本文對(duì)優(yōu)惠券的客戶端、優(yōu)惠券需求提出的業(yè)務(wù)端，以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行全方位、立體化解析

一、業(yè)務(wù)需求的提出

優(yōu)惠券的業(yè)務(wù)需求主要有三個(gè)，對(duì)應(yīng)了三種不同的優(yōu)惠券類型。
1.拉新-新人券
新產(chǎn)品上線要拉新，就是要讓用戶第一次進(jìn)入自己的產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)能夠多停留一會(huì)，因?yàn)橛脩舻哪托目赡芤簿蛶酌腌姟＠氯撬械漠a(chǎn)品針對(duì)新用戶（第一次注冊(cè)的用戶，或者第一次進(jìn)入產(chǎn)品的用戶）所采取的慣用伎倆。有數(shù)據(jù)顯示，如果能夠讓一個(gè)用戶重復(fù)進(jìn)入你的產(chǎn)品七次以上，那么這個(gè)用戶就大概能成為你的忠實(shí)用戶。
以瑞幸咖啡短期聚攏人氣為例。首先新人第一杯咖啡免費(fèi)喝，這個(gè)動(dòng)作雖不是券的形式，但也是券的內(nèi)容；然后瑞幸會(huì)在你接下來(lái)的第二杯到第十杯之間，分別派發(fā)1.8折新人券、2.8折信任券、3.8折新人券，但當(dāng)你喝到第十杯，可能就會(huì)送你5折券，然后是6.8折...

2.促活躍、提高收益-用戶生命周期
新人券拉攏了一波用戶，但除掉各個(gè)環(huán)節(jié)的衰減，會(huì)面臨大幅衰減。老的沉默用戶如果能再次促醒活躍，成本會(huì)遠(yuǎn)低于拓展新用戶，尤其是你已經(jīng)有了一個(gè)老用戶的池子，那么無(wú)論短信、APP消息通知、郵件推送去給老用戶推一條100元券，會(huì)起到很好效果。比如瑞幸在你收到8.8折券不想用一段時(shí)間會(huì)突然給你張3.8折券。

3.精準(zhǔn)投放-圈定用戶（如老顧客、會(huì)員）
如果說(shuō)一般的促活券是以用戶在網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)作為推送的一個(gè)重要指標(biāo)，那么精準(zhǔn)推薦則是跳出時(shí)間維度，以一系列特殊標(biāo)簽來(lái)對(duì)老用戶進(jìn)行優(yōu)惠券等福利刺激。比如一個(gè)經(jīng)常在京東買高跟鞋的賬號(hào)，我們就可以推薦她買包包。或者通過(guò)判斷用戶的年齡范圍，可以推薦其購(gòu)買當(dāng)前年齡段的商品等。精準(zhǔn)營(yíng)銷券就是當(dāng)用戶即將有需求的時(shí)候，系統(tǒng)提早提醒用戶，我們?cè)鐬槟阆牒觅I什么了，是不是很貼心？（超市放尿不濕旁賣啤酒）

二、優(yōu)惠券的原始訴求

最重要的底層原因有兩個(gè)：心理學(xué)原因和經(jīng)濟(jì)學(xué)原因。
1.投機(jī)心理
用戶需要的不一定是占便宜，而是占便宜的感覺(jué)。這是一個(gè)角度和立場(chǎng)問(wèn)題，比如雙十一看到一款商品賣100，今天進(jìn)店老板說(shuō)送你50元優(yōu)惠券，并且本年只此一次，錯(cuò)過(guò)了再等一年，其實(shí)老板昨晚把價(jià)格上調(diào)了50元。一個(gè)永恒不變的原理是物有所值，真正有價(jià)值的東西就是高價(jià)值高價(jià)格，所以使用優(yōu)惠券要注意不是所有商品都適用。
2.價(jià)格歧視。
本質(zhì)上是一種價(jià)格差異，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的接收者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，在接收者之間施行不同的銷售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)

優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)既簡(jiǎn)單由復(fù)雜。簡(jiǎn)單在于一次設(shè)計(jì)重復(fù)使用；復(fù)雜在于隨著業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜，券的種類不斷增多。怎么處理好各種不同種類券之間的關(guān)系，以及能夠讓各類券能夠在用戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的合適的時(shí)間、地點(diǎn)出現(xiàn)，能夠讓用戶更好地領(lǐng)取和使用、接受。
1.優(yōu)惠券的底層邏輯設(shè)計(jì)

2.優(yōu)惠券前端頁(yè)面設(shè)計(jì)
用戶端主要承載兩個(gè)核心動(dòng)作——領(lǐng)券和用券（核銷券），這部分的重點(diǎn)在于場(chǎng)景的預(yù)先設(shè)計(jì)，和在用戶觸發(fā)相應(yīng)場(chǎng)景后的順暢、自然的投放券，從而讓用戶積極主動(dòng)地領(lǐng)取券，更重要的是讓用戶領(lǐng)券后可以及時(shí)產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)作，或者促使用戶開(kāi)展瀏覽、選購(gòu)、下單、支付等動(dòng)作。

領(lǐng)券的設(shè)計(jì)除了要策劃好領(lǐng)取場(chǎng)景外，還要設(shè)計(jì)一定的緊張感和稀缺感，沒(méi)有意思、沒(méi)有真實(shí)惠的東西，用戶是不會(huì)點(diǎn)的。
b.用券。目前幾乎所有電商產(chǎn)品的優(yōu)惠券習(xí)慣一股腦推給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺(jué)自己賺了什么大便宜，但仔細(xì)拆開(kāi)來(lái)看，又是各種條件限制。因此券發(fā)下去了，但起不到轉(zhuǎn)化效果。用券的流程主要有兩個(gè)，從券到商品，從商品到券。第一種多集中在雙十一、618等大促活動(dòng)中，用戶提前領(lǐng)一堆券，等到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)再看下怎樣使用這些券。第二種則是日常購(gòu)買體驗(yàn)中見(jiàn)得更多的，一般是在收銀臺(tái)的時(shí)候進(jìn)行券的選擇和核銷。普通的產(chǎn)品也多在店慶、周年等活動(dòng)時(shí)進(jìn)行大量?jī)?yōu)惠券的派發(fā)，于企業(yè)是促銷量、達(dá)到業(yè)績(jī)，這種券一般效果都不錯(cuò)，畢竟對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是也是一種實(shí)惠（數(shù)量有限），不過(guò)這種時(shí)候一般會(huì)進(jìn)行捆綁銷售、聯(lián)合促銷等營(yíng)銷方法。
3.優(yōu)惠券后臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)
盡量吧優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的方方面面進(jìn)行模塊化分類，方便操作人員快速掌握。另外一個(gè)重要方面就是后臺(tái)的設(shè)計(jì)要盡量能夠可擴(kuò)展華，不能確定的規(guī)則可以留好字段，如果后續(xù)有新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和需求，可以拿來(lái)修改。

四、新零售產(chǎn)品優(yōu)惠券設(shè)計(jì)區(qū)別（行業(yè)認(rèn)識(shí)）

在新零售產(chǎn)品設(shè)計(jì)中優(yōu)惠券的設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的淘寶、京東商城有什么區(qū)別？從產(chǎn)品形態(tài)上更加類似于之前的O2O產(chǎn)品，我們不但要設(shè)計(jì)線上的產(chǎn)品規(guī)則，同時(shí)一定要照顧到線下門店、經(jīng)銷商、加盟商、代理商等的感受和利益。
比如總部的一個(gè)活動(dòng)要在哪個(gè)地理區(qū)域參加，A門店和B門店的同款價(jià)格不一樣要怎樣處理展示邏輯，在店主進(jìn)行門店分享時(shí)，如果用戶離開(kāi)本地，其相應(yīng)的頁(yè)面邏輯又要怎么處理等等。
再者，現(xiàn)在新零售產(chǎn)品設(shè)計(jì)中除了移動(dòng)端的微信小程序、app外，也有往店內(nèi)電子大屏發(fā)展的趨勢(shì)，針對(duì)不同屏幕尺寸的兼容設(shè)計(jì)也非常重要。