昨日，美女CEO徐霞的精彩致辭引發大家對“知識+”的熱議，今日，國內知識管理三劍客之一，藍凌副總裁夏敬華博士，深化知識管理的實踐路徑，分享“知識+”的落地模式，再次引起強烈關注，將本次峰會推向了高潮！
知識管理進化與互聯網思維演變
潛心精研知識管理多年，腹有詩書的夏敬華博士一開場就信手引經據典，用禪宗的人生三階段：看山是山（有我），看山不是山（無我），看山還是山（忘我），類比到知識管理的三重境界。從知識“的”管理，到知識“地”管理、再到知識“化”管理，這是一個知識作為企業“靜態資產”、再強調“動態應用”、進而追求“融會貫通”的進化過程。
反觀當下，“互聯網+”大潮風起云涌，大連接時代已來臨，百度剛發布“知識+”戰略，從連接“人和信息”轉變到“連接人和服務”，不斷進入到人們的生活和工作場景中。
企業IT互聯網化后的思維演變，目前處于移動互聯思維階段，正在向大數據思維發展，企業知識管理將以“知識+”地實踐形態得以呈現。
三維度創新，讓“知識”走向“知識+”
直面互聯網思維，知識管理所面臨的新挑戰，需要從管理創新、服務創新和運營創新三個維度持續升級知識管理，通過“知識+”幫助企業實現管理智慧化、服務場景化、運營游戲化的目標。
1）管理創新維度：智慧化
所謂管理創新的智慧化，強調的是：學以致用（智），挖掘創新（慧），通過“學”、“助”、“挖”、“創”等動作，實現從基礎技能到專業知識、高端經驗、創新知識的整合利用與創造，讓知識管理更智慧。IBM對創意貢獻排名的調查，前三位不是研發部門，而是跨部門員工、合作伙伴、直接客戶，創新驅動的知識管理應該首先是連接，將創意貢獻度大的人圈起來，再通過大眾激發創新！
2）服務創新維度：場景化
服務創新的場景化，主要指的是基于流程、身份、交互、關聯等場景讓服務創新落地，表現在以下幾個方面：
移動門戶：知識 + 新員工，隨時隨時隨地隨心修煉
場景助手：知識 + 業務場景，業務詞霸和知識助手的實踐應用
知識圖譜：知識 + 語義本體，業務詞霸和知識助手的實踐應用
智能交互：從出門問問到工作問問
例如：上海東方傳媒集團（SMG）就在已有“媒資百科”和百萬級數字媒體資源管理平臺的基礎上，研究知識管理挖掘的方法和技術，分析媒資編目或標引數據的內容，面向關鍵領域建立知識圖譜，為用戶提供了智能化的媒資檢索工具。
3）運營創新維度：游戲化
如何讓企業的知識活水源源不斷，一直都是KM的挑戰，這需要運營創新，突破傳統自上而下的知識推送，必須洞察員工忠誠度背后的動力引擎：即自主：“我能夠控制”、精通：“我能夠改善”、意義：“我將帶來改變”、進階：“我有成就感”、社交：”我并不孤獨“五大動機。因為，人們的動機具有神奇的作用：如果你能爭取挖掘，便可以如同冷核聚變般產生無窮動力去提升員工的參與感和忠誠度。
游戲化思維的引入，闖關式學習、大賽式案例挖寶等創意運營方式的出現，將極大地激活知識的運營，讓更多人更樂意參與、分享。
最后，夏博士總結到：知識管理的三維創新模式，就是智慧化（健體）、場景化（強用）、游戲化（固源），讓知識管理成為企業的基礎設施，不再是一個人去戰斗，大家一起攜手共創業務價值，這需要新世代的KMER應具備：愿景規劃能力、變革管理力、專業能力、IT技術能力，才能擔起“知識+”的重擔！
從三個創新維度，在從“知識”邁向“知識+”的路上，藍凌愿與大家同在，共創嶄新知識管理之路。
