這個(gè)世界負(fù)能量太多，還是需要多些正能量。我們不能改變別人，我們只能改變自己，今天晨讀帶來的書叫：《不抱怨的世界》

1.『掌控積極情緒』凡事積極的去想，而且很多事，不到最后，你也不知道結(jié)果。

001 個(gè)人覺得主要是抱怨了也沒用，該做的事情還是要做.并不是抱怨了就能不用做了.

002 ?會(huì)給別人帶來不好的印象。覺得你不夠成熟，很脆弱。

件是A，B認(rèn)知，C是反應(yīng)和情緒

2.『關(guān)閉抱怨“工廠”』

001 正面思考

e.g.掙得少，想辦法多掙，從2000-10000，到時(shí)候回頭看看，你一定特別有成績(jī)感。

辦簽證手續(xù)太多：你可以想著準(zhǔn)備好一個(gè)文件，就是完成10%，看看今天可以完成多少個(gè)10%.

有客戶投訴：又有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，以及改進(jìn)流程或產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

002 集中處理 -雙規(guī)，規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)（家里或者下班途中）處理負(fù)面情緒，或者想辦法宣泄負(fù)面情緒。

3.『巧妙應(yīng)對(duì)訴苦』

有時(shí)候安慰自己的同時(shí)，也是在安慰自己。

要想知道如何應(yīng)對(duì)他人的訴苦，我們就得弄清「抱怨」的五個(gè)成因： G、R、I、P、E。具體是指什么呢？

G：Get attention 尋求關(guān)注

R：Remove responsibility 推卸責(zé)任

I：Inspire envy? 引人羨慕

P：Power? 操縱力

E：Excuse?? 借口

知道這些，除了以身作則影響他人，我們還可以對(duì)「他人的抱怨」做到有的放矢。

001? G型「抱怨」：比如“班里沒一個(gè)人和我說話”，可以先肯定對(duì)方的感受，然后用“最近有什么好消息？”來打開積極的新話題，讓他感受到你的關(guān)注。

002? R型「抱怨」：“條件太苦，我根本做不到”。這時(shí)只要問對(duì)方：“假設(shè)這件事能做到，你會(huì)怎么做？”讓他參與思考，同時(shí)表示出你對(duì)Ta 的信任。

003 諸如“我老板很笨”的I類「抱怨」，對(duì)方的言外之意就是自己具備了與被抱怨者相反的優(yōu)點(diǎn)。最好的辦法就是用那個(gè)優(yōu)點(diǎn)贊美Ta。

004 「抱怨」有時(shí)也是為了獲得權(quán)力。向父母告狀的孩子，本質(zhì)是為了獲得「庇佑」的特權(quán)。對(duì)于這類P型「抱怨」，我們應(yīng)該請(qǐng)他們直接和對(duì)方正面交鋒。對(duì)打架的孩子，父母對(duì)某一方的「對(duì)峙」或「偏袒」都不明智，最好還是引導(dǎo)孩子直接對(duì)質(zhì)，雙方當(dāng)面解決問題。

005 對(duì)表現(xiàn)不佳而找借口的E型「抱怨」，比如“你沒有按時(shí)叫我起床”。向?qū)Ψ教嵋淮吾槍?duì)性的探索，問問他們打算下次怎么改進(jìn)。

不管具體做法如何，記住一個(gè)原則十分必要，那就是轉(zhuǎn)移對(duì)方的注意力

第三點(diǎn)遇到的情況比較少，自己消化負(fù)面能力比較強(qiáng)。開解別人，目前還是以認(rèn)同感受，加上積極引導(dǎo)。例如：之前朋友換部門沒有成功，因?yàn)楣疽?guī)定滿2年才能換,他才1年，本部門的高經(jīng)不同意。但是本部門的經(jīng)理和另一個(gè)部門的經(jīng)理都在知道他不滿1年的前提下，愿意幫他嘗試。我告訴他，起碼你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可你的能力，愿意幫你破例.