應上級領導們的指示，公司近期將開展全體員工滿意度調查工作，目的在于從多個角度獲取員工的反饋，了解員工對本公司的認知，通過所得的員工滿意度調查分析報告，優化公司的管理機制、員工的工作環境、構建合理的獎勵機制、實現人才留存、留用提供科學合理的依據。
一、調查目的
本次調查目的，在員工滿意度的范疇，深入了解員工對公司的真實想法和建議，引用科學的工具從多個維度更科學的反饋員工的滿意度得分情況。通過所得數據，深入挖掘公司管理存在的優點及不足，針對管理中的“短板”制定行之有效的解決方案，營造適合員工留存及發展的組織文化。
二、調查方式
1.調查方式
為了能夠提升員工滿意度調查工作效率，本次測評引用問道網員工滿意度調查系統www.askform.cn/Satisfaction，以在線測評的形式開展。原因如下：
1）流程簡捷，短時間完成測評，節省工作量
2）數據無差錯智能錄入，提升調查結果的可參考性
3）高度隱私保護，能夠讓員工放心作答
4）數據多重備份，永不丟失
5）答卷有效性智能甄別，無需人工過濾
6）專業咨詢師協助測評，設計問卷及報告模板
2.調查流程
根據問道網滿意度調查系統，本次工作的整體流程為：員工滿意度問卷設計-問卷郵件邀請-回收統計-生成報告。
3.開展周期
從AskForm的工作人員獲悉信息，引用問道網員工滿意度調查系統，能夠有效的將員工滿意度調查工作（包含上述問卷設計、問卷傳播、回收統計、生成報告）周期縮短至7~10個工作日。
為此，本次調查工作的工作周期為10天。
三、調查準備
1.問卷設計-指標及題目設置
結合本次員工滿意度調查目的以及問道網工作人員給出的出題建議，本次的滿意度調查指標設計如下：
1）價值認同
l我了解并認同公司的使命，愿景及核心價值觀
l我對公司未來的發展前景非常樂觀
l公司內部運行效率很高
2）歸屬感
l我完整地了解公司的目標以及實現目標的時間要求
l我計劃在未來12個月繼續在公司工作
l總的來說，我對公司現在的工作是滿意的
3）受關注度
l我的工作對實現公司的使命和愿景非常重要
l我非常清楚我的工作職責并且能夠勝任
l目前的工作職責符合我的期望
l我有機會做一些挑戰性的工作
4）知情權
l我非常清楚我在公司的職業發展機會和方向
l我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協調一致的
5）協作氛圍
l公司有專門的部門和伙伴在關注我的職業發展
l我的主管能夠隨時回答我有關工作的問題并提供協助
l在工作中，若有重大的事情會影響到我的工作，經常會有人先征求我的意見
6）人際關系
l我滿意我所在環境的人際氛圍
l我在公司有一位無所不談的好朋友
l我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我
7）工作環境
l公司各項規章制度較為完善且能夠很好的執行
l工作中，我知道在何處能獲得需要的信息
l我的工作地點和工作時間令我滿意
l公司給我提供了必備的辦公設備
l公司的辦公環境讓我覺得很適宜
8）個人發展
l公司盡可能為我提供合適的培訓資料和培訓機會
l我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導和幫助
l在過去的6個月中，有人和我談到我的個人發展
l我感覺自己擁有平等的工作或晉升機會
l我在過去一年的工作中得到了學習和成長的機會
l過去一周中，我因為工作表現受到過表揚或鼓勵
9）薪酬福利
l我滿意我目前職位的薪酬水平
l目前公司薪酬體系是公正和公平的
l我滿意公司的各種福利政策（車貼、飯貼、節日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動、員工內購、婚慶福利等）
l我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作
l我的績效能對我的收入產生重大的影響
l公司的績效能對我的收入產生重大的影響
完成上述指標及題目設計后，登錄問道網員工滿意度調查系統，在AskForm員工滿意度調查后臺進行問卷的創建。
2.批量導入名單
將本次被調查人員的信息進行Excel表格編制，信息包含員工姓名、所屬部門、職級、郵箱、在職年限、學歷。
將整理好的名單在導入名單頁面進行上傳，系統自動生成滿意度調查名單。
3.定制分析報告
根據本次調查目的，分析報告內容應當包含滿意度總體得分情況、各指標項得分情況、高分項分析、低分項分析。
員工職級屬性方面，滿意度的得分情況也需要有所體現。能夠以員工各項屬性作為分類條件進行員工滿意度分析。如：中層管理員工滿意度綜合得分、基層員工滿意度綜合得分，按此要求進行詳細的展現。
四、工作開展安排
1.郵件邀請作答
登錄問道網，進入到員工滿意度調查發送邀請頁面，勾選被調查人員名單，批量邀請作答。
2.后臺跟蹤進度
完成郵件邀請，在后臺作答狀態頁面可進行作答進度跟進，對長時間未作答的人員發送提醒作答郵件。
3.無效問卷剔除
作答開始后，AskForm系統會根據作答時間、答案一致性、特殊判斷題進行多重有效答卷過濾，針對參考價值低的答卷，需要進行及時處理（刪除或重新作答）。
4.自動生成報告
當完成所有數據回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問道網進行員工滿意度調查報告自動生成。
五、報告解讀與反饋
將已經生成的員工滿意度報告進行下載，并對報告反饋出的數據進行解讀。重點參考每個指標項的高分項及低分項。同時參照賦予員工屬性的指標項分析，確定在各個職級屬性中，存在的高分項、低分項，最終確定公司整體管理機制中存在的強項及弱項，制定合理的優化方案。
附：《員工滿意度調查問卷表》
1.我了解并認同公司的使命，愿景及核心價值觀
非常不同意不同意尚可同意非常同意
2.我完整地了解公司的目標以及實現目標的時間要求
非常不同意不同意尚可同意非常同意
3.我的工作對實現公司的使命和愿景非常重要
非常不同意不同意尚可同意非常同意
4.公司各項規章制度較為完善且能夠很好的執行
非常不同意不同意尚可同意非常同意
5.我非常清楚我的工作職責并且能夠勝任
非常不同意不同意尚可同意非常同意
6.有人和我定期溝通有關我工作業績的期望
非常不同意不同意尚可同意非常同意
7.我對公司未來的發展前景非常樂觀
非常不同意不同意尚可同意非常同意
8.公司盡可能為我提供合適的培訓資料和培訓機會
非常不同意不同意尚可同意非常同意
9.我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導和幫助
非常不同意不同意尚可同意非常同意
10.公司有專門的部門和伙伴在關注我的職業發展
非常不同意不同意尚可同意非常同意
11.在過去的6個月中，有人和我談到我的個人發展
非常不同意不同意尚可同意非常同意
12.我感覺自己擁有平等的工作或晉升機會
非常不同意不同意尚可同意非常同意
13.目前的工作職責符合我的期望
非常不同意不同意尚可同意非常同意
14.我非常清楚我在公司的職業發展機會和方向
非常不同意不同意尚可同意非常同意
15.我在過去一年的工作中得到了學習和成長的機會
非常不同意不同意尚可同意非常同意
16.我滿意我目前職位的薪酬水平
非常不同意不同意尚可同意非常同意
17.目前公司薪酬體系是公正和公平的
非常不同意不同意尚可同意非常同意
18.我的績效能對我的收入產生重大的影響
非常不同意不同意尚可同意非常同意
19.公司的績效能對我的收入產生重大的影響
非常不同意不同意尚可同意非常同意
20.我滿意公司的各種福利政策（車貼、飯貼、節日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動、員工內購、婚慶福利等）
非常不同意不同意尚可同意非常同意
21.我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作
非常不同意不同意尚可同意非常同意
22.我的工作地點和工作時間令我滿意
非常不同意不同意尚可同意非常同意
23.公司給我提供了必備的辦公設備
非常不同意不同意尚可同意非常同意
24.我有機會做一些挑戰性的工作
非常不同意不同意尚可同意非常同意
25.公司的辦公環境讓我覺得很適宜
非常不同意不同意尚可同意非常同意
26.我滿意我所在環境的人際氛圍
非常不同意不同意尚可同意非常同意
27.我的主管能夠隨時回答我有關工作的問題并提供協助
非常不同意不同意尚可同意非常同意
28.我在公司有一位無所不談的好朋友
非常不同意不同意尚可同意非常同意
29.我的主管或其他人能夠平等地尊重和對待我
非常不同意不同意尚可同意非常同意
30.過去一周中，我因為工作表現受到過表揚或鼓勵
非常不同意不同意尚可同意非常同意
31.過去6個月中，我的部門領導和我進行了至少2次關于我個人的績效面談
非常不同意不同意尚可同意非常同意
32.在工作中，若有重大的事情會影響到我的工作，經常會有人先征求我的意見
非常不同意不同意尚可同意非常同意
33.我為提高工作水平提出的建議被認真對待
非常不同意不同意尚可同意非常同意
34.工作中，我知道在何處能獲得需要的信息
非常不同意不同意尚可同意非常同意
35.我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協調一致的
非常不同意不同意尚可同意非常同意
36.公司內部運行效率很高
非常不同意不同意尚可同意非常同意
37.我計劃在未來12個月繼續在公司工作
非常不同意不同意尚可同意非常同意
38.總的來說，我對公司現在的工作是滿意的
非常不同意不同意尚可同意非常同意
