很多老板,都在抱怨客戶為什么越來越少,生意不好做,說真的現在競爭是越來越激烈。而有的人生意卻做的風生水起,賺到比原來還多的錢。那我們今天來看小輝是如何用一個水杯,賺到了第二筆錢,并且增加了新的會員。
上次說到小輝開啟了自己的店通過一元體驗卡,收獲了第一批會員,馬上開店就一年了,小輝又開始犯難了,如何才能擴大自己的會員數,提高自己的銷售額呢..........?
有一天朋友來找小輝玩,正好店里沒有客戶,小輝就和朋友出去吃飯了,在吃飯當中他朋友告訴他說今天有一家皮鞋專賣店給他打電話,讓他去領一個水杯,這家店還是很久以前他在哪里消費過一次,當時辦理了一張會員卡,好久沒有再去消費過了。說到這里小輝眼前一亮,計上心來。
小輝送走朋友后,就開始構思如何把自己原來那批一元體驗卡沒有辦理會員的客戶激活,找到原來辦卡是留下的電話信息,小輝就開始打電話“你好,xxx先生(女士)我是xx理發店的,今年x月x號,你在本店體驗過本店的服務,也幫助我宣傳了一把,為了感謝你當時的支持,馬上是本店開業一周年了,特別為你準備了一份小小的禮物,并且會免費給你做一次頭發,你看你明天有時間嗎?過來下,把禮物領走”很多客戶收到這樣的電話,一般都會說有時間的。(當然也有拒絕的客戶)
小輝打了十個電話,就六個人確定明天來領禮物。小輝就馬上準備了幾分禮物。
第二天有五位朋友來到了店里。小輝送上禮物同時,和他們拍了張合影,并且請他們把禮物和合影加上文字轉發到朋友圈,還非常愉快的做了一次頭發,在做頭發的過程中,有三個客戶,非常愉快的充值辦理了會員。
就這樣小輝通過這樣方式,有增加了兩百位會員,并且通過這些客戶,有火了一把。
現在拼的不僅是產品品質。也是客戶體驗度,當你接到一個電話能直接喊出你的名字,告訴你是因為你曾經在我店消費過,我給你準備了一份禮物,你告訴我有多少人會拒絕呢.