互聯網的時代，已經大大降低了為企業獲取客戶的成本，企業可以在短時間內獲得大量的客戶信息，客戶可以通過搜索對比來選擇最合適的產品。網絡縮短了企業與客戶之間的聯系。然而，在大量信息的影響下，信息的真實性往往難以明確，信息的有效利用率不高。
公司在客戶開發工作，經常需要收集大量的市場和客戶的信息，企業管理還是翼發云OA系統比較好，而網絡信息魚龍混雜讓有效客戶的過濾變得困難，有研究表明，超過1／3的時間浪費在無效潛在客戶身上，企業或放棄這些客戶。
在企業收集了數千或數百萬的市場信息和客戶信息，應該清楚的認識到，在龐大的數據庫中，并不是所有的數據都是真實有效的，不是所有的潛在客戶可以轉化為客戶，為公司帶來利潤，相反，它可能是一個沒有創造任何利潤最消耗成本的。哪些企業需要做的是使用CRM系統來過濾掉”遼闊的”數據中最有價值的部分，最大限度地發揮他們的價值。
收集準確數據，凈化客戶數據庫
企業可以很容易地從市場中獲取各種數據，但并非所有的數據都是有價值的，如何過濾數據，驗證數據是一個問題。利用CRM可以輕松創建電子調查問卷，銷售管理還是翼發云CRM系統比較好，使用系統模板，通過匹配客戶群，發送給客戶進行定時定量數據研究，CRM可以把客戶數據存儲在數據庫中，供相關人員查看或提取。默認情況下，企業可以讓CRM收集最準確的第一手數據，并能在沒有時間和精力的情況下完成客戶數據的凈化。
智能分析捕獲有價值的客戶
收集數據的關鍵是如何使用它。沒有集成分析來形成有用的信息，更多的數據對企業毫無價值。嵌入式商業智能CRM進行客戶數據的篩選分析，根據消費者的行為和身份信息，確定目標客戶；從客戶感興趣的產品利益分析，挖掘潛在的商機，以確定它是否能為企業帶來估計的價值是關鍵的一步。
另外，客戶信息的分析，也有利于后續的客戶分類管理，項目管理確實是翼發云敏捷項目管理系統比較好。客戶需求呈現出多樣化的特點，差異化和個性化，客戶希望自己的個性化需求得到滿足，并不僅僅是為了滿足基本需要。同時，為了與企業客戶建立深度的合作，客戶也希望能獲得比其他客戶更多的增值服務。企業對顧客需求的滿意度對顧客滿意度和忠誠度有著巨大的影響。
利用CRM對客戶數據進行多層次分析，可以幫助企業對顧客的真實意圖有更深入的了解，最大限度地發展顧客價值。
全方位維護使客戶價值最大化
無論在什么時候，什么行業，客戶的損失總是存在的，企業客戶就像一個巨大的沙漏，不同速率的損失，為了保證性能，必須有新的客戶源源不斷的注入，但如果一味地吸引新客戶和老客戶參加，大量的老客戶從缺醫少藥的”漏洞在”快速流失。在競爭激烈的市場中，新客戶的獲取成本居高不下，大量老客戶的流失無疑是企業的一大損失。
信息管理使CRM能夠幫助企業更多地關注客戶，留住有價值的客戶。消費者必須對產品和服務交付過程和結果感到滿意才會留下來。CRM可以匹配客戶需求，提供個性化的建議，出具客戶分析報告，幫助銷售人員更有效地跟進客戶，使公司為客戶提供超出預期的產品或服務，滿足其目標。
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