2017年3月27日（連續(xù)第41天總結(jié)）
今日目標(biāo)完成情況：
1:博物館課件1: 100%
2:抄寫(xiě)八大+目標(biāo)細(xì)分法+單爆+細(xì)問(wèn)
3:人情做透固化 100%
具體總結(jié)：
1:今天我學(xué)到了什么
前言：今日干貨太多，博物館之15項(xiàng)細(xì)分提問(wèn)，需要慢慢理解，以下從自身、競(jìng)品、消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)講講我對(duì)老大課程的理解。（對(duì)于不熟悉的問(wèn)題先市調(diào)再不斷提煉關(guān)鍵詞，總結(jié)歸納出本質(zhì)）（細(xì)分再提問(wèn)）
a：自身角度
1:從自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)和借力進(jìn)行分析。（此項(xiàng)花多少時(shí)間研究都不為過(guò)。）自身優(yōu)勢(shì)要羅列并激發(fā)到極致；劣勢(shì)要做適度的隱藏和改變；借力則需要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搶占對(duì)方的心智階梯，由內(nèi)而外充分調(diào)動(dòng)身邊的資源，一個(gè)人給一個(gè)點(diǎn)子，假如有十個(gè)人那么你就有十個(gè)點(diǎn)子可以供參考，甚至可以給你靈感，給你指出出發(fā)方向的深度思考。
2:從學(xué)習(xí)借鑒方面進(jìn)行細(xì)分。（花多少時(shí)間都不為過(guò)）這主要借助線上搜索數(shù)量級(jí)的資源和線下同行高手學(xué)習(xí)或者跨行高手學(xué)習(xí)借鑒。通過(guò)借鑒彌補(bǔ)自身的局限性,除了自身經(jīng)驗(yàn)的局限性還有自身思維的局限性，所以要保持謙卑心態(tài)學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
b：競(jìng)品角度
1:從競(jìng)品優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/主要問(wèn)題進(jìn)行細(xì)分。（花多少時(shí)間都不為過(guò)）搞清其優(yōu)勢(shì)然后避其鋒芒；搞清其劣勢(shì)尋找差異化和突破口，從而利用自己放大的優(yōu)勢(shì)集中火力來(lái)突擊其劣勢(shì)。
c：消費(fèi)者角度
1:從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)心理、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、群體喜好進(jìn)行提問(wèn)。學(xué)會(huì)換位思考，假如我是客戶我會(huì)考慮什么因素以及這些因素會(huì)造成什么樣不同的場(chǎng)景情況。通過(guò)換位思考，以及線下大量走訪實(shí)踐了解，從而鎖定自己的目標(biāo)群體。
2:從信任角度提問(wèn)。是否能夠做到人情做透，直接影響后續(xù)的開(kāi)單。沒(méi)有前期客戶對(duì)你人品的信任和多次接觸后的好感，以及你為客戶的先付出，盡力愛(ài)，客戶怎么可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行需求的探尋，怎么可能成單。中國(guó)是個(gè)人情社會(huì)，沒(méi)有信任，買(mǎi)賣(mài)能長(zhǎng)久？
2:從準(zhǔn)入門(mén)檻方面提問(wèn)。做到零風(fēng)險(xiǎn)承諾。通過(guò)登門(mén)檻不斷占領(lǐng)客戶的心智階梯，讓客戶逐步打消疑慮，認(rèn)同你再而認(rèn)同公司產(chǎn)品品質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。
3:從服務(wù)進(jìn)行提問(wèn)（管理、售前、售中、售后服務(wù)）客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品都有個(gè)心理期望，而你是否能讓消費(fèi)者是否有后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)行為或者轉(zhuǎn)介紹，則是需要你定期的服務(wù)態(tài)度和完善的服務(wù)體系才能讓客戶購(gòu)買(mǎi)到良心產(chǎn)品，感覺(jué)物有所值，從而對(duì)公司產(chǎn)品保持一定的關(guān)注度以及后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)行為。
4:從增值服務(wù)進(jìn)行提問(wèn)。除了日常的維護(hù)，你是否可以做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，給客戶更多貼合他自身需求甚至超越他所需求的服務(wù)。
未完....
2:學(xué)以致用：學(xué)了記不住，還不理解，那就背下來(lái)慢慢咀嚼
3:明日目標(biāo)：
1:抄寫(xiě)概念2+1+1++1遍
2:人情做透固化
2:老大博物館課件2
