用戶研究基本方法
找典型用戶觀察用戶行為;在產品想需求的時候就讓用研提前介入,跟產品緊密配合;去快速地需求決策,快速做完用戶調研,快速決策,一邊調研一邊驗證;快速建立用戶模型,考慮1.社會學和人口學的因素,2.垂直因素(比如音樂因素,人的特征標簽)。
快速建立用戶模型
因子?建立用戶模型時,用來劃分用戶群體的用戶屬性,如年齡、性別、收入、職業。
快速建立用戶模型一般需要兩到四個來區分用戶群體。
自己對用戶的理解--因子--用戶模型--產品決策(驗證自己對用戶的理解,不行的話需要從頭來一遍)
在選擇因子之前要加深對產品和用戶的了解,才能正確地選出好的因子。
可以從對象、場景、目的、愛好程度、其他的角度來描述用戶模型。
總結:
自己需求--選擇因子--劃分用戶群--填充信息--用戶模型--產品設計和功能