn)品經(jīng)理，就是有了他不見得好，沒了他也不見得不好的怪異存在。一個互聯(lián)網(wǎng)公司沒有市場銷售，不行吧，沒有技術(shù)開發(fā)，也不行吧，沒有行政財務(wù)，更不靠譜，可是沒有了產(chǎn)品經(jīng)理呢？好像也沒什么大不了的吧。很多產(chǎn)品人自嘲自己為打雜。

產(chǎn)品人的痛，最大的痛處在于他們的價值，往往依賴于別人。如果一個產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計了一個很了不起的產(chǎn)品，沒有工程師開發(fā)，就毫無價值。即使工程師開發(fā)出來了，沒有市場推廣給用戶，最終也是自娛自樂的東東。再不濟市場推廣了，老板沒有耐心等到輝煌，半路扼殺。每一環(huán)節(jié)，都能讓產(chǎn)品恨不得自己御駕親征。產(chǎn)品人除了要思考各種產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品細(xì)節(jié)之外，還得糾結(jié)于如何說服同行同事們按照自己的設(shè)計來。

另外一個產(chǎn)品人的苦點就是無法把握產(chǎn)品的核心價值，總在枝枝葉葉總自我迷失。一切繁瑣的事情，都會讓一個人的思考衰弱。以至于產(chǎn)品人的品味嗅覺逐漸消失。經(jīng)常聽說的設(shè)計交互，提升用戶體驗，發(fā)掘用戶需求等。

我們設(shè)計一個產(chǎn)品，是這個產(chǎn)品本身更重要，還是這個產(chǎn)品附帶的東西更重要。有人說網(wǎng)站的體驗不好，用戶不會喜歡。這似乎也是鐵律，可是退一步，12306剛出來的時候就拿下全國電商的頭把交椅。難道12306的體驗就好了？（用戶一邊罵垃圾，一邊堅持不懈的刷頁面）。早期的京東體驗渣一樣，可是憑借靠譜的物流，硬是從淘寶亞馬遜中殺出一片江山。產(chǎn)品人應(yīng)該思考什么是產(chǎn)品的核心價值，并在核心價值的基礎(chǔ)上攻城拔寨，開疆辟土。如果一個產(chǎn)品本身是有價值的，偉大的，那么他就是偉大的。