不知不覺，我已經(jīng)成為產(chǎn)品經(jīng)理快五年了。人們都說，三年熟，五年專家，十年領(lǐng)袖，那我是不是可以說我已經(jīng)快成專家了呢？其實(shí)我沒那么有底氣，跌跌撞撞在產(chǎn)品領(lǐng)域摸索前行，越是了解就越是無知，感覺自己好像懂了一些，但是發(fā)現(xiàn)不懂的東西更多。做為自己的回顧，我也談?wù)勎已壑械漠a(chǎn)品經(jīng)理。
什么是產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理如果硬要說這個(gè)概念的興起，那就是寶潔公司那個(gè)叫麥古利的男人，一個(gè)獨(dú)立事業(yè)部的CEO。那什么是產(chǎn)品經(jīng)理呢？要談這個(gè)問題就需要了解公司商業(yè)運(yùn)作的所有部分，以一個(gè)傳統(tǒng)實(shí)業(yè)公司為例：
公司需要開發(fā)商品投放市場。那開發(fā)什么樣的商品呢？那就需要了解市場上有什么商品，其他公司的定位是什么樣子的，客戶喜歡什么樣的商品，有什么商品是能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的，而我們生產(chǎn)的商品各種成本和盈利范圍是多少，每種商品方案的供應(yīng)商有哪些，供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裢晟疲虅?wù)談判上是否能夠獲得優(yōu)勢，這里涵蓋了商品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)。到這里商品可能已經(jīng)選型了，那接下來就是生產(chǎn)了，生產(chǎn)過程中的品控管理，進(jìn)度開發(fā)，產(chǎn)量提升，資源如何調(diào)度等，就是說保證商品的順利的生產(chǎn)。而在這個(gè)生產(chǎn)過程中，還需要做市場的預(yù)熱，尋找試點(diǎn)客戶進(jìn)行體驗(yàn)使用，能在樣品乃至更早的階段保證或者說修正商品開發(fā)的方案正確性。并且在這個(gè)階段，還要增加商品渠道，不管是網(wǎng)站商城，還是廣告媒體，實(shí)體商戶，都是需要提前做好商品銷售預(yù)案的。接著到了商品銷售環(huán)節(jié)，公司要關(guān)注商品的售賣情況，還要關(guān)注市場對商品的反應(yīng)，同行公司對商品的應(yīng)對策略，自身品牌的口碑提升等內(nèi)容，再接著可能就是另一個(gè)商品的開發(fā)進(jìn)行或者當(dāng)前商品的反復(fù)完善了。你看一個(gè)商業(yè)行為涉及到這么多的內(nèi)容，從管理上說這些都可以是產(chǎn)品經(jīng)理的工作范圍，要不怎么說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的培訓(xùn)班呢。
綜上所述，我覺得產(chǎn)品經(jīng)理是為了商品以最佳方式被客戶接受而產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的人。什么意思呢？產(chǎn)品經(jīng)理所有的工作內(nèi)容都是為商業(yè)價(jià)值服務(wù)的，都是為了讓這個(gè)商品更好的進(jìn)入到購買人的視野，讓他心甘情愿為之付費(fèi)購買的結(jié)果。
產(chǎn)品經(jīng)理的分類
上面說了一個(gè)商品的商業(yè)行為，涵蓋的范圍很廣，現(xiàn)階段基本是CEO做調(diào)控，但是一個(gè)人的管理范圍是有限的，那這個(gè)時(shí)候就需要各個(gè)段的人去負(fù)責(zé)具體的事務(wù)，就產(chǎn)生了產(chǎn)品經(jīng)理的分類。
一種分法是按是否涉及商品開發(fā)這塊的劃分，叫做傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的就是上述商品開發(fā)涉及選型的那種，當(dāng)前實(shí)業(yè)里面較常出現(xiàn)，象珠寶，物流以及生產(chǎn)制造業(yè)等；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理可能更多涉及的是商品銷售環(huán)節(jié)的載體這塊，就象我們常見的和技術(shù)配合的網(wǎng)站，APP的產(chǎn)品經(jīng)理，他們更多的是通過互聯(lián)網(wǎng)的展示方式來實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)換。
一種分法是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)按照負(fù)責(zé)的領(lǐng)域來劃分，分前端產(chǎn)品經(jīng)理和后端產(chǎn)品經(jīng)理，前端產(chǎn)品經(jīng)理更偏用戶，他為用戶代言，擅長交互設(shè)計(jì)，了解人性和用戶體驗(yàn)，琢磨怎么讓用戶用的舒心；后端產(chǎn)品經(jīng)理則更多的是做支撐，記錄用戶的行為，收集數(shù)據(jù)形成報(bào)表提供給管理層做決策和日常跟進(jìn)，支撐平行部門的各種工作內(nèi)容。
一種分法是從工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)上進(jìn)行劃分，分為技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理更多的是將需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)的方案，強(qiáng)調(diào)技術(shù)合理性和方案性價(jià)比；運(yùn)營產(chǎn)品經(jīng)理則是偏向客戶，制定營銷策劃和活動(dòng)方案來提升客戶所產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值。
這些是一些通用的劃分方式，還有一些特別的，商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理，硬件產(chǎn)品經(jīng)理等等。而我作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的全稱是：互聯(lián)網(wǎng)后端技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理的劃分只是幫助大家在實(shí)際工作中找到自己的側(cè)重點(diǎn)，因?yàn)樗腥瞬豢赡茉谕粫r(shí)間內(nèi)將所有的能力都同時(shí)提高，我們只能聚焦在一定的領(lǐng)域內(nèi)單點(diǎn)突破，再輻射到所有相關(guān)的能力上。就比方說作為技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，你還是需要了解運(yùn)營的部分的，只是程度不夠運(yùn)營產(chǎn)品經(jīng)理而已。
產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力
要做工作就一定有與之匹配的工作能力，如果想從事產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，那以下幾個(gè)能力就不能缺失。
1.用戶本位
這是所有產(chǎn)品經(jīng)理的核心出發(fā)點(diǎn)，既然做的事情都是為了商業(yè)價(jià)值服務(wù)的，那買單的人就是我們最需要關(guān)注的。以用戶角度出發(fā)來衡量產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)，這就需要我們不停的做換位思考，不停的去探索用戶的所思所想，保證自己的產(chǎn)品始終踩在用戶的痛點(diǎn)之上。
2.協(xié)調(diào)能力
有人說產(chǎn)品經(jīng)理不做事，他不生產(chǎn)商品也不銷售商品。這話不全面，我們在一個(gè)樞紐上，做著承上啟下的工作，我們對上承接老板、平行部門、行業(yè)對手所衍生出來的需求；對下找技術(shù)實(shí)現(xiàn)需求，找運(yùn)營推廣產(chǎn)品，找銷售售賣商品；并且還要跟其他的產(chǎn)品經(jīng)理平衡資源。這個(gè)崗位就需要不停的去統(tǒng)一各種思路，協(xié)調(diào)各種資源，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線，如果只是一個(gè)被動(dòng)執(zhí)行，那就不是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。協(xié)調(diào)能力還包含溝通技巧，商務(wù)談判，控場等相關(guān)內(nèi)容，這些內(nèi)容只是手段，最終實(shí)現(xiàn)的就是協(xié)調(diào)。
3.邏輯能力
可能是我是后臺(tái)技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理的緣故，我對邏輯這一塊的感觸特別深，就好像一個(gè)業(yè)務(wù)流是怎么運(yùn)作的，包含哪些環(huán)節(jié)，如何效率提升，這些都和邏輯能力息息相關(guān)。還有我們處在一個(gè)信息樞紐，如何梳理這些信息，制定優(yōu)先級，劃分迭代，推動(dòng)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，都要求我們要有一個(gè)清晰的脈絡(luò)，沒有一個(gè)好的邏輯能力我們可能就會(huì)反復(fù)調(diào)整，進(jìn)而影響產(chǎn)品的良性發(fā)展。
4.管理能力
也有人說產(chǎn)品經(jīng)理就是打雜的，因?yàn)樗抖几伞４_實(shí)如此，我們工作的觸角可以伸到公司的所有部門，那如何管理個(gè)人事務(wù)就成為我們的第一要?jiǎng)?wù)。管好個(gè)人僅僅只是萬里長征的第一步，接下來你還要管理團(tuán)隊(duì)其他人的工作，因?yàn)槟愫芏鄷r(shí)候會(huì)成為一個(gè)推動(dòng)者，需要推動(dòng)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)盡快的運(yùn)轉(zhuǎn)下去，項(xiàng)目管理可不單是項(xiàng)目經(jīng)理的事情，因?yàn)轫?xiàng)目的進(jìn)度保證和產(chǎn)品的需求完善天生就是一對冤家。所以卓越的管理能力能讓你的工作更有成效。
5.自學(xué)能力
因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理做的事情是如此之多，而你不可能所有的事情都掌握了，那就需要不停的學(xué)習(xí)，比方說技術(shù)的數(shù)據(jù)庫瓶頸，什么，概念你都不知道？那就快找技術(shù)經(jīng)理求助吧，很多時(shí)候我們需要做到心中有術(shù)才能胸有成竹，盡可能的拓展自己的能力才能和對方在平等的地位上進(jìn)行交流，不然就很容易受制于人。
其實(shí)以上這些能力不能說各自獨(dú)立的，他們都是相輔相成的，比方說你邏輯能力不好，那你怎么在溝通的時(shí)候吸收別人的想法進(jìn)而完善出來？你自學(xué)能力不強(qiáng)如何快速跟上團(tuán)隊(duì)發(fā)展的溝通方式？管理能力不好怎么安排時(shí)間分配去協(xié)調(diào)事情？如果作為入門的，我們可以一點(diǎn)一點(diǎn)來，還是那句老話：我們聚焦于自己擅長的地方單點(diǎn)突破，先從自己擅長的能力切入開始工作。
產(chǎn)品經(jīng)理的升級
產(chǎn)品經(jīng)理怎么升級？我也只是一步步走來的，我也不知道我的方式對不對，跟大家分享一下：
0-1年
寫文檔，根據(jù)公司原有的文檔模板不停的將別人的需求寫出來，剛開始的時(shí)候我都僅僅只是思考別人為什么需要這個(gè)功能，期間按照網(wǎng)上成熟的模板風(fēng)格再結(jié)合實(shí)際工作中技術(shù)和測試提出的問題不停的完善自己的文檔模板，再根據(jù)不同的項(xiàng)目類型變更文檔風(fēng)格，形成快速的文檔構(gòu)建方式，首先保證的就是文檔輸出，包括流程圖，腦圖，需求文檔，原型等基層文檔。
1-2年
練思維，這個(gè)時(shí)候已經(jīng)具備了需求轉(zhuǎn)化和編排能力，但是產(chǎn)品的素養(yǎng)還不夠，就先去臨摹各個(gè)產(chǎn)品的功能，熟讀唐詩三百首，不會(huì)做詩也會(huì)吟。不管是網(wǎng)站還是APP，利用自己的閑暇時(shí)間去臨摹，并且思考別人為什么這樣設(shè)計(jì)，如果是我，會(huì)怎么去設(shè)計(jì)。做競品分析，收集用戶反饋，從產(chǎn)品角度，商業(yè)角度，用戶角度去思考需求的平衡點(diǎn)，找出決策依據(jù)。這個(gè)階段的訓(xùn)練讓我形成了自己的產(chǎn)品思維模式。
3-4年
拓視野，兩年以后基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作已經(jīng)游刃有余了，這個(gè)時(shí)候我把精力主要投放到自己格局的培養(yǎng)。看行業(yè)的資訊，跟其他產(chǎn)品交流，提升自己的商業(yè)敏感，讓功能不是為了需求而做，而是為了價(jià)值而做。看一些人性哲學(xué)的書，從表面的理解深入到內(nèi)層的理論，就象之前做功能時(shí)記得確定按鈕要高亮，否定按鈕要置灰這種標(biāo)準(zhǔn)，要從心理學(xué)方面去解讀，這樣在設(shè)計(jì)功能的時(shí)候才不會(huì)被條件所束縛。
5-？年
養(yǎng)望？我不知道未來的路對不對，但是我先邁出去。五年以后的產(chǎn)品，我們更多的就需要將自己的所學(xué)所思付諸實(shí)踐，如何更好的實(shí)踐就需要選擇合適的行業(yè)，適合的平臺(tái)，是在本職工作上更好的伸展還是換個(gè)舞臺(tái)重新開始？我不知道，我只知道決策需要話語權(quán)，你需要站在更高的層次去做更優(yōu)秀的事情。
與諸君共勉，愿世界上沒有難用的產(chǎn)品。
