知彼解己

在溝通過程中，知彼解己是很重要的法寶，就是說很理解別人，再被別人理解。

文中說到了一個名詞“自傳式回應(yīng)”，這種溝通方式，很多管理者身上都存在，包括我自己在內(nèi)，尤其在年齡與層級落差較大時，經(jīng)常會有這種情況發(fā)生：總以為自己走過的橋比別人走過的路還多，總以為自己比別人更懂，于是隨便拿一個話頭都能說上半天，而實際上可能說的這些并不是對方想要的。

所以自傳式回應(yīng)，是管理者應(yīng)該考慮避免的。

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