?N公司以公司組織形式來進行工匠精神的貫徹和實踐，并最終達到提高產品品質的目的。N公司在理念改革以前,不光產品質量粗劣,連廠區到處都是丟棄的垃圾。而這家公司正是通過工匠精神改革，才使企業發生翻天覆地的變化，生產出高精度高品質的產品。 （工匠型企業4）

1.公司概要

?????? N公司創立于1923年，今年是它的第94個年頭（于1960年法人化）。主要生產螺帽等工業用品，是一家員工人數為250名的中小型企業，主要是為大型汽車廠家和大型家電廠家提供高品質零部件。

2.工匠精神

?????? 為表彰其實踐優秀經營, N公司被頒發日本經營品質大獎。產品不僅品質高，更擁有1厘米大小的超精致零件，這些產品被大家稱作“fine parts”。

?????? 并且N公司的生產模式與其他企業不同，一般來說其他公司是購入別家的生產設備來生產產品。而N公司的生產設備基本上都是通過自身公司員工來進行開發改和改造。由此，使N公司生產產品的微調整變為可能，滿足了部分客戶對于產品分散多樣且細致的要求。另外，員工因為生產設備的改進和開發，技能也得到了鍛煉和成長，使工作現場成為一個制作優秀產品的良好循環。???

3.成為工匠企業的故事

?????? 雖說現在的N公司是一家產品品質很高的工匠型企業，但可以說，在以前是一家產品質量粗劣的不良企業。是什么改變了N公司呢？故事要從現任的N社長說起。

·灰暗的工作氛圍

?????? 現任社長N在第一次進入公司的時候，感受到公司的氛圍灰暗，員工見到客人也不會主動打招呼，并且工廠里也到處都散落著垃圾。在這種環境中，員工所制作出來的產品品質不僅低，還極易發生安全生產事故。N社長為了改變公司氛圍，接連導入了“問好運動”和“5S運動”，但都沒有起到良好的改善作用。

?· 經營理念的制定

???????在公司氛圍極難改變的前提下，公司內部員工的意識發生了變化。2006年N社長在公司擔任專務職務，在其參加的一個經營學習會中偶然聽到了關于企業經營理念的這個概念。其強烈感受到對于公司來說，正確的經營理念十分重要。雖說N公司已有先代社長所制定的“社是、社訓”，但這些“社是、社訓” 的內容基本所講的都是針對于職場和產品，而關于自己公司為了什么而存在，公司能夠為員工做什么，這些經營本質問題等都沒有涉及到。

?????? N社長花了1年時間制定了經營理念，內容是“通過產品讓大家達到心靈物質上的共同富裕，為人類的幸福和社會的發展作出貢獻”。這正表達了N公司不是去一味追求公司利益，而是為了追求員工幸福，社會幸福的理念。并在就任社長后，于2009年制定了“經營愿景”，2010年制定了“創業精神”。

· 通過與父親促膝長談，總結創業精神

?????? N社長制定了經營理念，經營理想，創業精神。丟棄掉與現代社會所不符的社是、社訓“優秀產品，更便宜，更快速”。保留和堅持作為企業基石、作為樹干的所存在的創業精神。

?????? 為了更深層次了解N公司的創業精神，N社長與時任社長的父親進行了2天3夜的通宵促膝長談。主要是針對公司創辦者的祖父在初創時期是如何進行工作的，創業期的顧客和合作公司的關系，以及公司對于地方社會上做了哪些事情，作為經營者對于員工都經常會說些什么等等，事無巨細的與父親進行了暢談。通過與父親的交談，邊將公司最重要的創業精神總結了出來。

??????總結出共有“尊重他人”“有作用”“相互信賴”“踏實經營”“家族愛”等5種企業精神。并深刻的認識到，如在經營中失去其中一種，就會立刻對公司產生壞的影響。通過重視創業精神，獲得了不管發生什么嚴重情況，都能夠冷靜應對。

4.員工滿足度高達98%

???????基于這五種精神所總結出的經營理念和經營愿景，并通過N社長與員工的交談進行重復，讓其在公司全體進行滲透。A4用紙1至2枚左右長度的信息，每天都會送到全體員工手中，對于這些信息全員進行理解評價。這些持續數年的對話內容被總結為名為“N工業哲學”。通過這些措施，將員工的思維方式以及行動進行了180度的轉變。通過這些措施，N社長更有自信能夠在不論任何情況下，也能夠不讓企業垮掉。

?????? 這種變化，也可以從我們公司所進行的多達60問的員工滿足度問卷調查中看出。“綜合來看，作為我們公司的員工非常滿足”這個問題，選擇“非常同意”“同意”這兩項的員工加起來占到總體的98%。另外，“每周星期一上班是件快樂的事情，十分期待”對于這個問題，“非常同意”“同意”的相加數字也占到了70%。

???????在現在，對于訪問公司的顧客全體員工都會起立進行打招呼。在以前，強制命令也沒有成功的事，在現在員工能夠自主自然的進行了。

?????? 經營者自身身先士卒，通過企業風土改革當事人的意識和行動，并對員工進行親身傳授，也就造就了企業氛圍改革的成功，成就了員工滿足度日本第一的企業。

5.重視員工是走向工匠企業的必經之路

?????? 滿足度的改善對員工制造高品質化產品產生巨大影響。以員工為主體的業務組織改變，工作方向與顧客的需求相結合，產品的制造技術同時也發生了飛躍式的變化。通過改善公司風氣，導入高性能的制造設備，并將其能夠充分運用。就像前面提到的那樣，這些高性能的生產設備也是通過自己公司所開發制造的。工匠型企業的改革可以有各種各樣的方式。以N公司為例，主要是通過兩方面的改革來促進企業組織的工匠化。第一，制定并統一企業的經營理念，將其在全公司進行滲透。第二，同時以重視員工經營為中心來提高員工的滿足度。如果沒有正確的經營理念和員工高滿足度的基礎，就算對員工進行技術等方面的研修也很難打造工匠型企業。