人與人之間的差別，很多時(shí)候在于會(huì)不會(huì)說(shuō)話。而說(shuō)到好好說(shuō)話，有人說(shuō)，不就是見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話嗎？有人說(shuō)，不就是虛偽地阿諛?lè)畛袉h！還有人說(shuō)，會(huì)說(shuō)話，情商得高。
其實(shí)，能不能好好說(shuō)話，是門(mén)學(xué)問(wèn)，更關(guān)乎修養(yǎng)。
臺(tái)灣金牌主持人蔡康永有本暢銷(xiāo)書(shū)，叫“說(shuō)話之道”，原本以為這書(shū)不過(guò)是打著名人旗號(hào)出的“雞湯書(shū)”，沒(méi)想到，在聽(tīng)到他講的“如何通過(guò)說(shuō)話實(shí)現(xiàn)彼此的理解”部分，我被“震”到了。
有個(gè)老爺爺擔(dān)心老伴耳聾，想測(cè)試一下，就突然回家，從進(jìn)門(mén)就開(kāi)始大聲喊，我回來(lái)了，沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)老太太的反應(yīng)。然后就走到客廳，又大聲喊，我回來(lái)了，還是沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)老太太有反應(yīng)。于是，他就走到老太太身邊，大聲地問(wèn)，你是不是聾了呀？老太太則大聲叫，是你聾了，我已經(jīng)回答你好幾遍了。
蔡康永說(shuō)，這個(gè)笑話暗示出一個(gè)現(xiàn)實(shí)就是：在說(shuō)話的時(shí)候，所有我們嫌棄別人、覺(jué)得別人表現(xiàn)得很差的部分，往往都是我們自己的問(wèn)題。而之所以會(huì)這樣，是因?yàn)槿鄙偻硇摹?/p>
什么是同理心呢？就是遇到事情自我反思，并且嘗試站在別人的立場(chǎng)上想問(wèn)題，通過(guò)同理心去溝通，很容易去拉近彼此的關(guān)系。
比如你去面試，起得很早，見(jiàn)到面試官，對(duì)方對(duì)你說(shuō)，你早呀。你回答一句“你早”，是你基本的禮貌，你也可以再說(shuō)一句“你這么早就來(lái)公司面試我，真是麻煩你了”這句話就是同理心的體現(xiàn)。因?yàn)槟闫鸬迷纾阒涝缙鸬挠魫灐Ｃ嬖嚬僖彩窃缙鹧剑蟾乓埠苡魫灒敲催@樣的一句問(wèn)候，一定會(huì)讓他因?yàn)橥校鴮?duì)你產(chǎn)生親切感。
求人辦事兒的時(shí)候，也需要同理心，你想出去度假，想要同事代班，你就要先想想對(duì)方的立場(chǎng)，人家周末有沒(méi)有安排呀？代班是不是不如換班？你可以在開(kāi)口之前，花很短的時(shí)間做一個(gè)自我練習(xí)，一人分飾兩角，假設(shè)與對(duì)方溝通的過(guò)程，這樣就能訓(xùn)練自己在對(duì)方的立場(chǎng)上來(lái)想事情。
不過(guò)蔡康永特別提到，一種情況要特別注意同理心的使用，別用錯(cuò)了地方。就是別用在別人來(lái)向你尋求安慰的時(shí)候。
別人來(lái)向你哭訴工作不順或失戀的時(shí)候，有一句話千萬(wàn)別說(shuō)，就是：我知道你的感受。為什么呢？因?yàn)閯e人一般來(lái)哭訴的時(shí)候，別人都會(huì)特別傷或憤怒，他們覺(jué)得沒(méi)有誰(shuí)能理解自己，沒(méi)有誰(shuí)能夠替代自己，他們想做的只是想宣泄，只是需要你去聽(tīng)。畢竟當(dāng)一個(gè)人投資損失了幾十萬(wàn)，頓足捶胸的時(shí)候，你并沒(méi)有跟著賠錢(qián)，你說(shuō)你懂人家的苦，會(huì)縣得不真實(shí)。只有你自己的痛苦，才能讓你體味深刻。所以，在這種情況下，你的同理心是什么？就是明白對(duì)方只需要一個(gè)傾聽(tīng)者，而不是去體味他到底有多苦，這兩者之間有細(xì)微的差別，這個(gè)差別就是人情世故的精髓。
什么時(shí)候該用同理心，什么時(shí)候不該濫用同理心，反思我自己，在過(guò)往的生活中，好像常常犯錯(cuò)誤。特別是在面對(duì)朋友家人的哭訴時(shí)，我常常自以為自己很理解他們，甚至經(jīng)常濫用“同理心”，甚至洋洋灑灑一大堆安慰話或者積極幫忙出主意，卻完全沒(méi)有體會(huì)對(duì)方的心情——不過(guò)是想找個(gè)人傾訴。
所以，說(shuō)話之道想要達(dá)到比較高級(jí)的境界，需要通曉人情世故，我們需要嘗試去了解，別人怎么想，怎么去看待事物，為什么這樣看待？可以對(duì)比自己是怎樣看待的，為什么這樣看待。這樣就會(huì)把別人放在心上，最大限度地區(qū)理解別人，這樣溝通起來(lái)就容易的多。
請(qǐng)管理好自己的嘴巴，好好說(shuō)話！
好好說(shuō)話，真的很重要！
