《逆向管理》讀書筆記|建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
本周學(xué)習(xí)的書目是《逆向管理》，本章題目為《第3章建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)》。
01 良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是提升你外在表現(xiàn)力的重要依靠
良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是如何為你服務(wù)的？首先，它能讓你的消息變得更靈通，更容易獲取最新的信息；其次，它讓你更富有創(chuàng)新精神，為你的創(chuàng)想提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；最后，它還可能在你遭遇危機(jī)時，助你脫離險境，這樣的例子不勝枚舉。
如果你要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)必然成為獲取最新策略并吸引合適人才的有力工具。
- 首先，它會是一條重要渠道，通過它你可以把自己的想法推銷給那些你需要爭取合作的人，并獲得他們的支持，再通過實(shí)際行動，去告訴那些不相信你想法的人該創(chuàng)想的可行性。
- 其次，良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)還可能幫助你了解當(dāng)前的政治動態(tài)，以免你的想法受其阻礙。
- 此外，它還能幫助你改善工作環(huán)境和氛圍，即使你現(xiàn)在所扮演的角色或是工作任務(wù)并未發(fā)生改變。而如果缺少一個良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，你事業(yè)目標(biāo)的達(dá)成可能會受到限制。
- 最后，擁有一個良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還意味著你有一個高效的“雷達(dá)網(wǎng)”，通過這個“雷達(dá)網(wǎng)”，你可以尋找到下一個能給予你幫助的人，或是找到那些可能認(rèn)識你的人，并從中了解到他們對你的真實(shí)評價。
總之，良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是提升你外在表現(xiàn)力的重要依靠。
02 自戀原則
“自戀原則”（Narcissistic Principle）是社會科學(xué)研究數(shù)十年來總結(jié)出的一個非常強(qiáng)有力的研究結(jié)論。通常情況下，我們自然而然地會被那些與我們相似的人吸引。在他們的想法還沒有被證實(shí)是否可行之前，我們就會對他們給予肯定，并幫助他們創(chuàng)造更多的條件來增加其想法的可行性，從而彼此之間的關(guān)系就能得到進(jìn)一步發(fā)展。在受到威脅或是模棱兩可的情況下，“自戀”感會愈發(fā)強(qiáng)烈，因?yàn)槲覀冃枰揽克麄儊韺で蟀踩胁@得肯定。進(jìn)化心理學(xué)家解釋說：這種原始本能的產(chǎn)生，來源于史前時代。在那時，我們需要快速確定一個陌生人是潛在的朋友還是敵人，如果判斷出現(xiàn)錯誤，那么我們會付出慘重的代價。
一些學(xué)者指出，我們習(xí)慣用“和我很像”這一指示語來評價一個新加入者，這樣的思維傾向是很難改變的，即使是在這樣一個需要多元化的商業(yè)世界里也很難改變。
例子：例如，一系列著名的研究發(fā)現(xiàn)，求職面試的成功與否取決于面試官在最開始的幾分鐘內(nèi)對你的第一印象。如果雙方一開始就有很多共同點(diǎn)，比如他們是老鄉(xiāng)，同一個學(xué)校畢業(yè)，或是有一個都認(rèn)識的朋友，這樣求職者應(yīng)聘成功的概率會大大增加。
03 懶惰原則
在一個公司內(nèi)部，同樣會分成不同的“部落”——同一個“部落”里的人有著同樣的技術(shù)專長、行業(yè)術(shù)語、行為準(zhǔn)則、民族文化、教育背景、事業(yè)前景等等。因?yàn)槿チ私鈩e的“部落”的成員要花費(fèi)更多的時間和精力，因此得出了關(guān)系結(jié)構(gòu)中的第二個原則：“懶惰原則”（Lazy Principle）。
調(diào)查結(jié)果顯示，在“相似度”之后第二重要的決定因素是“地理位置相近”。我們不僅“自戀”，而且還“懶惰”。我們喜歡接觸那些容易接觸到的人，因?yàn)槟菢硬恍枰冻鎏嗟呐Α?br>
一項(xiàng)有重要意義的研究發(fā)現(xiàn)，一棟樓的鄰里間產(chǎn)生友誼的可能性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于不同樓里的人們產(chǎn)生友誼的可能性。很多友誼都是在同一樓層里的人之間產(chǎn)生的。
04 領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)绾卫萌穗H關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
領(lǐng)導(dǎo)者們是如何利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)這一基本工具的：
- 感知發(fā)展趨勢并尋找機(jī)會
- 與各領(lǐng)域的領(lǐng)袖和人才建立聯(lián)系
- 跨領(lǐng)域合作以創(chuàng)造更多價值
- 避免群體思維
- 提出突破性想法
- 獲得工作機(jī)會
05 工具性人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與自信
三名商業(yè)學(xué)院的教授蒂齊亞納·卡夏羅（Tiziana Casciaro）、弗朗西斯卡·吉諾（Francesca Gino）和瑪麗亞姆·古阿奇（Maryam Kouchaki）通過自己的親身經(jīng)歷以及她們學(xué)生們的故事，決定研究：人們對“工具性人際網(wǎng)絡(luò)”（Instrumental Networking）的強(qiáng)烈厭惡。她們把這種“工具性人際網(wǎng)絡(luò)”定義為試圖建立人際關(guān)系來往上晉升（與之相比，個人人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一種很自然地建立起友誼的學(xué)生式人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）。
研究者得出結(jié)論（綜合自己的研究和他人的研究所得出的），“工具性人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”對人們的事業(yè)有多么重要？她們發(fā)現(xiàn)人們在這種網(wǎng)絡(luò)中的舒服程度與自信有關(guān)：調(diào)查者中，高級律師不會覺得職業(yè)關(guān)系有什么不好的，因?yàn)樗麄?strong>相信自己能在這個網(wǎng)絡(luò)中做一些有價值的事；而職位較低的一些人則會懷疑他們所做貢獻(xiàn)的價值，在一個互惠互助的關(guān)系中，他們更多地覺得自己是在請求別人做事，與別人不在同一個等級上。
06 錯誤定義讓我們難以建立戰(zhàn)略性人際網(wǎng)絡(luò)
當(dāng)我們把人際關(guān)系定義為本質(zhì)上是為了實(shí)現(xiàn)自我利益時，甚至有些骯臟時（或是別人給你的人際關(guān)系下定義時），我們就常常會先去解決當(dāng)務(wù)之急以及處理個人關(guān)系，而不是把時間投資在不確定能否獲得回報(bào)的長期戰(zhàn)略性人際網(wǎng)絡(luò)上。如果要把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)想得更高尚一點(diǎn)，唯一的辦法就是去做，然后感受它給我們所帶來的價值，不僅僅是給我們自己，同時還給我們的團(tuán)隊(duì)和組織帶來的價值。
缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn)也常常會讓人們質(zhì)疑他們時間分配的合理性，尤其是當(dāng)人際關(guān)系和手邊的工作沒有聯(lián)系時。如果我們沒有把人際關(guān)系的建立看作我們工作和責(zé)任的一個完整部分，就會發(fā)現(xiàn)我們很難去做這件事。
07 讓你不擴(kuò)展人際圈的陷阱
讓你不擴(kuò)展人際圈的陷阱：
- 你認(rèn)為經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是一份具有實(shí)質(zhì)性的工作
- 你認(rèn)為經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是在利用別人，是一種很虛偽的行為
- 你認(rèn)為經(jīng)營人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)要獲得回報(bào)是一個長期的過程，而你還有更多緊急的事需要處理
- 你認(rèn)為人際關(guān)系應(yīng)該自然而然地建立起來，而不需要苦心經(jīng)營
像這樣的陷阱會蒙蔽那些有能力的人的雙眼，它們讓你更容易患上“自戀”和“懶惰”綜合征，它們會讓你的思維變得狹窄，限制你的領(lǐng)導(dǎo)能力。你待在一個既舒適又封閉的圈子里，讓你和你的團(tuán)隊(duì)都經(jīng)不起外界環(huán)境的變化，遇到突發(fā)情況時只會讓你措手不及。更糟的情況是，你會讓依賴你的伙伴覺得你的效用越來越低，因?yàn)槟銦o法給他們提供新的信息（或是不能幫他們達(dá)到新的高度）。跨過這些陷阱你才能知道不同的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是如何產(chǎn)生不同的作用的。
08 人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)三種類型
可以把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分成至少三種類型，分別是運(yùn)營關(guān)系、個人關(guān)系和戰(zhàn)略關(guān)系，這些關(guān)系在幫助你成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的道路上起著至關(guān)重要的作用。良好的運(yùn)營關(guān)系幫助你處理當(dāng)前的內(nèi)部事務(wù)；個人關(guān)系幫你提升個人發(fā)展空間；而戰(zhàn)略關(guān)系則側(cè)重于幫你找到新的商業(yè)方向，并為你尋找能幫助你的股東。
我遇到的很多人都有著良好的運(yùn)營關(guān)系（Operational Networks）。你依賴這個關(guān)系中的人來把工作做好，這些人包括你的下屬，你的上司，公司其他部門的人和公司外一些重要的人，如供應(yīng)商、經(jīng)銷商和顧客。該關(guān)系的組成主要由你的一些短期的工作需求或是日常任務(wù)來決定。當(dāng)然，是否要進(jìn)一步發(fā)展，優(yōu)先處理哪些重要的關(guān)系取決于你自己的個人意愿。但是在這個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，你基本上是不能隨意支配的，因?yàn)樵撽P(guān)系主要是由工作和組織結(jié)構(gòu)決定的。一個良好的運(yùn)營關(guān)系會給你一種“可靠性”（Connective Advantage），但是它除了幫助你完成職能目標(biāo)和分配的任務(wù)，好像就沒有更多的價值了，它不能幫你提出一些戰(zhàn)略性和放眼未來發(fā)展的問題——“我們能采用什么新的辦法呢？”
很多人的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（Personal Networks）都非常多元和廣泛。你可以隨意支配該關(guān)系里的人，該關(guān)系中的人包括那些和你比較親密的人，如朋友、家人和你信任的顧問，以及你通過工作、校友會、俱樂部、慈善機(jī)構(gòu)認(rèn)識的人，還有一些和你有共同興趣的人。該關(guān)系的組成根據(jù)你的個人目標(biāo)和喜好來決定。一種良好的個人關(guān)系能為你帶來志趣相投的朋友，還能提供重要的意見，擴(kuò)展你工作外的職業(yè)視野，有的人還可能成為你的良師益友，給你提供發(fā)展支持。當(dāng)你要找一份新工作或是需要職業(yè)意見時，你都會先從這個關(guān)系里的人那里獲取幫助。
第三種關(guān)系——戰(zhàn)略關(guān)系（Strategic Networks）是指在你未來發(fā)展道路上可以幫助你的關(guān)系。它能讓你的創(chuàng)意被投資者看中并購買，能幫助你獲取你所需要的信息和資源。想要建立一個良好的戰(zhàn)略關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，不僅需要你在公司外部經(jīng)營上花費(fèi)時間和精力，還需要你參加更多的工作以外的活動，來提升你的外在表現(xiàn)力。相比運(yùn)營關(guān)系，你對戰(zhàn)略關(guān)系有更多的支配權(quán)，但是卻沒有個人關(guān)系的多。很明顯，一個戰(zhàn)略關(guān)系是由能幫助你在未來有競爭力的人和組織構(gòu)成的，但有趣的是，哪些人應(yīng)該出現(xiàn)在這個關(guān)系中常常是不太明顯的。一個良好的戰(zhàn)略關(guān)系能給你帶來連接的優(yōu)勢：讓你能夠整合信息，獲取支持；或者從你其中一種關(guān)系中獲取資源，而在另一種關(guān)系中得到回報(bào)。這不是一種一對一的關(guān)系，更多的是一種相互有交集的關(guān)系。
09 人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢性質(zhì)
你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略性優(yōu)勢能幫助你成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，該優(yōu)勢取決于以下三點(diǎn)性質(zhì)：
- 廣泛性（Breadth）：一個廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與各行各業(yè)的人建立聯(lián)系
- 連接性（Connectivity）：作為橋梁連接一些在其他方面沒有關(guān)聯(lián)的人和團(tuán)隊(duì)的能力
- 動態(tài)性（Dynamism）：隨著你的進(jìn)步而發(fā)展
我把以上三點(diǎn)性質(zhì)稱為人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢：廣連動，或是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢=廣泛性+連接性+動態(tài)性。
10 我們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)太傾向內(nèi)部
我對學(xué)生們進(jìn)行調(diào)查后得到的數(shù)據(jù)顯示，我們?nèi)匀粵]有把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。我們建立的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要傾向于所在的職能、業(yè)務(wù)或是辦公室相鄰的團(tuán)隊(duì)，很少會接觸到其他職能或是地理位置上離我們相對較遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)。除此之外，在這樣一個外界環(huán)境變化多端的世界里，我們?nèi)匀贿€依賴于公司內(nèi)部的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
我的學(xué)生們大部分的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都僅限于他們所在的專業(yè)領(lǐng)域，所在的部門以及公司。平均來說，不到43%的人與其他領(lǐng)域和所在部門外的人討論重要事情，而只有四分之一的人與公司外的人建立聯(lián)系。但是平均數(shù)有時是帶有一定欺騙性的：取值范圍顯示一些被調(diào)查者完全沒有從人際關(guān)系中獲得任何洞察力的提升，并且和外部沒有任何聯(lián)系。
11 我們?nèi)菀椎凸老聦俚臐撛谪暙I(xiàn)
對于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的另外一個盲點(diǎn)是，低估了下屬的潛在貢獻(xiàn)。管理者們在努力往上爬的過程中，只關(guān)注了更高級別的人們而忽略了與下屬建立關(guān)系，而下屬對于他們能否獲得上級的肯定很重要，因?yàn)樗麄兊奶岚敢饶芪聦佟Ｒ粋€管理者是這樣跟我解釋的：“如果我和更多的下屬保持好關(guān)系，我就能在我的上司面前增加更多的價值。例如，最近我們在討論一個環(huán)球人物的調(diào)查結(jié)果，我聽完他們所有人的評論后說：‘你們是從一個上司的角度來看這個問題，關(guān)心該如何解釋這個結(jié)果，而你們下一級的人會說一些完全不同的事’，我了解他們因?yàn)槲一撕芏鄷r間和他們待在一起。”
如果給你兩個關(guān)系選擇：與你公司的上級們的人際網(wǎng)絡(luò)和多元化的人際網(wǎng)絡(luò)，你會選擇哪一個？研究表明你更有可能選擇后者。因?yàn)槿穗H關(guān)系的原則是“利益互惠”（Reciprocity）。多元化人際關(guān)系的價值不僅僅在于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的人能為你做什么，而且還在于你能為他們做什么。你的上司不需要你連接他們和其他上級，因?yàn)樗麄円呀?jīng)認(rèn)識對方了。他們需要你從其他地方，如公司外部、跨領(lǐng)域或是下級那給他們帶來很多新的想法、見解和最佳方法。很多管理者都缺乏一種全面看問題的能力，而這種能力你只能從你與同事、上級和下級所建立的多元化人際關(guān)系中獲得。盡管平均數(shù)據(jù)顯示各組所占比例都大約是三分之一，從取值范圍還是可以看出，很多管理者還是很少在這類人里建立關(guān)系。
12 缺乏新鮮血液導(dǎo)致創(chuàng)造力危機(jī)
烏齊和他的另一位同事賈勒特·斯皮羅（Jarrett Spiro）發(fā)現(xiàn)了該模型就像百老匯和生物技術(shù)一樣具有多元性。例如，在1920年到1930年之間，87%的百老匯劇場都倒閉了，盡管有很多像歌劇大師羅杰斯和漢默斯以及吉爾伯特和沙利文這樣的名人。當(dāng)這群大師一直在一起工作，沒有任何新鮮血液的加入，因此他們的創(chuàng)造力遭遇了挑戰(zhàn)，財(cái)政上也因此面臨危機(jī)。而那些最成功的劇是由各種各樣的演員在一起合作創(chuàng)作出來的。例如，萊昂納德·伯恩斯坦（Leonard Bernstein）在他的作品《西區(qū)故事》（West Side Story）中選用了新人史蒂芬·桑德海姆（Stephen Sondheim）以及其他一些新的合作者，使之成了一部佳作。
13 為什么我們需要新鮮血液
學(xué)科研究者團(tuán)隊(duì)史蒂芬·烏切提（Stefan Wuchty）、本杰明·瓊斯（Benjamin Jones）和布萊恩·烏齊（BrianUzzi）決定利用大數(shù)據(jù)來研究能產(chǎn)生影響的想法和未能產(chǎn)生影響的想法之間有什么不同之處。過去的50年間，烏切提和他的同事們研究了2000萬篇學(xué)術(shù)論文和200萬項(xiàng)專利，并將研究結(jié)果發(fā)表在著名期刊《科學(xué)》上，通過這些研究，他們發(fā)現(xiàn)了不同類型的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的差異，產(chǎn)生了新的想法。
研究表示像牛頓或愛因斯坦這樣獨(dú)居的天才或是孤獨(dú)的發(fā)明家的時代已經(jīng)結(jié)束了，創(chuàng)造性和科學(xué)性的工作需要以團(tuán)隊(duì)的形式來完成，近來有數(shù)百名科學(xué)家組成的大型分布式團(tuán)隊(duì)一起研究人類基因組計(jì)劃。
但是研究顯示，只成為團(tuán)隊(duì)中的一部分并不足以產(chǎn)生大的影響。那些真正好的想法更多地來自于跨領(lǐng)域的合作，而不是在同一個大學(xué)、同一個實(shí)驗(yàn)室或是同一個研究中心的團(tuán)隊(duì)中獲得的。不僅僅如此，那些非常成功的團(tuán)隊(duì)還常常把不同的事情混合在一起。他們避免陷入只和同樣的人一起工作的陷阱，一些成功的團(tuán)隊(duì)會給你帶來一些之前沒有合作過的新面孔。
在列出他們關(guān)系的清單時，即使是很多非常有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者都發(fā)現(xiàn)他們也很“自戀”和“懶惰”，他們只和自己相似的人建立關(guān)系，而沒有起到橋梁的作用，將公司內(nèi)部和外部連通在一起。
14 六度分隔理論
“六度分隔理論”（Six Degrees of Separation Principle）是由哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆（Stanley Milgram）在1960年提出的，指的是你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過五個中間人你就能夠認(rèn)識任何一個陌生人。所有的LinkedIn用戶都知道，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中任何兩個人之間的分離程度越小，那獲取你所需要的資源就越簡單。
在原始研究中，米爾格拉姆給住在內(nèi)布拉斯加州的一群人每人一封信，他們要把信送到住在曼徹斯特的一個股票經(jīng)紀(jì)人手中——他們并不認(rèn)識這個人。他們的任務(wù)是把信送到他手中，通過先把信給自己認(rèn)識的人，然后那個人又交給其他人，這樣一個傳一個，最后就能把信送到經(jīng)紀(jì)人手中。米爾格拉姆發(fā)現(xiàn)不管把信交給誰，最后到達(dá)經(jīng)紀(jì)人手中時，中間者都不會超過五個人（從而得出了“六度分隔理論”）。但是也有很多信沒有送到，那是因?yàn)閰⑴c者的第一度——參與者所認(rèn)識的人不認(rèn)識任何外面的人，所以很多信都沒有辦法從內(nèi)布拉斯加州送出去。這些人僅僅只認(rèn)識自己生活圈子里的人。
15 近交人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響
當(dāng)與你商討大事的人彼此之間都互相認(rèn)識時，你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)屬于近交人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)（沒有其他詞更適合來形容）。
為了更好地了解近交人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的問題所在，讓我們來看一下在一個完全不同的環(huán)境下人際關(guān)系密度的影響：所謂的“肥胖流行病”（Obesity Epidemic）。尼古拉斯·克里斯塔基斯（Nicholas Christakis）和詹姆斯·福勒（James Fowler）兩人之前只是普通的大學(xué)教授，默默無聞，但后來他們證明了肥胖是會傳染的，因此而一夜成名。
他們分析了從1948年到2015年住在馬薩諸塞州弗雷明漢（Framingham）的12000戶居民的健康記錄和社會關(guān)系。利用先進(jìn)的可視化技術(shù)和細(xì)致的統(tǒng)計(jì)管理，他們發(fā)現(xiàn)胖人比較傾向于扎堆在一起，而瘦人也會偏向于和其他瘦人交往。但是這不是證明了物以類聚，而是證明了如果和一個胖人建立聯(lián)系，甚至并不是直接聯(lián)系，都有可能讓一個人也開始發(fā)胖。他們得出的結(jié)論是，瘦人和胖人傾向于生活在不同的、相互沒有關(guān)聯(lián)的社會團(tuán)體中——“小圈子”（Microclimates），即在圈子內(nèi)部有著自己的世界觀和價值觀，不同圈子之間有著不同的社會準(zhǔn)則，持有不同政見。在一個緊密聯(lián)系的圈子中，圈子里的成員們顯然沒有辦法提出超出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部世界觀的認(rèn)識。
16 人際網(wǎng)絡(luò)過于稀疏的影響
如果你的人際網(wǎng)絡(luò)太過稀疏，你在重要角色面前的可信度和可見度都有可能會降低，他們可能并不是很了解你，但是會根據(jù)你們共同認(rèn)識的人而在心里給你一個評價（就像LinkedIn里的商務(wù)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)一樣）。當(dāng)你在團(tuán)隊(duì)中是少數(shù)派的角色時，就常常會遇到這樣的問題。像之前提到的，“自戀”和“懶惰”原則是指人們傾向于與自己相似的人建立聯(lián)系，因此少數(shù)派、大眾派和專業(yè)人士之間的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交集似乎都不會太多。
例子：例如，在一項(xiàng)關(guān)于董事會的研究中，詹姆斯·韋斯特法爾（James Westphal）發(fā)現(xiàn)如果少數(shù)派董事通過其他董事和多數(shù)派董事建立起直接或間接聯(lián)系，那么他們會更具影響力。這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交集就像是一種社會證書，增加了少數(shù)派董事的想法傳播的可能性。
17 人際網(wǎng)絡(luò)滯后
“自戀”和“懶惰”的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)最大的缺點(diǎn)之一是，很快它就會成為歷史，成為一些過去的殘?jiān)鴽]有辦法再幫助你繼續(xù)向前發(fā)展。當(dāng)我們換工作，換公司，甚至去別的國家時，過去的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會對我們造成限制，他們會對我們進(jìn)行定性，因此在我們需要新觀點(diǎn)或是想要做其他事的時候，這樣的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)幫不上任何忙。喬爾·波多爾尼（Joel Podolny），蘋果公司人力資源部的前任經(jīng)理，把這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變比工作轉(zhuǎn)變發(fā)展慢的現(xiàn)象稱為“人際網(wǎng)絡(luò)滯后”（Network Lag）。要建立起一個能讓我們在一個新職位上展示自己或是為未來新角色做準(zhǔn)備的人際關(guān)系時，我們會特別慢。
18 建立面向未來人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的例子
建立一個面向未來的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
帕姆是一家金融服務(wù)公司的經(jīng)理，當(dāng)她的工作更多地向外部發(fā)展時，她意識到自己還沒有準(zhǔn)備好。“我在公司內(nèi)部和我專業(yè)領(lǐng)域范圍內(nèi)建立了一個良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。”她告訴我說，“但是在外部卻沒有這樣的一個網(wǎng)絡(luò)或是沒有外部連接點(diǎn)，我覺得自己還并不了解外部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的價值。”沒有人要求她思考她的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，但她自己意識到是時候該系統(tǒng)性地建立一個新的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)了。以下就是她建立新人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的方法：
- 以一種有意義的方式找出20到25個你希望與之保持聯(lián)系的重要股東。
- 把這些聯(lián)系人分成不同的重要組別：
- 高級客戶
- 公司內(nèi)的高層
- 高級對沖基金持有者和競爭者
- 高級服務(wù)商（例如，律師和會計(jì)）
- 金融服務(wù)領(lǐng)域位于高層的女性
- 在每一個組別中，選出三到五個你想與之保持聯(lián)系的人。
- 決定你和每個聯(lián)系人保持聯(lián)系的頻率。
建立這些聯(lián)系的重要性是什么呢？并不是你們之間人際關(guān)系的質(zhì)量問題（目前還不是），而是要讓他們從外圍進(jìn)入你的世界。這些聯(lián)系似乎都離你有好幾層那么遠(yuǎn)或是在不同的圈子里交流。這使得你要向外發(fā)展變得很難。要了解你那些較弱的關(guān)系或是更好地了解它們通常需要一個明確的計(jì)劃和策略——這些關(guān)系永遠(yuǎn)不會自然而然地發(fā)展，因?yàn)闆]有一個相同的環(huán)境來發(fā)展它們。但是，它們卻是你獲得最佳外在表現(xiàn)力的來源。
19 人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的常見問題
- 物以類聚（Birds of a Feather）：你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人都和你很像
- 人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)滯后：你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)只停留在過去，并未面向未來
- 回音箱（Echo chamber）：你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人都是內(nèi)部成員，大家都認(rèn)識彼此
- 鴿籠限制（Pigeonholing）：你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的聯(lián)系人認(rèn)為你沒有能力做其他事
20 成功的百分之八十在于自我表現(xiàn)
伍迪·艾倫（Woody Allen）有句著名的話：“成功的百分之八十在于自我表現(xiàn)。
自我表現(xiàn)是擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的偉大向?qū)?/strong>。
參與并展示自己，只是第一步，如果你就停在了這一步，你僅僅是建立了你的個人網(wǎng)絡(luò)。為了讓這些網(wǎng)絡(luò)向戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，一些有經(jīng)驗(yàn)的管理者就會利用他們從工作和公司外部收集到的資源作為釣餌，從而在內(nèi)部吸引之前沒有接觸過的人和團(tuán)隊(duì)，建立更有價值的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使之成為一個發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系的舞臺。
21 利用個人興趣創(chuàng)建團(tuán)體
很多成功的管理者都會利用他們的個人興趣來創(chuàng)建自己的團(tuán)體。
例子：例如，一位擅長技術(shù)的投資銀行家每年都會邀請重要客戶和她一起去看戲（她的興趣愛好），以發(fā)展她的人際網(wǎng)絡(luò)。她讓助手買了很多票，并在戲劇開始前在劇院附近的一個酒店里訂好自助餐。一段時間后，她和她的客戶開始把當(dāng)?shù)?strong>高端技術(shù)團(tuán)體的其他成員也叫來參加他們的活動。以此方法他們吸引了越來越多的相關(guān)人士，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)都是在飯桌上談妥的。最后，團(tuán)隊(duì)成員越來越多，以至于超出了她的預(yù)算，但是參與者們都不介意自己付錢，因?yàn)樗麄円材軓闹蝎@取很多利益。通過這些活動，該投資銀行家發(fā)展了自己的業(yè)務(wù)，她從客戶公司那里獲得的信息也為自己公司的其他部門創(chuàng)造了業(yè)務(wù)和想法。
22 投資活動擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的清單
投資活動可以擴(kuò)展你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
- 采取策略性的方法利用一些項(xiàng)目和任務(wù)
- 投資外部活動
- 建立你個人興趣的團(tuán)體
- 利用午餐時間和出差來和一些不常見的人建立聯(lián)系
- 要積極主動而不是消極地等待機(jī)會（例如，不要只是去參加各種活動，而是要自己去組織）
- 利用社交媒體來宣傳你的個人興趣愛好，以此來吸引更多有相同興趣的人
23 表達(dá)的重要性
當(dāng)你習(xí)慣了展現(xiàn)自我之后，應(yīng)該要開始考慮表達(dá)的重要性了。這個結(jié)論是從我個人經(jīng)歷里得出的。我發(fā)現(xiàn)我從各種會議或是其他的一些活動中并沒有得到太多。因此，我提出了一條原則：今天，我不會參加這個活動，除非我將在活動中發(fā)言或至少能介紹發(fā)言者，又或是主持一場座談會（當(dāng)然，對于這條原則我有時候會做額外的決定）。
我意識到在進(jìn)行了25年的公共演講之后，這條建議對于我來說是非常容易做到的。但是，當(dāng)你在一群人面前進(jìn)行演講時，人們就會認(rèn)識你，最后以對你的了解來決定他們是否想要知道更多的東西。接下來要建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)時，他們已經(jīng)知道你是誰了。這些相互作用增加了你投資成功的可能性。
就我而言，當(dāng)我不夠積極時，我常常會晚到，并在討論的時候不時地看手機(jī)（因?yàn)槲液苊Γ依锘蚬ぷ魃铣３Ｓ幸恍┖芫o急的事要處理），當(dāng)正式討論結(jié)束后，我也會很快就離開，而忘記了參與這個活動真正的原因——通過不正式的活動來組建人際關(guān)系。因此，我沒能從這些活動中得到太多的東西，完全在意料之中。
每個人都可以試著從組織一場座談會、介紹發(fā)言者或是主持問答環(huán)節(jié)來擴(kuò)展自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。一開始甚至只是在座談會上提出一個好的問題，你就能清楚地讓別人知道你的名字和你的身份。你按照我的建議做幾次以后就會發(fā)現(xiàn)，積極參與活動不會比你只是去出席這個活動花的時間長很多，但相比較而言，你從建立起的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所獲得的回報(bào)是很豐厚的。
例子：我曾采訪過一位有自己的咨詢和演講業(yè)務(wù)的女性數(shù)字策略專家，她解釋說，她沒有嘗試過去建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)直到她在一次會議中進(jìn)行了發(fā)言。很多人都覺得因?yàn)樗贻p了，所以和他們講不上話。但是在那一次會議中她發(fā)言后，他們再也不把關(guān)注點(diǎn)放在她的年齡上了——因?yàn)樗麄冎浪転樗麄兲峁┫嚓P(guān)信息。
24 給定專業(yè)領(lǐng)域通過兩個人就能與其他人取得聯(lián)系
“培根甲骨文”（Oracle of Bacon）網(wǎng)站的資料顯示，在任何給定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，我們只需要通過兩個人就能與其他人取得聯(lián)系，最多也不會超過三個人。“培根甲骨文”是一個專門統(tǒng)計(jì)“培根數(shù)”的網(wǎng)站。
這就是為什么LinkedIn的創(chuàng)建者雷德·霍夫曼發(fā)現(xiàn)當(dāng)你在職業(yè)上要尋求幫助時，最遠(yuǎn)不會超過三度。但是我們并未能很好地利用這些關(guān)系，因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人都沒有意識到我們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)力量到底有多強(qiáng)大。
善于利用人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的人能意識到并能利用他們的分隔度，他們常常會與二度分隔關(guān)系上的人建立聯(lián)系，有時甚至達(dá)到三度，從而減少他們與那些可能對他們有幫助的人之間的分隔度。
例子：美國演員凱文?培根（Kevin Bacon）以多產(chǎn)著稱，他在網(wǎng)上被稱為“好萊塢宇宙的中心”，據(jù)說好萊塢的所有演員都能在銀幕上直接或間接地與他聯(lián)系上，不多于六度。在20世紀(jì)90年代，美國因此出現(xiàn)一種“凱文?培根的六度”游戲，在網(wǎng)站上輸入你想到的任何一個演員的名字，從寶萊塢到伊朗電影新浪潮，任何流派或是任何國家都可以，它會告訴你那個演員和凱文·培根之間通過幾個人就能聯(lián)系上。例如，如果你輸入法國女星伊莎貝爾·阿佳妮（Isabelle Adjani），她的“培根數(shù)”是2：她與比爾·貝利（Bill Bailey Ⅱ）一起合作演過電影，而后者與凱文·培根一起在1995年的電影《小狗波圖》（Balto）中配音。這個范圍很少會超出三度，即使你輸入一個很久以前的電影明星，例如查理·卓別林（Charlie Chaplin），他也只有兩度之遠(yuǎn)。
25 利用你現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向外擴(kuò)展方法
利用你現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向外擴(kuò)展
- 從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)里獲取工作意見和指導(dǎo)，再將其分享給其他人
- 從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)里獲得支持來開始建立一段新的關(guān)系
- 在認(rèn)識新朋友之前先對其做一些簡單的了解
- 用一些老辦法來建立聯(lián)系：例如寫感謝便條，然后可以送一些小禮物，接下來可以交換社交網(wǎng)絡(luò)賬號
- 幫助你的朋友建立更多的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
26 改變自己最快的方法
改變自己最快的方法是與那些你想成為什么樣的人做朋友。從對肥胖癥的研究中，我們可以看到，你周圍的伙伴會對你成為什么樣的人產(chǎn)生影響。你們的行為和觀念會互相傳染：你很容易就會受到影響，這可能會讓你變得更好，當(dāng)然也有可能更壞。如果你和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在一起，那么你也有機(jī)會成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
比爾·威爾遜（Bill Wilson）創(chuàng)辦的嗜酒者互誡協(xié)會（Alcoholics Anonymous，AA）就是以這個觀點(diǎn)為基礎(chǔ)建立的。他認(rèn)為要成功戒酒，意志力遠(yuǎn)不如伙伴間的相互督促效果來得更加明顯。想要戒酒，就要堅(jiān)持參加每天的小組聚會，在這個聚會上，成功戒酒的前輩會分享他們的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)新成員。這些成員在一起的時間越多，那么成功戒酒的概率就越大。這是因?yàn)閿[脫嗜酒并不僅僅是要改變飲酒的習(xí)慣，同時還要克服對酒精的渴望。
27 機(jī)會總是眷顧會與別人建立聯(lián)系的人
路易·巴斯德（Louis Pasteur）曾經(jīng)說過：“機(jī)會總是眷顧有準(zhǔn)備的人。”基于此，著有《創(chuàng)意源自何處：發(fā)明的自然史》（Where Good Ideas Come From）一書，并具有創(chuàng)新頭腦的歷史學(xué)家史蒂芬·約翰遜說：“機(jī)會總是眷顧會與別人建立聯(lián)系的人。”通過研究像本杰明·富蘭克林（Benjamin Franklin）和查爾斯·達(dá)爾文（Charles Darwin）這些偉大發(fā)明家的創(chuàng)造過程，史蒂芬發(fā)現(xiàn)，在每一位偉大思想家的背后，都有一個多元化的、相互聯(lián)系的以及動態(tài)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。“這并不是一群人的智慧，”他說，“而是一群人中某一個人的智慧。也并不是說，他的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的，而是說，由于他加入了這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，他才變得聰明起來。
28 建立一個良好人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的開始
建立一個良好人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：
- 接下來的三天，與部門或公司外部的人進(jìn)行交流，去了解他們每天做什么，他們所做的事是如何促進(jìn)公司運(yùn)營的以及這些方法應(yīng)該如何運(yùn)用到你的工作中。
- 在之后的三周里，與那些可能給你的工作提供有用幫助的人加強(qiáng)聯(lián)系，可以與他們一起吃午餐。
- 列出你需要進(jìn)一步了解的五名高管的清單。想一想在接下來的三個月里該如何與他們加強(qiáng)聯(lián)系。
29 擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的一些實(shí)用方法
擴(kuò)展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的一些實(shí)用方法：
- 花時間在你業(yè)務(wù)部門的一些新開發(fā)的項(xiàng)目上，想一想為什么現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者很少去開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)
- 參加一次你之前從未參加過的會議，在會議上至少認(rèn)識三個新朋友，之后要與他們保持聯(lián)系
- 組建一個LinkedIn或是Facebook群組，成為這個群組的負(fù)責(zé)人
- 花一整天的時間和公司的一個前輩待在一起，學(xué)學(xué)她是如何利用社交媒體的
- 與一名風(fēng)險投資人成為朋友，弄清楚他如何看待領(lǐng)導(dǎo)能力和創(chuàng)新能力
- 在一所大學(xué)或當(dāng)?shù)氐膶W(xué)院任教，從你的學(xué)生身上學(xué)到一些在別的地方學(xué)不到的東西
- 在一個地區(qū)活動或是國家活動中擔(dān)任嘉賓演講，利用這個機(jī)會在某一專長領(lǐng)域內(nèi)樹立或提升你的形象
- 與競爭對手公司里的與你同級的人一起吃午餐，了解更多你所在行業(yè)的市場價值
- 開通博客，看看有誰會訪問你的博客
- 利用下次出差的時間與很久沒聯(lián)系的朋友建立聯(lián)系，通過他再認(rèn)識一些新的朋友
這是尾巴。
PS：陽志平老師說：在任何時候，精讀一章錯不了，它是一種性價比極高，并且容易堅(jiān)持十年以上的方法。我準(zhǔn)備通過每周讀一章書的最小行動，降低認(rèn)知負(fù)荷，提高學(xué)習(xí)效率，日拱一卒向前進(jìn)。以十年時間尺度自我修煉，努力讓自己的人生變得豐盈而有趣。
逆向管理.第3章建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
逆向管理.第2章重新定義你的工作
逆向管理.第1章打破你的認(rèn)知：先行動，后思考
