首先，軟件測試的出發點就是質量。軟件測試的一切工作應該圍繞質量而開展。質量是軟件測試的中心，可以看做是金字塔的頂點，而支撐這個頂點的就是人員、資源、技術、流程。
因此，構成軟件測試的5個要素就是：質量、人員、技術、資源、流程。
5個要素構成5個面，每個面由3個要素構成，代表著軟件測試的工作面。其中每兩個要素構成8條邊，每條邊代表兩個要素之間的關系，如何處理這些關系，也就決定著測試能否獲得成功。
質量是軟件測試的中心。測試是質量保證的重要手段之一，測試本身就是為質量服務的。測試能否通過，其檢驗的標準是用戶的需求，也就是質量的標準。所以，在軟件測試的5個要素中，質量是核心，其他4個要素要服務于質量，服從于質量。
繼續往深處思考，在測試活動中，哪兩樣東西是我們必須關注的？答案應該是“測試覆蓋率”和“效率”。如何保證質量，一個重要的衡量方法就是測試的覆蓋率，包括用戶實際需求的覆蓋率和代碼覆蓋率。在保證質量的前提下，確定任務的優先級，采取正確的策略和方法，包括自動化測試方法，以高效的方法完成測試。
現在已經知道了測試的關注點，那又如何來保證這兩點呢？不外乎就是測試人員、測試流程、測試技術、測試資源幾個方面。就人員來說，要從招聘、培訓和考核等各個環節來培育良好的團隊文化，樹立正確的工作態度，強化質量意識，提高團隊的戰斗力，構建卓越的測試團隊。無論是采用敏捷的測試流程還是傳統的測試流程，一定要結合具體的產品和技術特點，因地制宜的形成適合自己的、有效的測試流程。測試技術比較豐富，從客戶端到服務端，從黑盒測試到白盒測試，權利構造一個完成的測試技術體系，使之滿足測試工作的需要。測試過程中會涉及到一系列的硬件、軟件資源，滿足測試過程中的所需資源，確保在其他幾個要素都完備的情況下，不會因資源而導致項目出現進度延期，質量下降的現象。
5個工作面：
①質量-人員-技術：團隊建設，包括人員的招聘、培訓、考核等；
②質量-人員-資源：成本管理，人員和軟硬件資源都是測試的投入，但同時必須將人和軟硬件資源區別對待，不要將人也作為軟硬件資源那樣處理，否則會帶來較多的問題。
③質量-技術-流程：技術和流程結合起來就是一種測試架構或測試框架，通過技術，將流程融入系統或工具中，流程的執行才能穩定、有效。技術通過框架固化，技術才能發揮最大效益。
④質量-流程-資源：基礎設施，構建測試環境，將測試建立在堅固、流程的基礎設施之上。
⑤人員-技術-流程-資源：項目管理，在一定的質量標準下，如何平衡這些要素、如何獲得最大的生產力，就是軟件測試項目管理的主要任務。
8組關系：
①質量與人員的關系：質量需要組織中的全員負責，每個人的行為都能對軟件產品質量有直接或者間接的影響，每個人都應該樹立積極的態度，做正確的事情，對軟件產品質量的提高貢獻自己的力量。（全員參與）
②質量與流程的關系：借助流程避免或減少人為的錯誤，借助流程可以督促人們在正確的時間做正確的事，甚至基于已有的良好流程迫使流程自身的優化，持續改進。所以，基于流程的質量改進是相對可靠、穩定的，基于流程的質量改進是可持續發展的。
③質量與技術的關系：有些流程的實施需要借助技術的支撐。借助技術，將流程固話在某個信息系統中，這樣流程的執行就更加可靠。如未經過評審的代碼不允許上傳到svn，這時候就可以開發一個輔助的代碼評審系統，未經過評審環節就無法提交，從這個角度保證質量。從這個意義上看，技術完全可以服務于質量，并能更好地保證質量，或使質量保證工作能事半功倍。
④質量與資源的關系：質量保證是需要成本的，從這個角度看，質量的提高需要更多的資源。可以說，質量和資源是成正比的，資源不足會降低質量，而資源充足可以改進質量，質量與資源的關系是被動的，最終取決于人、流程和技術。
⑤人員與技術的關系：軟件測試人員隸屬于研發團隊，在工程師范疇內，因是技術人員，故以技術為本。軟件測試人員作為用戶代表，雖然更多的是站在用戶的角度去看問題，去測試產品，但還是要靠技術武裝自己。因為，要完成測試任務，無論是測試環境的設置，還是測試工具及其腳本開發、性能測試等，都需要技術，包括系統部署技術、網絡技術、變成技術等。
⑥人員與流程的關系：樹挪死、人挪活，流程是死的，人是活的。人發現流程有問題，就需要作出調整，對流程進行修改。流程是人開發出來的，流程是為人服務的，而不是人為流程服務。但同時，我們也要認識到，流程是多數人甚至是組織的全部人員，達成一致意見的結果。是一種約定，在流程沒有改版之前，人們要遵守流程。
⑦技術與資源的關系：技術與資源相輔相成，技術的發展需要資源的支撐，而技術發展以后，又可以反過來優化資源，減少資源的需求。如果技術和資源之間的關系建立在這樣和諧的良性循環基礎上，對企業、對產品都有利。
⑧流程與資源的關系：流程與資源的關系和技術與資源的關系類似，也是相輔相成的關系。流程需要資源支持，資源為流程服務；同時，流程可以幫助我們更好地管理資源，充分地利用資源。
