這本書是強調游戲化實踐的工具書，提出了常見的游戲化目標和可使用的設計框架，很有啟發性。基本上掌握以下六種，就可以搞定大部分場景下的游戲化工作了。
社交忠誠框架：提升客戶轉化率
社區專家框架：提升社區參與度
競爭金字塔框架：增強競爭性
溫和引導框架：提升底層員工的參與度（任務管理）
公司合作者框架：提升高層員工的參與度（創造性的合作）
公司挑戰框架：提升公司范圍內的目標設定
社交忠誠框架
社交忠誠框架是面向客戶的且是適合個人環境的一種框架，它非常適用于網站吸引參與者或把一次性客戶轉變為回頭客。社交忠誠框架將因網站或app用戶已經完成的行為即他們的慣性行為而獎勵他們。這些行為包括訪問、瀏覽、分享、購買以及其他類似的行為。
社交忠誠框架是針對特定任務的，這些任務包括從培訓、認證和特別晉升到提升忠誠度，游戲化競賽和商業展覽等，該框架可以平行跟蹤多種目標的實現過程，用戶在完成任務的全過程中都會得到各種各樣的獎勵。
社交忠誠框架工作的機制
1 認可。人們都有被外界承認的基本需要，認可不僅滿足了該需要，還激發了參與熱情，提升了客戶行為的重復度。
2 進程的可視化。用戶可以看到他們已經完成了的任務與繼續前行尚需完成的進程。能看到所處的位置與即將面臨的挑戰至關重要，可以讓用戶保持熱情繼續參與并激勵他們一而再再而三的回到網站中來，
3 獎勵。每個人都重視如金錢、特權和認可等的獎勵。社交忠誠框架很好地利用了這些獎勵類型。
該框架下可以利用的游戲機制：
1 積分。用戶可以根據積分的多少來比較不同活動的相對價值。這積分還可以轉化為得分，作為對進程，成功等這類東西的一種度量。如果積分可以變現或轉換為實物獎勵的話，那么在積分上設置限額是個好主意。舉例來說，你可以限定某人每日或每周某一指定行為而能獲得的積分數，防止用戶與網站進行博弈。
2 排行榜。排行榜既向用戶顯示他們現有的排名，又增強了他們“玩”的欲望。那些在頂端的用戶享受著高高在上的自豪感；對其他的人來說，排行榜則向他們展示了相對于伙伴們自己所處的位置。人們喜歡保持紀錄，而這是排行榜能讓他們做到的。
3 等級。等級指示進程并傳遞地位信息。也就是說我們有理由認為已經達到21級的玩家比未能進行到第4級的玩家有更高的地位。通常來說，在游戲化系統中用戶會在獲得一定數量的積分時晉升到新的等級。
4 使命。使命需要用戶按照你設計的指引路線執行一套規定的行為。有些時候，使命中的行為必須按特定次序出現；而有些時候，它們又可以以任意次序出現。
5 反饋。反饋指對用戶執行了期望的行為、升級、解鎖獎勵等的實時通知。另類反饋是活動資訊，能讓用戶看到網站或APP上的其他人在做些什么。假如用戶長時間沒有取得進展的話，有這樣的反饋不會讓他們感覺麻木、失去興趣。
6 成就與獎勵。成就與獎勵為高價值行為提供了正向強化。獎勵可以分為3類，即認可、特權和貨幣獎勵。在社交忠誠框架中，你可以自由地使用這三種獎勵。獎勵既可以按等級分發的，也可以是獨立分發的。如果是分等級的，獎勵價值和游戲難度應該隨等級的增加而增加；如果是獨立分發的，應該注意根據難度授予積分。
常見的應用行業，包括如下：
1 零售業和電商業。其關鍵目標是提高客戶保持率和轉化率，運用社交忠誠框架，你可以使用如使命和獎勵等機制引導購買者關注相關的商品，提升參與度，改善保持率并提升轉化率。
2 娛樂業。社交忠誠框架在提升粉絲對所有娛樂品牌的擁護度和忠誠度上都是卓有成效的。你可以運用該框架衡量并獎勵忠誠度，進而提升粉絲社區里用戶的參與熱情。
3 會議活動和現場體驗。在此類的活動中，管理者希望參加者執行一系列行為。例如，假設公司正在組織一次會議，你希望提升與會者的參與度。為了完成這個任務，你可以使用社交忠誠機制，利用積分、排行榜、使命、獎勵等諸如此類的東西，刺激現實世界中的行為，如在特定辦公室登記、在現場做演示、開展特色講座等。這樣不僅提升了與會期間的參與度，參與者參加下一年度活動的可能性也相應變大。當然了，具體的收益數據需要在會議過程中設法收集。
如果你的網站或APP是面向客戶、不具社交性的，那么無論是什么樣的應用實例，社交忠誠框架都會是最佳選擇。當然，這并不是說社交忠誠框架不可以在社交網站上運行，只是說如果你的網站不是天生社交化的，那么社交忠誠也可能是可以選擇的方式。
最后，你也需要考慮網站在本質上是指示型的還是非指示性的，也就是說，網站是類似于課程設置那樣，告訴用戶他們需要做的每一件事情的嗎？還是用戶可以先瀏覽一下再選擇他們想要做的事情？如果你在運營一個個人環境下的、非指示型的網站，社交忠誠框架可能是最佳選擇。而指示型的網站則需要不同的框架，比如，溫和引導框架。
比如，樂讀創業社可以給予每個新人一個起始積分100分。不交作業時候消耗積分100分，交作業則獲得積分10分，交的作業上榜（公眾號），則積分加倍，獲得20積分。
社區專家框架
如果你正試圖引入游戲化的網站是一個面向客戶的在線社區，那么社區專家框架可能會滿足你的需求，該框架根據用戶的貢獻度獎勵其相應的聲譽等級，這不僅激發了用戶們的參與熱情，而且有助于對內容的過濾，還實現了用戶與用戶之間的交互。
社區認可用戶，用戶擁有什么專長及用戶擁有什么社會地位，對在社區里創建正常的等級至關重要，展現一個用戶的不同特征和個性，會促進用戶的忠誠度，提高社區參與度。
簡而言之，社區專家框架是為強化與發展多樣化社區而設計的。參與者可以根據自己的專長在特定主題下進行升級，解鎖地位、聲望和特權。一些頂級用戶可以作為某些社區的倡導者，如果這些社區參與人數較多且比較知名便可以獲得更多的獎勵。
地位與隨之而來的獎勵和特權對用戶來說是有價值的，這種地位的提升會給用戶帶來自豪感和滿足感。當活躍的社區成員和頂級內容創建者被給予地位獎勵時，他們的產出會增加，這有助于提高網站內容的總體質量。
社區專家框架有效的原因概括如下：
1 身份。根據用戶是誰，有何專長？以及他們的社會地位在社區里創建等級。在社區專家框架中，個人的地位被彰顯出來，從而提升了忠誠度和參與度。
2 相關性。社區專家框架展現了每個用戶自身的專長，用戶不用再翻閱一頁頁的內容來搜尋所需的資料，能夠更容易地找到滿足自己需求的內容。
3 地位。個人較其他人的相對位置很關鍵。地位帶來的獎勵和特權提高了處在社區中的個人的自豪感。
比如，在樂讀創業社發布的讀書書摘信息后面的個人介紹中，可以考慮給一個樂讀創業社的級別身份。
競爭金字塔框架
競爭金字塔框架的目標與游戲互動中場景的成就框架的目標類似，通過跟蹤玩家的技能水平并為玩家提供升級和獲勝的挑戰機會，強化已然具有競爭性的用戶體驗。
本質上，你提供的是一個游戲中的游戲，是給玩家提供競爭的新方式。
讓競爭金字塔框架有效的機制如下：
1 競爭。游戲環境下的用戶自然喜歡獲勝。只要網站提供更多的競爭機會，玩家就會參加更多的挑戰。
2 專業化。對特定技能和專業知識的分類能讓用戶把努力聚焦在自己的專長上進而脫穎而出，因為擅長所以獲勝，進而會讓玩家產生獲得更多勝利的渴望，使其參與到另外一種分類游戲中。這是一個獲勝與參與的循環。
3 挑戰。不斷增加的游戲化體驗激勵著玩家。游戲機制的引入激發了用戶的興趣與參與熱情。
關注下列游戲機制：
1?對完成小挑戰的用戶給予獎勵。除了常規積分和獎勵外，還應該為達成特定成就的提供獎勵。
2 對用戶面臨的挑戰的提示。在使命中用戶提供反饋顯示他們所處的位置是個好主意。
3 用排行榜或等級表示任務完成情況。再者，在競爭金字塔框架中，排行榜以金字塔的形式呈現，全網站的頂級客戶在頂部，特定類別的頂級客戶在中部，特定成就者（完成小挑戰的人）在底部。
比如，用金字塔表示樂讀創業社的成員構成，以完成的讀書數量為量化指標來分層。
溫和引導框架
溫和引導框架是一種面向員工的框架，手把手地幫助員工逐步完成流程，這些流程可以是他們日常的工作，也可以是為獲得某種認證而舉辦的某一特定流程導向的培訓計劃。
溫和引導框架有助于保持員工的使命導向，因為它向員工分派有目標的使命，并因為他們按時完成所需的活動而給予其獎勵。溫和引導框架關注于設置程序并重復這些程序，幫助員工重點關注這些簡單的使命。
通常，溫和引導框架會與現有的使命管理或績效激勵方案相結合。然而，溫和引導框架相較先前已存在的績效激勵方案的一個重大優勢在于它能追蹤與獎勵更大范圍的行為。
在如今的商界里，頂尖執行者與一般執行者的差別越發細微，越發難以離線追蹤.，而溫和引導框架可以應用于不同對象身上，從基層員工如銷售員、客服專員，技師到部門與區域經理等。
當溫和引導框架全面生效時，它可以降低員工管理的管理費用，在大型企業里，這種效用尤為明顯。再復雜的工作也會因有重點的、循序漸進的獎勵而變得易于管理。
指引溫和引導框架的工作原理如下：
1 小步走。溫和引導框架把大使命分解為小的，易于完成的微使命。每個微使命再變成小勝利，大使命就不再那么不可戰勝了。
2 進程的可視化，通過網站提供的如積分、清單和徽章的可視化措施，用戶知道何時完成了期望行為。進程的可視化對保持用戶持續執行這些期望行為至關重要。
3 正向強化。正向強化是一種行為矯正的有效手段，用戶被激勵著向著目標繼續前進，完成使命，并獲得認可。
了解溫和引導框架的機制
溫和引導框架較為依賴使命與歷程，但話說回來，使命與歷程本質上就是使命清單，當完成使命與歷程時，用戶就會贏得積分和獎勵。
回顧一下，使命（有時候也叫挑戰或探索）需要用戶執行規定的一套動作。有時候，這些動作必須以一定的次序出現，這類使命稱為進程型使命；有時候，這些動作可以隨機出現，這些使命稱為隨機性使命。
歷程是一系列使命的集合。根據使命類型不同，可以把歷程劃分為有次序的歷程與無次序的歷程。有次序的歷程意味著用戶必須按出現的次序完成使命，無次序的歷程則意味著用戶可以以任何次序完成這些使命。
在溫和引導框架下，使命、歷程和獎勵必須是可重復的，通常每天或每周重置一次。
注意，在溫和引導框架下，你可以給歷程指定時間間隔。在玩家有望在像天、周、月或季度等循環時間期限內重復性地完成使命時，你就可以使用時間間隔。
在溫和引導框架下，使用進度條是一個不錯的主意。這樣，用戶就能確切地知道在完成使命上他們還有多長的路要走。
溫和使命框架不存在更適用于哪個特定的行業的問題，恰恰相反，溫和使命框架能用于任何行業的某些工作。這些工作特指那些定期地，如每天、每周、每月、每季度或你想要的其他頻率，有特定套路的重復性任務。
溫和引導框架也可以很好地應用于更具創造性的任務，其目標也可以更加具有開放性。
簡而言之，溫和引導框架只與績效管理有關，而與行業無關。
通常，溫和引導框架應用于員工為非知識性從業者的環境下，比如，服務業和制造業。
比如，在樂讀創業社，可以設計一個3周進入一周一本的引導課程體系。
公司合作者框架
公司合作者框架常用于論壇環境，但也可以用于其他社交軟件工具，以及企業內部，幫助把有問題的人和有答案的人聯系起來。運用公私合作者框架，有需要的員工可以向擁有相應技術的玩家，尋求幫助。公司合作者框架與社區專家框架類似，在社區專家框架下，網站可以通過獎勵和突出卓越的貢獻，創建用戶信譽等級。在公司合作者框架下，聲譽是建立在專業知識基礎之上的，并在企業內部分享而不是在網站上分享。事實上，這種聲譽變成了員工身份的一個必要組成部分。
公司合作者框架也與面向員工的溫和引導框架類似，但它面對的是不同類型的員工。如果溫和引導框架是面向士兵的，那公司合作者框架就是冥想藝術家的，即面向如工程師、設計師、戰略家等依賴卓越創造力與優秀溝通能力的員工。
公司合作者框架著手在員工與企業之間創建紐帶。高級執行者因其地位獲得認可，與此同時，問題則與解決方案匹配起來。
常見的一些方法：
1 身份。認可用戶是誰、他們有何專長以及他們的社會地位有助于創建社區里的角色。宣揚個人的價值是提升工作參與度的一個好辦法。
2 相關性。員工不用再一頁頁的搜索，也不用再一個隔間一個隔間地去去請教，公司合作者框架組織并列示了公司里所有人的專長，你可以簡便而快捷地找到能夠幫你解決問題的人。這提升了生產力，減少了信息不對稱。
3 地位。每個人都希望自己因為所擅長的東西獲得適當的地位。當得到相應的地位時，他們會得到自豪感與滿足感。
了解公司合作者框架的機制
既然公司合作者框架與社區專家框架是如此類似，那么兩者都嚴重依賴使命和歷程就說得通了。在社區專家框架中，網站用戶聲譽信息的傳遞至關重要。事實上，這種聲譽信息的傳遞也是公司合作者框架的關鍵。
通常來說，合作的訣竅首先在于激勵用戶參與。事實上，天然的參與抑制因子有很多，其中一個抑制因子是員工可能不太愿意分享自己的知識，這一點很像大廚可能會拒絕分享招牌菜的秘訣。畢竟，有時候你也要考慮職業安全。另一個抑制因子可能是人們滿足于他們已經使用的工具，也可能是因為他們擔心公司領導會看到自己在論壇上所寫的東西。因此，企業要想提升合作性首先需要準備員工確實是領導者的觀念。
這也是獎勵的意義所在，通過獎勵用戶完成最具價值的行為，比如，提出問題或回答問題（也不不止一次），你就可以開始引起改變。畢竟，總是沒有酬勞的回答一個同樣的問題（令人討厭的）與一直可以回答同樣的問題但是可以提升地位成為”JavaScript專家“有很大的區別，差別大到顯而易見。
在使用公司合作者框架時，通過提升地位鼓勵員工進行信息分享是個不錯的主意、在認識到可以通過論壇及時解決問題后，必將會有越來越多的員工參與進來。由于涓滴效應的存在，所以管理者們參與進來也是指日可待的。這里的管理者不僅僅是CEO，還包括其他日常管理者。最終，會有越來越多的用戶有機會展示他們的價值，提升他們在公司里的地位，更輕松的找到他們需要的信息，社區參與度的提升也將會顯現。
溫和引導框架類似公司合作者框架，也不存在更適用于某個行業的問題，相反，公司合作者框架更適用于具有一定規模的公司：員工較多、公司分布較分散，具體來說，該框架最常應用于公司內部合作社區，尤其是那些已經創立了社區論壇的內部社區。這些論壇能幫助員工建立更有效率、更有意義的聯系。該框架也應用于開發者與合作伙伴社區。
內部wiki也可以從公司合作的框架的應用中獲益，該框架可以突出那些分享了最有用內容的員工。
問題是，僅僅提供社區工具給員工并期望他們使用這個工具通常是不夠的。你可能不得不激勵員工以使得他們更具合作性。這就是游戲化特別是公司合作者框架的意義所在。讓員工覺得好像合作只需要在現在的事情上再多付出一些努力，這會更有利于激勵他們的參與熱情。
比如，在樂讀創業社，可以設定一些堅持了30周并能高質量完成讀書的人特定專家和頭銜，設計一個特定的場景，連接其他人和專家討論。
公司挑戰框架
公司挑戰框架是一種面向員工的框架，通過引入友好競爭來提高生產力，該框架在溫和引導框架上添加了一層競爭。溫和引導框架關注重復的或規定的任務，如拖地、數據輸入及其他諸如此類的任務。
這一層競爭采用團隊形式，允許企業里的不同群體之間相互競爭。
運用公司挑戰框架，單調的日常工作就變成了貫穿所有部門所有工作場所的一場游戲。這種競爭不僅激勵了員工，提高了生產力，還會讓其工作變得更有趣。
團隊之間為精確度、效率和嚴謹性而戰。排行榜、地位和對比有了競爭精神，改善了團隊合作。而團隊競爭則分散了個體的競爭壓力。
公司挑戰之所以有效的一些原因如下：
1 進程的可視化。等級、積分、排行榜、成就和徽章為用戶提供了所處位置與如何進一步升級的反饋。讓員工看得到方向對保持企業持續執行期望行為至關重要。
2 獎勵。團隊與個人獎勵可以引導員工的行為模式。
3 團隊合作。當團隊取得勝利的時候，玩家會感受到快樂，但團隊失敗的傷害卻不會像個人失敗那么嚴重，因為損失被分散到團隊中去了。
明白了以上的六種框架，在了解對用戶的內外部激勵因素，以便于設計如何激勵關鍵行為，將行為和商業目標進行匹配，并合理設計獎勵策略（選擇獎勵的類型，明確何時給予獎勵），設計好游戲機制（積分、排行榜、等級、使命、挑戰與探索、反饋、情境、反博弈機制），選擇適合你的游戲化框架就可以著手實踐了。
比如，樂讀創業社里面可以嘗試下分組挑戰，老帶新，共同完成一個目標。
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作者Sting發起了樂讀創業社（http://ledu.omeng.co/），從2015年4月開始進行的“一周讀一本書”活動，已經持續112周，歡迎參加，并閱讀800多人提交的4000多篇讀書筆記，如Sting的書摘筆記匯總。你也可以加Sting的微信號“1025792036”申請加入社群，一起成長。
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