《高效能人士的時間和個人管理法則》164 頁
快速判斷干擾類型的有效工具是“開門見山的問題”。這些問題僅僅是為了弄清干擾的要點:“嘟嘟,很高興見到你,我能怎樣幫你”,“什么風把您吹來了”,”我能為你做些什么“等。
當一個人打擾你,它們絕不會直接告訴你打擾的類型,所以你需要開門見山地問。本質上說,你是變被動為主動,成為”打擾“的人。其中隱藏的意思是快速地證明他們的打擾。他們會回答你它們的需求或者問題,你可以立刻估計必要的優先和時間去回應他們并作出相應的舉動。
對于那些經常交流的人,可以通過設計“一問一答”的對話來避免干擾。這樣做,你便可以阻止來自他們的干擾,除非這事緊急重要。
I:用自己語言重復知識
看著拆頁的時候,我覺得很著急,1,其中隱藏的意思是快速地證明他們的打擾。2,還有不到1個小時要交作業。
快速的證明他們的打擾,就這一句讓我聯想到我平常的應對會覺得很急促,手里的事物很著急,心煩氣躁的沒空處理任何打擾。語氣態度面部表情,都會很糟糕。 ?現在看了這拆頁,寫著這反饋,覺得很沒必要,做的很差。 ?完全可以換個方式說,可不可以這樣“哎呦,我在處理xx家的xxx事,正找資料呢,你呢?那邊完事了?都有空來勾搭我了。”
我們要知道對方的來意,但是不要給對方無形的壓力,應該給對方的感覺是,我是忙,但是我愿意聽你的來意,給與你幫助,但是是要分主次的。 這里的語言表達,面部表情,心態都比較重要。
我們不是機器人,回答不能太事物化。(只說事的狀態“找我干嘛?”簡單的說“我有什么能幫助你”都是一樣的單刀直入說來意,) ?---這話對我自己說。
A1 相關經驗:
我平常的應對會覺得很急促,手里的事物很著急,心煩氣躁的沒空處理任何打擾。語氣態度面部表情,都會很糟糕。
我以前工作的狀態是,跟工作有關的say,跟工作無關的滾開。在工作的狀態下,好久不見的同事來打招呼都會覺得打擾我。 也自動屏蔽了一些人。鬧的最嚴重的一直影響到現在。忘我的工作沒有人情,沒有綴語,不會客氣,直接說事。一個我剛入公司對我很好很關照的很“打擾”式的同事,現在完全不理我。 ?打擾式, 任何時間任何地點她認為重要的事,就一定跟我說,不管我一般忙中級忙,超級喜歡拽著我聊天,雖然很多時候都是她在說。超級忙的時候她會不說話。由于我多次不會說話的拒絕, 最終我們的情誼走到盡頭。我還覺得莫名其妙,不知道為什么她就不打擾我了。(微跑題) ? ? 開門見山沒問題,開門見山的方式方法很重要。
A2運用知識:
我們要知道對方的來意,但是不要給對方無形的壓力,也不要讓對方感覺不在乎,應該給對方的感覺是,我是忙,但是我愿意聽你的來意,給與你幫助,但是是要分主次的。比如這樣“哎呦,我在處理xx家的xxx事,正找資料呢,你呢?那邊完事了?都有空來勾搭我了。” 我覺得這句話配任何表情態度,對方都不會覺得你不禮貌,或不那么在乎。
我以前很崇尚西方管理,簡單,效率,見效快。但是工作久了就發現很難受。我能力有了,單人情差了太多。 最近在聽中國管理哲學, ?覺得還是要中國的管理哲學加西方管理技術比較好。但在寫著拆頁時,又發現人情的綴語,要濃縮,還是個技術活兒。 ?求點評~ 謝謝~