一、產(chǎn)品目標(biāo)分析
產(chǎn)品的最終目標(biāo)就是商業(yè)價(jià)值，脫離了商業(yè)談產(chǎn)品并不現(xiàn)實(shí)，一個(gè)好的產(chǎn)品是在商業(yè)利益和用戶需求之間找到一個(gè)好的平衡點(diǎn)，合理的兼顧兩者。
明確了方向有助于設(shè)計(jì)師時(shí)刻圍繞著產(chǎn)品目標(biāo)開(kāi)展設(shè)計(jì)方案，而不至于在完成大部分工作之后才發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)與最終的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，不得不返工重來(lái)。沒(méi)用明確目標(biāo)而急于開(kāi)展工作，不僅不利于工作效率，反而可能影響預(yù)期設(shè)計(jì)的效果。
二、業(yè)務(wù)需求分析
一般從兩大方面分析業(yè)務(wù)需求，業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)。業(yè)務(wù)目的是我們需要什么樣的功能和內(nèi)容，通過(guò)這些功能和內(nèi)容我們能實(shí)現(xiàn)什么樣的效果，業(yè)務(wù)目的最終是服務(wù)于我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)的，而檢查業(yè)務(wù)目的最終的成效就是能否實(shí)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
三、用戶需求分析
1、發(fā)現(xiàn)用戶需求
定義需求：目標(biāo)用戶在特定的場(chǎng)景下所遇到的問(wèn)題，并且可以被解決
需求來(lái)源：根據(jù)馬斯洛的層次需求理論，可以從以下五點(diǎn)分析
●生理需求（對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求）
●安全需求（對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求）
●社交需求（對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求）
●尊重需求（對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重）
●自我實(shí)現(xiàn)需求（發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)）
越是底層的需求痛點(diǎn)的剛性就越強(qiáng)，越往上需求的強(qiáng)度就逐漸減弱，無(wú)論在哪個(gè)層次上，都是需求發(fā)起的本質(zhì)。
需求的發(fā)現(xiàn)：
●直接體驗(yàn)：比如你要做一款旅游的產(chǎn)品，要找到好的切入點(diǎn)，最好的辦法就是自己去旅游一圈，在旅游的這個(gè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有哪些問(wèn)題需要并可以被解決，把這些痛點(diǎn)找到，成為你產(chǎn)品的切入點(diǎn)。
●間接體驗(yàn)：比如可以頭腦風(fēng)暴，用戶調(diào)研、訪談和問(wèn)卷調(diào)查，競(jìng)品分析，應(yīng)用商城的用戶留言等等。
2、判斷用戶需求
●需求的價(jià)值：是否是迫切的、是否必須解決、出現(xiàn)頻率是否高、持續(xù)時(shí)間是否長(zhǎng)
●需求能否被解決：調(diào)查是否有人解決了這個(gè)需求，如果沒(méi)有解決，要看看為什么沒(méi)有解決，關(guān)鍵問(wèn)題在什么地方，現(xiàn)有的技術(shù)能否滿足這個(gè)需求
●用戶群的數(shù)量和商業(yè)價(jià)值：判斷目標(biāo)用戶的數(shù)量以及存在的商業(yè)價(jià)值，如果這個(gè)痛點(diǎn)的目標(biāo)用戶只是極少數(shù)人或是商業(yè)意義不大，那我們就必須考慮投入產(chǎn)出比，因此分析目標(biāo)用戶成了下一步工作。
3、定義用戶需求
●明確需求：我們不要光聽(tīng)用戶嘴上怎么說(shuō)，重要的是要去觀察他們的行為。當(dāng)用戶跟你說(shuō)，希望提供某一個(gè)功能的時(shí)候，你要去觀察這些用戶，他們有哪些特征、經(jīng)驗(yàn)、場(chǎng)景和行為，以及期望得到什么效果。這里比較著名的福特例子就是：用戶想要的更快的馬，雖然表現(xiàn)需求是要馬，而當(dāng)時(shí)造出了第一輛汽車，因?yàn)槠嚤锐R更快。所以后面汽車是開(kāi)始廣泛使用了。我們不能只聽(tīng)用戶說(shuō)出來(lái)的，多去觀察他們有些什么樣的行為，去分析用戶的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和原因。在明確了目標(biāo)用戶和對(duì)用戶的調(diào)研分析，以及故事板的描繪，我們可以利用交互設(shè)計(jì)的五要素對(duì)用戶需求進(jìn)行定義。目標(biāo)用戶在特定的場(chǎng)景下，出于什么樣的目的，通過(guò)哪些媒介，在什么樣的環(huán)境中去完成他們的任務(wù)。基于場(chǎng)景分析的需求才是有理有據(jù)，而不是設(shè)計(jì)師的自行腦補(bǔ)。
●管理需求：在明確完用戶需求之后，則需要對(duì)雜亂的需求進(jìn)行歸類和整理，并對(duì)需求的優(yōu)先級(jí)做出合理的排序。
四、產(chǎn)品需求分析
1、需求的來(lái)源：
2、評(píng)估產(chǎn)品需求
產(chǎn)品所處的階段不同，對(duì)產(chǎn)品需求的先后排序也有要求。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)初期要求產(chǎn)品人員快速開(kāi)發(fā)快速推向市場(chǎng)，快速試錯(cuò)及時(shí)調(diào)整，在正確的時(shí)期快速戰(zhàn)有市場(chǎng)，那么這個(gè)時(shí)候只需求滿足基礎(chǔ)的功能需求，在產(chǎn)品后期的更新迭代中去完善我們功能，提供更好的用戶體驗(yàn)。
產(chǎn)品需求分類：
KANO（卡諾）模型分析法：
●基礎(chǔ)型需求功能：有也不會(huì)產(chǎn)生多少好感，沒(méi)有體驗(yàn)就很差
●期望型需求功能：有了體驗(yàn)提升，沒(méi)有體驗(yàn)下降，往往為核心功能
●興奮型需求功能：有了體驗(yàn)提升，沒(méi)有也不影響，這種興奮需求可能在開(kāi)始階段讓用戶有到新鮮感，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)慢慢淡化
●無(wú)差異型需求功能：有與沒(méi)有都沒(méi)有太大的影響，屬于可有可無(wú)的
●反向需求功能：有了反而影響用戶體驗(yàn)，屬于反人類設(shè)計(jì)
需求規(guī)劃：
●在種子期：目標(biāo)是為了做驗(yàn)證，所以一般采取mvp的模式，用盡可能少的功能實(shí)現(xiàn)用戶需求，一般優(yōu)先實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)型需求功能和部分期望型需求
●在成長(zhǎng)期：需要產(chǎn)品不僅能運(yùn)行起來(lái)，還需要吸引更多用戶使用，要穩(wěn)定，安全的運(yùn)行，這時(shí)候需要完善的基礎(chǔ)型功能和期望型需求，以及部分興奮型需求功能
●在成熟期：需要變現(xiàn)，這時(shí)候可以引導(dǎo)用戶消費(fèi)，考慮做廣告，其他商業(yè)渠道等反向型需求功能
●在衰退期：用戶增長(zhǎng)放緩，可以做一些興奮型需求功能來(lái)刺激用戶，找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，也可以找新的期望型需求，滿足用戶沒(méi)有被滿足的需求
3、確定產(chǎn)品功能
明確用戶角色、設(shè)置角色任務(wù)、梳理任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能（在每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)基于實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)散，最后串聯(lián)起來(lái)形成了產(chǎn)品的功能）。將需求轉(zhuǎn)化成具體功能是關(guān)鍵的一步，也決定了最終實(shí)現(xiàn)效果。
