潛伏在你肚子中的蟲

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有一句話說,最懂你的莫過于你肚子里面的蟲。想要在品牌大戰中勝出,最好的辦法,莫過于成為每位客戶肚子里面的蟲,知道他們想要什么,渴望什么。杰克?特勞特(jack Trout)和阿爾?里斯(al Ries)共同寫的暢銷書《定位》講述的就是這只蟲的故事。他們給這只蟲起了個很好聽的名字,叫做“定位”

《定位》一書圍繞的核心關鍵詞就是定位,定好自己的位,定好產品的位。那么什么叫做定位?作者的解釋是,潛在顧客心智的認知。換句話說,定位就是在顧客心坎上落下深深烙印,現在就看誰能落得深,落得準,落得狠。用之前所學的戰略品牌管理的知識來解讀,定位是品牌認知的過程,從一開始的陌生,到后來的了解,再到最后的記住。

《定位》對如何定位,講述了四個核心觀點。這幾個觀點雖然人人知道,但是在書中這樣重新提出,其實也是一種小沖擊,讓我有醍醐灌頂的感覺。

核心觀點:成為第一

定位的捷徑就是成為第一。你的產品在別人的心目中占據第一,就意味著別人可能第一個想起你,有什么都會首選挑選你。寧做雞頭莫做鳳尾也是這層道理,能被人及時關注,自己所能獲得的資訊都會比別人多,更利于自己的行動。所以,定位要做的最重要事情是占據第一,占據最高點。別人總會記得某項奧運比賽項目的第一名是誰,但很少人會留意第二名是誰。不努力成為第一,可能你就是會被拋棄的對象。書中有這樣的數據深刻地印證了這一點。“歷史表明,第一個進入人們心智的品牌所占據的長期市場份額通常是第二個品牌的2倍、第三個品牌的4倍。而且,這個比例不會輕易改變。”

當然,很多領域一早就已經有各種第一的存在,后來者已經成為不了捷足先登的人,那么該如何是好?作者繼續說,那么還是定好位,嘗試去改變顧客心智的潛在認知,通過逐步營銷,侵占已被其他品牌占據的心智,給自己留下烙印。在這個定位時代里,早已不是那種不是你死就是我活的生存方式,大家都習慣共存,你可以順勢,緊跟第一的品牌,他做什么,你做什么,讓顧客在選擇它的時候還能注意你的存在,這樣你已經算是成功一大半了。這種順勢,你也需要做好被依附的準備,特別當你成為了第一,肯定有不少品牌在模仿你,默默觀察研究你。成為第一的定位是個雙刃劍,你還沒成為第一的時候會希望第一的位置能夠隨便都能動搖,成為了第一的時候會希望第一的位置無可動搖。

核心觀點:價格

想要瞬間定位,價格是個非常重要的因素。產品的定倍率將在一定的程度上決定著你定位的先后性。定倍率高,這就是說你想向奢侈品牌方向發展,通過市場資源稀缺性來影響大眾對你的關注和崇拜,這無疑給自己一個很好的定位。iPhone一直就是定倍率高的很好例子,算起來iPhone的成本并不高,但是為什么會賣得那么貴呢,而且還在不斷挑戰用戶的容忍度的情況下,把價格越推越高。即便如此,iPhone 7plus的亮黑色版本依舊斷貨,需要更長時間的等待。

定倍率低,也等于價格降低。如果你能不斷降低產品的定倍率,那么你將非常容易獲得市場競爭優勢,甚至顛覆一個行業。既然此前已經用手機作為例子,那么定倍率低的楷模非小米手機莫屬了。正是小米一開始的高性價比形象,將整個手機行業的價格都拉低,才促使小米的最終獲勝,占領市場。別人一說性價比的手機,首先就會想起小米,這樣價格的定位無疑給自己留下了非常良好的印象。

這也當然的認為,除非你有創新、有別人做不到的成果,除非你有效率、有別人難以降下來的優勢,否則你想在價格上有定位,其實相當困難。但也不能影響價格在定位上的重要性。

核心觀點:名字

“名字就像鉤子,把品牌掛在潛在顧客心智中的產品階梯上。在定位時代,你能做的唯一重要的營銷決策就是給產品起什么名字。”

“到如今,一個無力的、毫無意義的名字難以進入人們的心智,你必須起一個能啟動定位程序的名字,一個能告訴潛在客戶該產品主要特點的名字。“

書中用較大的篇幅去論述名字的重要。

名字就像產品的靈魂,想要讓產品印在顧客的心智上,就需要把產品的名字牢牢綁在顧客的腦海中。就如書中所描述的,名字是信息和心智之間的第一觸點,顧客第一接觸的首先是你的名字,再之后才會是你的產品。如果你的名字不吸引,沒有什么內涵的話,別人對你的產品第一印象將會大打折扣。記得在《自營銷》一書學習過,要學會給品牌講故事,那么品牌的名字就必定存在一個觸動人心的故事。起個好名字,給名字附上意義感,這會讓產品的定位更加牢固。試想一下,別人通過對你產品名字的了解,知道當中的感人肺腑的秘密,這將會是多么動搖心智的行為,這無疑是給產品加分的良好機會,或者瞬間在顧客心中定位好關鍵位置。好名字的故事太多了,大家到網上隨便一搜,都能找到一大把。

核心觀點:品牌延伸

品牌延伸有一個致命的好處,還有一個致命的壞處。大家喜歡先聽好的,那就是很大程度上的品牌延伸,講得還是品牌自身,為了維護自身的地位而虛擬出來的眾多擾亂視覺的角色,驅趕其他蝦兵蟹將。至于,品牌延伸致命的壞處,如果這個延伸不正確,將會影響產品的定位,只減不增。在很多時候,品牌延伸都是錯誤的選擇,即使你在某一時刻是流行的,但是最終還是會被外界所排斥掉。因為你的延伸就是在動搖你原本的產品定位。你的定位被動搖,自然會有其他產品趁虛而入。細心的人會發現,這里面就有品牌延伸的規律所在。別人品牌在延伸的時候,或許就是我們能找到空隙進入市場的好機會。其實,說到底還是抓好市場細分的問題。在別人品牌延伸的同時,分析出當中還可能存在的細分市場,那么就是你創造機會的重要時刻。當中,有一個不能忽略的前提,你在怎么延伸,都不能影響原品牌的定位。只能加強,不能削弱。書中有一句話說得特別嚴厲:“在心智中占據定位如同擁有價值連城的不動產。一旦放棄,就會發現不可能再拿回來。 品牌延伸陷阱說明了這一點。品牌延伸實際上會削弱品牌的基本定位。一旦定位丟失,品牌就是無錨之船,漂浮不定。”

最后得到

書中寫道,任何人都能運用定位在人生游戲中領先一步。如果你不懂、不會使用這一原則,無疑會把機會讓給你的競爭者。定位是一件很顯而易見的事情,我們平時一直在做,但極少將其提煉成概念進行強化。今天,你學會了“定位”這個詞,下一步,將會學會用“定位”來思考身邊的事事物物。

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