溝通=行為+語言
同樣的事，不同的人，處理的效果是不同的。其實溝通也是一個人性格的體現，有的人是幽默型的，有的是孤僻型的，有的是理智型的，有的是沖動型的。所以才會出現，所謂的“物以類聚，人以群分”，相同或類似性格的人很容易走在一起，不容易產生矛盾。
我們在社會中，生活不允許我們任性，喜歡的或是不喜歡的我們都在面對，不管是人還是物，所以，我們就需要溝通，溝通有時只需要我們言語，但有時肢體語言更重要，肢體語言更加的形象，也是最客觀的表達我們的意思。
記得以前當自己不高興或是討厭什么東西時，直接臉上就表現出來了或是直接說出來，雖然當時可能比較直白或傷人，但之后別人會理解，時間長了就會有很多知心的朋友，隨著年齡的增長，對有些事情看淡了，不計較了，即使有自己在乎的東西或是不滿的，也學會了隱藏，不表現出來，矛盾就像滾雪球一樣，越來越大，直到爆發，一發不可收拾，所以，當我們遇到矛盾或是不解時，要及時的處理。
不同的人，我們在溝通上方式也是不同的，因人而異。記得在上高中時，有兩個非常要好的朋友，一個非常內向，一個外向，我們三個午時會坐在一起看書或寫作業，有一次，那個外向的朋友問我問題，我給她解答，說了很長時間她還是不懂，我就急了，直接說她笨，可是她就“呵呵……”笑笑，就緩解了尷尬的氣氛，可是同樣的事情，我用同樣的方式用到了那個內向的朋友身上，結果好幾天沒理我，以后即使有不懂的問題，她問別人也不會問我啦！我當時也很生氣，不明白，她為什么不理我，還是外向的朋友告訴我的原因，我才知道我錯在哪里！雖然是很要好的朋友，可是每個人的底線不同，所以，不同人的需要用不同的溝通方式。
